TIAA
TIAA
TIAA ialah syarikat perkhidmatan kewangan dan insurans yang memberi tumpuan kepada perancangan persaraan, pengurusan kekayaan dan keselamatan kewangan jangka panjang. Tawarannya merangkumi anuiti, akaun persaraan individu, pengurusan pelaburan serta panduan kewangan yang diperibadikan untuk individu dan pelanggan institusi. Ditubuhkan pada tahun 1918, TIAA menggabungkan kepakaran persaraan dengan pelaburan yang bertanggungjawab dan mengurus aset bernilai $1.2 trilion, membantu pelanggan merancang pendapatan seumur hidup yang boleh dipercayai serta masa depan kewangan yang lebih yakin.

Pengurus Perkhidmatan Pelanggan II - Charlotte, Di Pejabat

Pengurus Perkhidmatan Pelanggan II yang menyokong pelanggan pelan persaraan institusi untuk TIAA. Mengawasi operasi pentadbiran, hubungan pelanggan, kecekapan pelan, dan pertumbuhan merentas produk persaraan.

Penerangan

  • Bekerjasama dengan rakan niaga untuk melaksanakan rancangan perniagaan
  • Menyelaraskan komunikasi, proses, dan aktiviti untuk mencapai matlamat perniagaan serta mengukuhkan kepuasan pelanggan
  • Meningkatkan konsistensi dan kualiti perkhidmatan TIAA melalui pentadbiran yang cekap, transaksi operasi, dan sokongan produk
  • Mengurus hubungan pelanggan sambil mengenal pasti peluang untuk meningkatkan kecekapan pelan
  • Menyokong pertumbuhan premium dan pindahan masuk, pemerolehan akaun baharu, serta pengekalan aset
  • Memberikan perkhidmatan kepada pelanggan dan meningkatkan hasil melalui perkhidmatan responsif serta kecemerlangan operasi
  • Bertindak sebagai hubungan pentadbiran utama dan pembela bagi pelanggan institusi yang ditugaskan
  • Mewujudkan rutin pengurusan pelan yang menyeluruh untuk mengenal pasti peningkatan kecekapan
  • Menggunakan pandangan berasaskan data untuk menyokong pasukan bersepadu dan pelanggan institusi
  • Menjawab pertanyaan pelanggan serta menyelesaikan isu produk atau perkhidmatan
  • Mengukuhkan perkongsian dengan penaja pelan, kenalan HR, dan pasukan sokongan dalaman
  • Bekerjasama dengan CSM I dalam model terkumpul untuk mengawasi aktiviti pentadbiran dan operasi bagi pelanggan institusi

Keperluan

  • Ijazah universiti diutamakan
  • Sekurang-kurangnya 3 tahun pengalaman profesional diperlukan; 5 tahun atau lebih diutamakan
  • Pendaftaran FINRA Series 6 atau Series 7
  • Pendaftaran FINRA Series 63
  • Lesen Insurans Hayat dan Kesihatan negeri pemastautin dengan beberapa penerbit diperlukan
  • Mampu melakukan kerja sedentari
  • Kemahiran dalam pengurusan hubungan pelanggan, pembangunan perniagaan, jualan perancangan persaraan, rundingan, penyelesaian masalah, dan pasaran kewangan

Faedah

  • Program persaraan yang dipertingkatkan
  • Faedah kesihatan, kesejahteraan, dan keseimbangan kerja-kehidupan
  • Pakej Total Rewards yang menyeluruh
  • Sokongan untuk kesejahteraan kewangan, fizikal, emosi, dan keseluruhan
  • Peluang pembelajaran dan pembangunan profesional
  • Peluang insentif berkaitan prestasi mungkin merangkumi program tahunan mengikut budi bicara serta pelan insentif jualan atau insentif lain bukan tahunan
  • Tempat kerja bebas dadah dan asap rokok
  • Penyesuaian munasabah untuk pemohon kurang upaya

Pekerjaan Berkaitan