Ingeniero de Manhattan WMOS
ShyftLabs
Da soporte a implementaciones y operaciones de Manhattan WMOS como ingeniero de WMS en ShyftLabs. ShyftLabs crea productos de datos y soluciones digitales para empresas de Fortune 500.
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TIAA es una empresa de servicios financieros y seguros centrada en la planificación de la jubilación, la gestión patrimonial y la seguridad financiera a largo plazo. Sus servicios incluyen anualidades, cuentas individuales de jubilación, gestión de inversiones y asesoramiento financiero personalizado para particulares y clientes institucionales. Fundada en 1918, TIAA combina su experiencia en jubilación con la inversión responsable y gestiona 1,2 billones de dólares en activos, ayudando a sus clientes a planificar ingresos fiables de por vida y futuros financieros con mayor confianza.
Gerente de Servicios al Cliente II - Charlotte, presencial
Gerente de Servicios al Cliente II para clientes institucionales de planes de jubilación de TIAA. Supervisa las operaciones administrativas, las relaciones con clientes, la eficiencia de los planes y el crecimiento de productos de jubilación.
Descripción
- Colaborar con socios comerciales para ejecutar planes de negocio
- Coordinar comunicaciones, procesos y actividades para alcanzar los objetivos comerciales y fortalecer la satisfacción del cliente
- Mejorar la coherencia y la calidad del servicio de TIAA mediante una administración eficiente, transacciones operativas y apoyo a productos
- Gestionar las relaciones con clientes e identificar oportunidades para mejorar la eficiencia de los planes
- Apoyar el crecimiento de las primas y las transferencias recibidas, la adquisición de nuevas cuentas y la retención de activos
- Atender a los clientes y mejorar los resultados mediante un servicio receptivo y la excelencia operativa
- Actuar como contacto administrativo principal y representante de los clientes institucionales asignados
- Establecer rutinas integrales de gestión de planes para detectar mejoras de eficiencia
- Utilizar información basada en datos para apoyar a equipos integrados y clientes institucionales
- Responder a las preguntas de los clientes y resolver problemas relacionados con productos o servicios
- Fortalecer las alianzas con patrocinadores de planes, contactos de recursos humanos y equipos internos de soporte
- Trabajar con CSM I en un modelo compartido para supervisar las actividades administrativas y operativas de los clientes institucionales
Requisitos
- Se prefiere un título universitario
- Se requieren al menos 3 años de experiencia profesional; se prefieren 5 años o más
- Registro FINRA de la Serie 6 o la Serie 7
- Registro FINRA de la Serie 63
- Se requiere una licencia estatal de seguro de vida y salud del estado de residencia, con varios emisores
- Capacidad para realizar trabajo sedentario
- Conocimientos de gestión de relaciones con clientes, desarrollo comercial, ventas de planes de jubilación, negociación, resolución de problemas y mercados financieros
Beneficios
- Programa de jubilación mejorado
- Beneficios de salud, bienestar y conciliación entre vida laboral y personal
- Paquete integral de Recompensas Totales
- Apoyo para el bienestar financiero, físico, emocional y general
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional
- Las oportunidades de incentivos vinculadas al rendimiento pueden incluir programas discrecionales anuales y planes de incentivos no anuales de ventas u otros tipos
- Lugar de trabajo libre de drogas y humo
- Adaptaciones razonables para solicitantes con discapacidades
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