TIAA 是一家专注于退休规划、财富管理和长期财务保障的金融服务与保险公司。其产品和服务包括年金、个人退休账户、投资管理，以及面向个人和机构客户的个性化财务指导。TIAA 成立于 1918 年，将退休领域的专业经验与负责任的投资理念相结合，管理着 1.2 万亿美元资产，帮助客户规划可靠的终身收入，打造更有信心的财务未来。
客户服务经理 II——夏洛特，现场办公
为 TIAA 机构退休计划客户提供支持的客户服务经理 II。 负责退休产品的行政运营、客户关系、计划效率与业务增长。
描述
- 与业务合作伙伴协作执行业务计划
- 协调沟通、流程和活动，以实现业务目标并提升客户满意度
- 通过高效的行政管理、运营交易和产品支持，提高 TIAA 服务的一致性与质量
- 管理客户关系，同时发现提升计划效率的机会
- 支持保费和转入资金增长、新账户获取以及资产留存
- 通过及时响应的服务和卓越的运营为客户提供支持并改善成果
- 担任所分配机构客户的主要行政联系人和代言人
- 建立全面的计划管理机制，以发现提升效率的机会
- 运用数据驱动的洞察支持协作团队和机构客户
- 解答客户问题并解决产品或服务问题
- 加强与计划发起方、人力资源联系人及内部支持团队的合作关系
- 与 CSM I 以共享客户模式共同监督机构客户的行政和运营活动
任职要求
- 大学学位优先
- 要求至少 3 年专业工作经验；5 年或以上经验优先
- 持有 FINRA Series 6 或 Series 7 注册资格
- 持有 FINRA Series 63 注册资格
- 必须持有居住州的人寿与健康保险执照，并获多家发行机构认可
- 能够从事久坐型工作
- 具备客户关系管理、业务拓展、退休规划销售、谈判、问题解决和金融市场方面的技能
福利待遇
- 增强型退休计划
- 健康、身心福祉与工作生活平衡福利
- 全面的 Total Rewards 薪酬福利方案
- 支持财务、身体、情绪及整体福祉
- 专业学习与发展机会
- 与绩效挂钩的激励机会可能包括年度酌情奖励计划，以及非年度销售或其他激励计划
- 无毒品和无烟工作场所
- 为残障申请人提供合理便利