TIAA เป็นบริษัทให้บริการทางการเงินและประกันภัยที่มุ่งเน้นการวางแผนเกษียณ การบริหารความมั่งคั่ง และความมั่นคงทางการเงินในระยะยาว ผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทประกอบด้วยเงินรายปี บัญชีเกษียณส่วนบุคคล การบริหารการลงทุน และคำแนะนำทางการเงินเฉพาะบุคคลสำหรับลูกค้ารายบุคคลและลูกค้าสถาบัน TIAA ก่อตั้งขึ้นในปี 1918 โดยผสานความเชี่ยวชาญด้านการเกษียณเข้ากับการลงทุนอย่างมีความรับผิดชอบ และบริหารสินทรัพย์มูลค่า 1.2 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ เพื่อช่วยให้ลูกค้าวางแผนรายได้ที่มั่นคงตลอดชีวิตและสร้างอนาคตทางการเงินที่มั่นใจยิ่งขึ้น
ผู้จัดการบริการลูกค้า II - ชาร์ลอตต์, ทำงานที่สำนักงาน
ผู้จัดการบริการลูกค้า II สนับสนุนลูกค้าสถาบันของแผนเกษียณอายุสำหรับ TIAA รับผิดชอบการดำเนินงานด้านธุรการ ความสัมพันธ์กับลูกค้า ประสิทธิภาพของแผน และการเติบโตของผลิตภัณฑ์เกษียณอายุ
รายละเอียด
- ทำงานร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อดำเนินการตามแผนธุรกิจ
- ประสานงานด้านการสื่อสาร กระบวนการ และกิจกรรมต่าง ๆ เพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจและเสริมสร้างความพึงพอใจของลูกค้า
- ปรับปรุงความสม่ำเสมอและคุณภาพการบริการของ TIAA ผ่านการบริหารงานที่มีประสิทธิภาพ ธุรกรรมด้านการปฏิบัติงาน และการสนับสนุนผลิตภัณฑ์
- บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าพร้อมระบุโอกาสในการปรับปรุงประสิทธิภาพของแผน
- สนับสนุนการเติบโตของเบี้ยประกันและเงินโอนเข้า การได้มาซึ่งบัญชีใหม่ และการรักษาสินทรัพย์
- ให้บริการลูกค้าและยกระดับผลลัพธ์ด้วยการบริการที่ตอบสนองรวดเร็วและความเป็นเลิศด้านการปฏิบัติงาน
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักด้านธุรการและผู้พิทักษ์ผลประโยชน์ของลูกค้าสถาบันที่ได้รับมอบหมาย
- จัดทำแนวทางการบริหารแผนอย่างครอบคลุมเพื่อค้นหาโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพ
- ใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อสนับสนุนทีมบูรณาการและลูกค้าสถาบัน
- ตอบคำถามลูกค้าและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ
- เสริมสร้างความร่วมมือกับผู้สนับสนุนแผน ผู้ติดต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคล และทีมสนับสนุนภายใน
- ทำงานร่วมกับ CSM I ในรูปแบบการดูแลร่วมกันเพื่อกำกับกิจกรรมด้านธุรการและการปฏิบัติงานสำหรับลูกค้าสถาบัน
คุณสมบัติ
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีวุฒิการศึกษาระดับมหาวิทยาลัย
- ต้องมีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 3 ปี โดยพิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ 5 ปีขึ้นไป
- มีการขึ้นทะเบียน FINRA Series 6 หรือ Series 7
- มีการขึ้นทะเบียน FINRA Series 63
- ต้องมีใบอนุญาตประกันชีวิตและสุขภาพในรัฐที่พำนัก ซึ่งครอบคลุมผู้ออกกรมธรรม์หลายราย
- สามารถทำงานที่มีลักษณะอยู่กับที่ได้
- มีทักษะด้านการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า การพัฒนาธุรกิจ การขายด้านการวางแผนเกษียณอายุ การเจรจาต่อรอง การแก้ปัญหา และตลาดการเงิน
สวัสดิการ
- โครงการเกษียณอายุเพิ่มเติม
- สวัสดิการด้านสุขภาพ สุขภาวะ และสมดุลระหว่างงานกับชีวิต
- แพ็กเกจผลตอบแทนรวมที่ครอบคลุม
- การสนับสนุนด้านความเป็นอยู่ทางการเงิน ร่างกาย อารมณ์ และสุขภาวะโดยรวม
- โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนาวิชาชีพ
- โอกาสได้รับค่าตอบแทนที่เชื่อมโยงกับผลงาน ซึ่งอาจรวมถึงโครงการประจำปีตามดุลยพินิจ และแผนจูงใจด้านการขายหรือด้านอื่น ๆ ที่ไม่ใช่รายปี
- สถานที่ทำงานปลอดยาเสพติดและปลอดบุหรี่
- การจัดสภาพการทำงานที่เหมาะสมสำหรับผู้สมัครที่มีความพิการ