TIAA je spoločnosť poskytujúca finančné služby a poistenie, ktorá sa zameriava na dôchodkové plánovanie, správu majetku a dlhodobé finančné zabezpečenie. Jej ponuka zahŕňa anuity, individuálne dôchodkové účty, investičnú správu a personalizované finančné poradenstvo pre jednotlivcov aj inštitucionálnych klientov. Spoločnosť bola založená v roku 1918 a spája odborné znalosti v oblasti dôchodkového zabezpečenia so zodpovedným investovaním. Spravuje aktíva v hodnote 1,2 bilióna dolárov a pomáha klientom plánovať spoľahlivý celoživotný príjem a sebavedomejšiu finančnú budúcnosť.
Manažér klientskeho servisu II – Charlotte, práca na pracovisku
Manažér klientskeho servisu II podporuje inštitucionálnych klientov v oblasti dôchodkových plánov spoločnosti TIAA. Dohliada na administratívne operácie, vzťahy s klientmi, efektívnosť plánov a rast v rámci dôchodkových produktov.
Popis
- Spolupracovať s obchodnými partnermi pri realizácii obchodných plánov
- Koordinovať komunikáciu, procesy a aktivity s cieľom dosahovať obchodné ciele a posilňovať spokojnosť klientov
- Zlepšovať konzistentnosť a kvalitu služieb TIAA prostredníctvom efektívnej administratívy, prevádzkových transakcií a podpory produktov
- Riadiť vzťahy s klientmi a zároveň identifikovať príležitosti na zvýšenie efektívnosti plánov
- Podporovať rast poistného a prichádzajúcich prevodov, získavanie nových účtov a udržanie aktív
- Poskytovať klientom služby a zlepšovať výsledky prostredníctvom pohotovej podpory a prevádzkovej excelentnosti
- Pôsobiť ako hlavný administratívny kontakt a zástanca pridelených inštitucionálnych klientov
- Vytvárať komplexné postupy riadenia plánov s cieľom odhaľovať možnosti zvýšenia efektívnosti
- Využívať poznatky založené na údajoch na podporu integrovaných tímov a inštitucionálnych klientov
- Riešiť otázky zákazníkov a problémy s produktmi alebo službami
- Posilňovať partnerstvá so sponzormi plánov, personálnymi kontaktmi a internými podpornými tímami
- Spolupracovať s CSM I v rámci spoločného modelu pri dohľade nad administratívnymi a prevádzkovými aktivitami pre inštitucionálnych klientov
Požiadavky
- Uprednostňuje sa vysokoškolské vzdelanie
- Vyžaduje sa minimálne 3 roky odbornej praxe; uprednostňuje sa 5 alebo viac rokov
- Registrácia FINRA Series 6 alebo Series 7
- Registrácia FINRA Series 63
- Vyžaduje sa licencia na životné a zdravotné poistenie platná v štáte trvalého pobytu a vydaná viacerými emitentmi
- Schopnosť vykonávať sedavú prácu
- Zručnosti v riadení vzťahov s klientmi, rozvoji podnikania, predaji dôchodkového plánovania, vyjednávaní, riešení problémov a finančných trhoch
Benefity
- Rozšírený dôchodkový program
- Zdravotné benefity, podpora zdravia a rovnováhy medzi pracovným a súkromným životom
- Komplexný balík Total Rewards
- Podpora finančnej, fyzickej, emocionálnej a celkovej pohody
- Príležitosti na odborné vzdelávanie a rozvoj
- Motivačné príležitosti viazané na výkon môžu zahŕňať ročné diskrečné programy a neperiodické predajné alebo iné motivačné plány
- Pracovisko bez drog a fajčenia
- Primerané úpravy pre uchádzačov so zdravotným postihnutím