TIAA — це компанія, що надає фінансові та страхові послуги й спеціалізується на пенсійному плануванні, управлінні капіталом і довгостроковій фінансовій стабільності. Серед її пропозицій — ануїтети, індивідуальні пенсійні рахунки, управління інвестиціями та персональні фінансові консультації для приватних і інституційних клієнтів. Заснована у 1918 році, TIAA поєднує експертизу у сфері пенсійного забезпечення з відповідальним інвестуванням і управляє активами на суму 1,2 трильйона доларів, допомагаючи клієнтам планувати надійний довічний дохід і впевненіше фінансове майбутнє.
Менеджер із обслуговування клієнтів II — Шарлотт, робота в офісі
Менеджер із обслуговування клієнтів II, який працює з інституційними клієнтами TIAA щодо пенсійних планів. Керує адміністративними операціями, відносинами з клієнтами, ефективністю планів і розвитком пенсійних продуктів.
Опис
- Співпрацювати з бізнес-партнерами для реалізації бізнес-планів
- Координувати комунікації, процеси та заходи для досягнення бізнес-цілей і підвищення задоволеності клієнтів
- Підвищувати стабільність і якість обслуговування TIAA завдяки ефективному адмініструванню, операційним транзакціям і підтримці продуктів
- Керувати відносинами з клієнтами та виявляти можливості для підвищення ефективності планів
- Підтримувати зростання страхових премій і переказів коштів, залучення нових рахунків та утримання активів
- Обслуговувати клієнтів і покращувати результати завдяки оперативному сервісу та операційній досконалості
- Бути основною адміністративною контактною особою та представником інтересів закріплених інституційних клієнтів
- Створювати комплексні процедури управління планами для виявлення можливостей підвищення ефективності
- Використовувати аналітичні дані для підтримки інтегрованих команд та інституційних клієнтів
- Відповідати на запитання клієнтів і вирішувати проблеми, пов’язані з продуктами або послугами
- Зміцнювати партнерські відносини зі спонсорами планів, контактними особами з HR і внутрішніми командами підтримки
- Працювати з CSM I у межах спільної моделі обслуговування, контролюючи адміністративну та операційну діяльність для інституційних клієнтів
Вимоги
- Бажано мати університетську освіту
- Потрібно щонайменше 3 роки професійного досвіду; бажано 5 або більше років
- Реєстрація FINRA Series 6 або Series 7
- Реєстрація FINRA Series 63
- Потрібна ліцензія на страхування життя та здоров’я в штаті проживання з кількома страховиками
- Здатність виконувати сидячу роботу
- Навички управління відносинами з клієнтами, розвитку бізнесу, продажу пенсійних рішень, ведення переговорів, вирішення проблем і роботи на фінансових ринках
Переваги
- Розширена пенсійна програма
- Пільги для здоров’я, добробуту та балансу між роботою й особистим життям
- Комплексний пакет Total Rewards
- Підтримка фінансового, фізичного й емоційного добробуту, а також загального стану здоров’я
- Можливості професійного навчання та розвитку
- Можливості отримання винагороди, пов’язані з результатами; вони можуть включати щорічні дискреційні програми та нещорічні плани продажів або інші заохочувальні плани
- Робоче місце без наркотиків і куріння
- Розумні умови для кандидатів з інвалідністю