TIAA
TIAA
TIAA היא חברת שירותים פיננסיים וביטוח המתמקדת בתכנון פרישה, בניהול הון ובביטחון פיננסי לטווח ארוך. בין שירותיה נכללים קצבאות, חשבונות פרישה אישיים, ניהול השקעות והכוונה פיננסית מותאמת אישית ללקוחות פרטיים וללקוחות מוסדיים. החברה נוסדה בשנת 1918, ומשלבת מומחיות בתחום הפרישה עם השקעות אחראיות. TIAA מנהלת נכסים בהיקף של 1.2 טריליון דולר ומסייעת ללקוחות לתכנן הכנסה יציבה לכל החיים ולעתיד פיננסי בטוח יותר.

מנהל שירותי לקוחות II - שארלוט, עבודה מהמשרד

מנהל שירותי לקוחות II התומך בלקוחות מוסדיים של תוכניות פרישה עבור TIAA. אחראי על תפעול אדמיניסטרטיבי, קשרי לקוחות, יעילות התוכניות וצמיחה במוצרי הפרישה.

תיאור

  • שיתוף פעולה עם שותפים עסקיים לביצוע תוכניות עסקיות
  • תיאום תקשורת, תהליכים ופעילויות להשגת יעדים עסקיים ולחיזוק שביעות רצון הלקוחות
  • שיפור העקביות והאיכות של שירותי TIAA באמצעות ניהול יעיל, עסקאות תפעוליות ותמיכה במוצרים
  • ניהול קשרי לקוחות תוך זיהוי הזדמנויות לשיפור יעילות התוכניות
  • תמיכה בצמיחה בפרמיות ובהעברות נכנסות, ברכישת חשבונות חדשים ובשימור נכסים
  • מתן שירות ללקוחות ושיפור התוצאות באמצעות שירות מהיר ומצוינות תפעולית
  • שמשמש כאיש הקשר האדמיניסטרטיבי המרכזי וכסנגור עבור לקוחות מוסדיים שהוקצו
  • הקמת שגרות מקיפות לניהול תוכניות כדי לאתר שיפורי יעילות
  • שימוש בתובנות מבוססות נתונים לתמיכה בצוותים משולבים ובלקוחות מוסדיים
  • מענה לשאלות לקוחות ופתרון בעיות במוצרים או בשירותים
  • חיזוק שותפויות עם נותני חסות לתוכניות, אנשי קשר במשאבי אנוש וצוותי תמיכה פנימיים
  • עבודה עם CSM I במודל משותף לפיקוח על פעילויות אדמיניסטרטיביות ותפעוליות עבור לקוחות מוסדיים

דרישות

  • תואר אקדמי הוא יתרון
  • נדרשות לפחות 3 שנות ניסיון מקצועי; 5 שנות ניסיון או יותר הן יתרון
  • רישום FINRA מסדרה 6 או מסדרה 7
  • רישום FINRA מסדרה 63
  • נדרש רישיון ביטוח חיים ובריאות במדינת התושבות, עם מספר מנפיקים
  • יכולת לבצע עבודה בישיבה
  • מיומנויות בניהול קשרי לקוחות, פיתוח עסקי, מכירות בתחום תכנון הפרישה, משא ומתן, פתרון בעיות ושווקים פיננסיים

הטבות

  • תוכנית פרישה משופרת
  • הטבות בריאות, רווחה ואיזון בין עבודה לחיים
  • חבילת תגמול כוללת ומקיפה
  • תמיכה ברווחה הפיננסית, הגופנית, הרגשית והכללית
  • הזדמנויות ללמידה ולפיתוח מקצועי
  • הזדמנויות לתמריצים הקשורים לביצועים עשויות לכלול תוכניות שנתיות לפי שיקול דעת ותוכניות תמריצים לא שנתיות במכירות או בתחומים אחרים
  • מקום עבודה ללא סמים וללא עישון
  • התאמות סבירות למועמדים עם מוגבלויות