TIAA, emeklilik planlaması, varlık yönetimi ve uzun vadeli finansal güvenliğe odaklanan bir finansal hizmetler ve sigorta şirketidir. Şirketin sunduğu hizmetler arasında yıllık gelir sigortaları, bireysel emeklilik hesapları, yatırım yönetimi ve bireyler ile kurumsal müşterilere yönelik kişiselleştirilmiş finansal danışmanlık bulunur. 1918 yılında kurulan TIAA, emeklilik alanındaki uzmanlığını sorumlu yatırımla birleştirir ve 1,2 trilyon dolarlık varlığı yönetir. Müşterilerinin güvenilir yaşam boyu gelir planlamasına ve daha sağlam bir finansal geleceğe ulaşmasına yardımcı olur.
Müşteri Hizmetleri Yöneticisi II - Charlotte, Ofiste
TIAA için kurumsal emeklilik planı müşterilerini destekleyen Müşteri Hizmetleri Yöneticisi II. Emeklilik ürünleri genelinde idari operasyonları, müşteri ilişkilerini, plan verimliliğini ve büyümeyi yönetir.
Açıklama
- İş planlarını uygulamak için iş ortaklarıyla iş birliği yapmak
- İş hedeflerine ulaşmak ve müşteri memnuniyetini güçlendirmek için iletişimleri, süreçleri ve faaliyetleri koordine etmek
- Verimli idare, operasyonel işlemler ve ürün desteği yoluyla TIAA hizmetlerinin tutarlılığını ve kalitesini artırmak
- Plan verimliliğini geliştirme fırsatlarını belirlerken müşteri ilişkilerini yönetmek
- Primlerin ve içeri aktarılan transferlerin büyümesini, yeni hesap edinimini ve varlıkların elde tutulmasını desteklemek
- Duyarlı hizmet ve operasyonel mükemmellik yoluyla müşterilere hizmet vermek ve sonuçları iyileştirmek
- Atanmış kurumsal müşteriler için birincil idari irtibat kişisi ve savunucusu olarak görev yapmak
- Verimlilik iyileştirmelerini ortaya çıkarmak için kapsamlı plan yönetimi rutinleri oluşturmak
- Entegre ekipleri ve kurumsal müşterileri desteklemek için veriye dayalı içgörüler kullanmak
- Müşteri sorularını yanıtlamak ve ürün ya da hizmet sorunlarını çözmek
- Plan sponsorları, İK irtibat kişileri ve iç destek ekipleriyle ortaklıkları güçlendirmek
- Kurumsal müşterilere yönelik idari ve operasyonel faaliyetleri ortak iş yükü modeliyle yönetmek üzere CSM I ile çalışmak
Gereksinimler
- Üniversite diploması tercih edilir
- En az 3 yıllık mesleki deneyim gereklidir; 5 yıl veya daha fazlası tercih edilir
- Series 6 veya Series 7 FINRA kaydı
- Series 63 FINRA kaydı
- Birden fazla sigorta şirketiyle geçerli ikamet edilen eyalet Hayat ve Sağlık Sigortası lisansı gereklidir
- Sedanter iş yapabilme
- Müşteri ilişkileri yönetimi, iş geliştirme, emeklilik planlaması satışı, müzakere, problem çözme ve finansal piyasalar alanlarında yetkinlik
Yan Haklar
- Geliştirilmiş emeklilik programı
- Sağlık, esenlik ve iş-yaşam dengesi olanakları
- Kapsamlı Toplam Ödüller paketi
- Finansal, fiziksel, duygusal ve genel esenliğe destek
- Mesleki öğrenme ve gelişim fırsatları
- Performansa bağlı teşvik fırsatları; yıllık takdire bağlı programları ve yıllık olmayan satış veya diğer teşvik planlarını içerebilir
- Uyuşturucusuz ve dumansız iş yeri
- Engelli başvuru sahipleri için makul düzenlemeler