TIAA
TIAA
TIAA er en virksomhed inden for finansielle tjenester og forsikring med fokus på pensionsplanlægning, formueforvaltning og langsigtet økonomisk sikkerhed. Virksomhedens tilbud omfatter livrenter, individuelle pensionskonti, investeringsforvaltning og personlig økonomisk rådgivning til privatpersoner og institutionelle kunder. TIAA blev grundlagt i 1918 og kombinerer ekspertise inden for pensioner med ansvarlige investeringer. Virksomheden forvalter aktiver for 1,2 billioner dollar og hjælper kunder med at planlægge en pålidelig livslang indkomst og en mere tryg økonomisk fremtid.

Kundeservicechef II – Charlotte, på arbejdsstedet

Kundeservicechef II med ansvar for institutionelle pensionsordningskunder hos TIAA. Overvåger administration, kunderelationer, ordningernes effektivitet og vækst inden for pensionsprodukter.

Beskrivelse

  • Samarbejde med forretningspartnere om at gennemføre forretningsplaner
  • Koordinere kommunikation, processer og aktiviteter for at nå forretningsmålene og styrke kundetilfredsheden
  • Forbedre TIAA's ensartethed og kvalitet i kundeservicen gennem effektiv administration, operationelle transaktioner og produktsupport
  • Administrere kunderelationer og samtidig identificere muligheder for at forbedre ordningernes effektivitet
  • Understøtte vækst i præmier og indgående overførsler, erhvervelse af nye konti og fastholdelse af aktiver
  • Betjene kunder og forbedre resultater gennem responsiv service og operationel ekspertise
  • Være den primære administrative kontaktperson og talsperson for tildelte institutionelle kunder
  • Etablere omfattende rutiner for administration af ordninger for at afdække effektivitetsforbedringer
  • Anvende datadrevne indsigter til at understøtte integrerede teams og institutionelle kunder
  • Besvare kundespørgsmål og løse problemer med produkter eller tjenester
  • Styrke partnerskaber med ordningssponsorer, HR-kontakter og interne supportteams
  • Arbejde sammen med CSM I i en fælles model om at føre tilsyn med administrative og operationelle aktiviteter for institutionelle kunder

Krav

  • En universitetsuddannelse foretrækkes
  • Der kræves mindst 3 års erhvervserfaring; 5 år eller mere foretrækkes
  • FINRA-registrering i henhold til Series 6 eller Series 7
  • FINRA-registrering i henhold til Series 63
  • Livs- og sygeforsikringslicens i bopælsstaten med flere forsikringsgivere kræves
  • Evne til at udføre stillesiddende arbejde
  • Kompetencer inden for kunderelationsstyring, forretningsudvikling, salg af pensionsordninger, forhandling, problemløsning og finansmarkeder

Fordele

  • Forbedret pensionsprogram
  • Sundheds-, trivsel- og work-life-fordele
  • Omfattende Total Rewards-pakke
  • Støtte til økonomisk, fysisk, følelsesmæssigt og generelt velbefindende
  • Muligheder for faglig læring og udvikling
  • Præstationsrelaterede incitamenter kan omfatte årlige skønsmæssige programmer samt ikke-årlige salgs- eller andre incitamentsordninger
  • Drog- og røgfri arbejdsplads
  • Rimelige tilpasninger for ansøgere med handicap

Relaterede job

Jhpiego

Teknisk direktør for bæredygtige sundhedssystemer og samarbejde med den private sektor

Jhpiego

Led Jhpiegos arbejde med at opbygge bæredygtige sundhedssystemer, der understøttes af markedet. Udvikl partnerskaber med den private sektor, innovative finansieringsformer og skalerbare løsninger på tværs af globale sundhedsprogrammer.

Åbn