TIAA
TIAA
TIAA är ett företag inom finansiella tjänster och försäkringar med fokus på pensionsplanering, förmögenhetsförvaltning och långsiktig ekonomisk trygghet. Utbudet omfattar livräntor, individuella pensionskonton, investeringsförvaltning och personlig ekonomisk rådgivning för privatpersoner och institutionella kunder. TIAA grundades 1918 och kombinerar expertis inom pensioner med ansvarsfulla investeringar. Företaget förvaltar 1,2 biljoner dollar i tillgångar och hjälper kunder att planera för en pålitlig livslång inkomst och en tryggare ekonomisk framtid.

Kundservicechef II – Charlotte, på plats

Kundservicechef II med ansvar för institutionella pensionsplansklienter hos TIAA. Övervakar administration, kundrelationer, planernas effektivitet och tillväxt inom pensionsprodukter.

Beskrivning

  • Samarbeta med affärspartners för att genomföra affärsplaner
  • Samordna kommunikation, processer och aktiviteter för att nå affärsmålen och stärka kundnöjdheten
  • Förbättra TIAA:s servicekonsekvens och kvalitet genom effektiv administration, operativa transaktioner och produktstöd
  • Hantera kundrelationer och samtidigt identifiera möjligheter att förbättra planernas effektivitet
  • Stödja tillväxt i premier och överföringar, förvärv av nya konton och bibehållande av tillgångar
  • Betjäna klienter och förbättra resultaten genom lyhörd service och operativ excellens
  • Vara den primära administrativa kontaktpersonen och företrädaren för tilldelade institutionella klienter
  • Etablera heltäckande rutiner för planhantering för att identifiera effektivitetsförbättringar
  • Använda datadrivna insikter för att stödja integrerade team och institutionella klienter
  • Besvara kundfrågor och lösa problem med produkter eller tjänster
  • Stärka partnerskap med plansponsorer, HR-kontakter och interna supportteam
  • Arbeta med CSM I i en gemensam modell för att övervaka administrativa och operativa aktiviteter för institutionella klienter

Krav

  • Universitetsexamen är meriterande
  • Minst 3 års yrkeserfarenhet krävs; 5 år eller mer är meriterande
  • FINRA-registrering enligt Series 6 eller Series 7
  • FINRA-registrering enligt Series 63
  • Liv- och sjukförsäkringslicens i bosättningsstaten med flera försäkringsgivare krävs
  • Förmåga att utföra stillasittande arbete
  • Kompetens inom kundrelationshantering, affärsutveckling, försäljning av pensionsplaner, förhandling, problemlösning och finansmarknader

Förmåner

  • Förbättrat pensionsprogram
  • Förmåner inom hälsa, välbefinnande och balans mellan arbete och privatliv
  • Omfattande Total Rewards-paket
  • Stöd för ekonomiskt, fysiskt, emotionellt och övergripande välbefinnande
  • Möjligheter till professionellt lärande och utveckling
  • Prestationsbaserade incitament kan omfatta årliga diskretionära program samt icke-årliga försäljnings- eller andra incitamentsplaner
  • Drog- och rökfri arbetsplats
  • Skäliga anpassningar för sökande med funktionsnedsättning

Relaterade jobb

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Distansbaserad engelsk-spansk OPI/VRI-tolk

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolka på distans mellan engelsktalande och spansktalande inom vård, ekonomi, socialtjänst och kundservice. Ge språkligt stöd åt Kreato Global i Latinamerika.

Öppna
RecruitGo

Distansbaserad chefsassistent inom outreach och marknadsföring – Filippinerna

RecruitGo

Ansvara för administration, CRM, outreach och marknadsföring åt RecruitGo, en arbetsgivare som erbjuder Employer of Record-tjänster och förmedlar talanger från tillväxtmarknader till globala kunder. Stötta två brittiskt inriktade kunder med löpande administration och kreativa kampanjer.

Öppna
SPERTON - Where Great People Meet

Säljare av hissar och parkeringssystem

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Anställda

Driv försäljningen av hissar och parkeringssystem i Mumbais västra region. Bygg relationer med kunder och återförsäljare och hantera affärer från första förfrågan till projektgenomförande.

Öppna