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Patrocinador de visto H1BFinançasGestão de patrimônioSeguros
A TIAA é uma empresa de serviços financeiros e seguros voltada ao planejamento da aposentadoria, à gestão patrimonial e à segurança financeira de longo prazo. Suas ofertas incluem anuidades, contas individuais de aposentadoria, gestão de investimentos e orientação financeira personalizada para pessoas físicas e clientes institucionais. Fundada em 1918, a TIAA combina experiência em aposentadoria com investimento responsável e administra US$ 1,2 trilhão em ativos, ajudando os clientes a planejar uma renda vitalícia confiável e um futuro financeiro mais seguro.
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Vagas da empresa

Gerente de Serviços ao Cliente II - Charlotte, presencial

Gerente de Serviços ao Cliente II para clientes institucionais de planos de aposentadoria da TIAA. Supervisiona operações administrativas, relacionamentos com clientes, eficiência dos planos e crescimento em produtos de aposentadoria.

USEstados UnidosNCCarolina do NorteTXTexas
$ 63.800 – $ 99.600 / ano
PresencialTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsRepresentante de Atendimento ao ClienteServiços para clientes

Descrição

  • Colaborar com parceiros de negócios para executar planos de negócios
  • Coordenar comunicações, processos e atividades para alcançar objetivos de negócios e fortalecer a satisfação dos clientes
  • Melhorar a consistência e a qualidade dos serviços da TIAA por meio de uma administração eficiente, transações operacionais e suporte a produtos
  • Gerenciar relacionamentos com clientes e identificar oportunidades para melhorar a eficiência dos planos
  • Apoiar o crescimento de prêmios e transferências recebidas, a aquisição de novas contas e a retenção de ativos
  • Atender clientes e aprimorar resultados por meio de um serviço ágil e excelência operacional
  • Atuar como principal contato administrativo e defensor dos clientes institucionais designados
  • Estabelecer rotinas abrangentes de gestão de planos para identificar melhorias de eficiência
  • Usar insights baseados em dados para apoiar equipes integradas e clientes institucionais
  • Responder às dúvidas dos clientes e resolver problemas relacionados a produtos ou serviços
  • Fortalecer parcerias com patrocinadores de planos, contatos de RH e equipes internas de suporte
  • Trabalhar com o CSM I em um modelo compartilhado para supervisionar atividades administrativas e operacionais de clientes institucionais

Requisitos

  • É desejável ter diploma universitário
  • É necessário ter pelo menos 3 anos de experiência profissional; prefere-se ter 5 anos ou mais
  • Registro FINRA da Série 6 ou da Série 7
  • Registro FINRA da Série 63
  • É necessária uma licença estadual de seguro de vida e saúde no estado de residência, com várias emissoras
  • Capacidade de realizar trabalho sedentário
  • Habilidades em gestão de relacionamento com clientes, desenvolvimento de negócios, vendas de planos de aposentadoria, negociação, resolução de problemas e mercados financeiros

Benefícios

  • Programa de aposentadoria aprimorado
  • Benefícios de saúde, bem-estar e equilíbrio entre vida profissional e pessoal
  • Pacote abrangente de Recompensas Totais
  • Suporte ao bem-estar financeiro, físico, emocional e geral
  • Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional
  • As oportunidades de incentivo vinculadas ao desempenho podem incluir programas discricionários anuais e planos de incentivo não anuais de vendas ou de outros tipos
  • Ambiente de trabalho livre de drogas e fumaça
  • Adaptações razoáveis para candidatos com deficiência

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