TIAA е компания за финансови услуги и застраховане, насочена към пенсионно планиране, управление на благосъстоянието и дългосрочна финансова сигурност. Предлаганите услуги включват анюитети, индивидуални пенсионни сметки, управление на инвестиции и персонализирани финансови насоки за физически лица и институционални клиенти. Основана през 1918 г., TIAA съчетава експертен опит в пенсионното осигуряване с отговорно инвестиране и управлява активи на стойност 1,2 трилиона долара. Компанията помага на клиентите си да планират надежден доход за цял живот и по-уверено финансово бъдеще.
Мениджър „Обслужване на клиенти II“ – Шарлот, работа на място
Мениджър „Обслужване на клиенти II“ подпомага институционални клиенти на пенсионни планове на TIAA. Ръководи административните операции, взаимоотношенията с клиентите, ефективността на плановете и растежа при пенсионните продукти.
Описание
- Сътрудничество с бизнес партньори за изпълнение на бизнес планове
- Координиране на комуникациите, процесите и дейностите за постигане на бизнес целите и повишаване на удовлетвореността на клиентите
- Подобряване на последователността и качеството на услугите на TIAA чрез ефективна администрация, оперативни транзакции и продуктова поддръжка
- Управление на взаимоотношенията с клиенти и идентифициране на възможности за повишаване на ефективността на плановете
- Подпомагане на ръста на премиите и входящите трансфери, придобиването на нови сметки и задържането на активи
- Обслужване на клиенти и подобряване на резултатите чрез отзивчиво обслужване и оперативно съвършенство
- Изпълнение на ролята на основен административен контакт и защитник на интересите на определени институционални клиенти
- Създаване на цялостни процедури за управление на планове с цел откриване на подобрения в ефективността
- Използване на анализи, основани на данни, за подкрепа на интегрирани екипи и институционални клиенти
- Отговаряне на въпроси на клиенти и разрешаване на проблеми с продукти или услуги
- Укрепване на партньорствата със спонсори на планове, контакти от отдел „Човешки ресурси“ и вътрешни екипи за поддръжка
- Работа с CSM I в споделен модел за надзор на административните и оперативните дейности за институционални клиенти
Изисквания
- Предпочита се университетска диплома
- Изискват се поне 3 години професионален опит; предпочитат се 5 или повече години
- Регистрация във FINRA Series 6 или Series 7
- Регистрация във FINRA Series 63
- Изисква се лиценз за животозастраховане и здравно осигуряване в щата на пребиваване с множество издатели
- Способност за извършване на заседнала работа
- Умения за управление на взаимоотношения с клиенти, развитие на бизнеса, продажби на пенсионно планиране, преговори, решаване на проблеми и финансови пазари
Придобивки
- Подобрена пенсионна програма
- Придобивки за здраве, благополучие и баланс между работа и личен живот
- Цялостен пакет Total Rewards
- Подкрепа за финансовото, физическото, емоционалното и общото благополучие
- Възможности за професионално обучение и развитие
- Възможностите за стимули, свързани с представянето, могат да включват годишни дискреционни програми и непериодични планове за продажби или други стимули
- Работно място без наркотици и тютюнев дим
- Разумни улеснения за кандидати с увреждания