TIAA on eläkesuunnitteluun, varallisuudenhoitoon ja pitkäaikaiseen taloudelliseen turvaan keskittyvä rahoitus- ja vakuutusyhtiö. Sen tarjontaan kuuluvat annuiteetit, henkilökohtaiset eläketilit, sijoitusten hallinnointi ja yksilöllinen talousohjaus yksityishenkilöille ja institutionaalisille asiakkaille. Vuonna 1918 perustettu TIAA yhdistää eläkeasiantuntemuksen vastuulliseen sijoittamiseen ja hallinnoi 1,2 biljoonan dollarin varoja auttaen asiakkaita suunnittelemaan luotettavaa elinikäistä toimeentuloa ja varmempaa taloudellista tulevaisuutta.
Asiakaspalvelupäällikkö II – Charlotte, työpaikalla
Asiakaspalvelupäällikkö II tukee TIAA:n institutionaalisia eläkesuunnitelma-asiakkaita. Hän valvoo eläketuotteiden hallinnollista toimintaa, asiakassuhteita, suunnitelmien tehokkuutta ja kasvua.
Kuvaus
- Yhteistyö liiketoimintakumppaneiden kanssa liiketoimintasuunnitelmien toteuttamiseksi
- Viestinnän, prosessien ja toimintojen koordinointi liiketoimintatavoitteiden saavuttamiseksi ja asiakastyytyväisyyden vahvistamiseksi
- TIAA:n palvelun yhdenmukaisuuden ja laadun parantaminen tehokkaan hallinnon, operatiivisten tapahtumien ja tuotetuen avulla
- Asiakassuhteiden hallinta ja samalla suunnitelmien tehokkuuden parantamismahdollisuuksien tunnistaminen
- Maksujen ja siirtojen kasvun, uusien tilien hankinnan ja varojen säilyttämisen tukeminen
- Asiakkaiden palveleminen ja tulosten parantaminen reagoivan palvelun ja toiminnallisen erinomaisuuden avulla
- Toimiminen nimettyjen institutionaalisten asiakkaiden ensisijaisena hallinnollisena yhteyshenkilönä ja edustajana
- Kattavien suunnitelmanhallinnan käytäntöjen luominen tehokkuusparannusten löytämiseksi
- Tietoon perustuvien näkemysten hyödyntäminen integroitujen tiimien ja institutionaalisten asiakkaiden tukena
- Asiakkaiden kysymyksiin vastaaminen sekä tuote- tai palveluongelmien ratkaiseminen
- Kumppanuuksien vahvistaminen suunnitelmien sponsoreiden, henkilöstöhallinnon yhteyshenkilöiden ja sisäisten tukitiimien kanssa
- Yhteistyö CSM I:n kanssa jaetussa toimintamallissa institutionaalisten asiakkaiden hallinnollisten ja operatiivisten toimintojen valvomiseksi
Vaatimukset
- Yliopistotutkinto katsotaan eduksi
- Vähintään 3 vuoden työkokemus vaaditaan; vähintään 5 vuoden kokemus katsotaan eduksi
- FINRA:n Series 6- tai Series 7 -rekisteröinti
- FINRA:n Series 63 -rekisteröinti
- Asuinvaltion henkivakuutus- ja sairausvakuutuslupa sekä useiden myöntäjien luvat vaaditaan
- Kyky tehdä istumatyötä
- Asiakassuhteiden hallinnan, liiketoiminnan kehittämisen, eläkesuunnitelmien myynnin, neuvottelun, ongelmanratkaisun ja rahoitusmarkkinoiden osaaminen
Edut
- Parannettu eläkeohjelma
- Terveyteen, hyvinvointiin ja työn ja muun elämän yhteensovittamiseen liittyvät edut
- Kattava Total Rewards -kokonaisuus
- Tuki taloudelliseen, fyysiseen, emotionaaliseen ja yleiseen hyvinvointiin
- Ammatillisen oppimisen ja kehittymisen mahdollisuudet
- Suoritukseen perustuvat kannustinmahdollisuudet voivat sisältää vuosittaisia harkinnanvaraisia ohjelmia sekä vuosittain maksettavia myynti- tai muita kannustinsuunnitelmia
- Huumeeton ja savuton työpaikka
- Kohtuulliset mukautukset vammaisille hakijoille