Bank of America
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Bank of America ist ein globales Finanzinstitut, das in den Bereichen Bankwesen, Finanzdienstleistungen und Fintech tätig ist. Das Angebot umfasst Privatkundengeschäft, Unterstützung für kleine Unternehmen, Vermögensverwaltung, Investmentdienstleistungen und den Zugang zu Kapitalmärkten für Privatpersonen, Unternehmen und Institutionen. Darüber hinaus setzt das Unternehmen auf verantwortungsvolles Wachstum durch nachhaltige Finanzierung, Initiativen für Vielfalt und Programme zur Entwicklung von Gemeinschaften.

Manager für Relationship Support – vor Ort in Jacksonville

Die Bank of America sucht einen Manager für Relationship Support, der Anforderungsmanagement, Governance, Kontrollen und operative Analysen stärkt. Die Position nutzt Jira, Dashboards, KPIs und Prozessoptimierung, um eine datenbasierte Umsetzung zu unterstützen.

Beschreibung

  • Arbeiten Sie mit Relationship Managern, Stakeholdern und Umsetzungsteams zusammen, um Anforderungen zu verwalten und die Qualität der Umsetzung sicherzustellen
  • Geben Sie verlässliche Orientierung und hinterfragen Sie gleichzeitig ineffiziente oder unwirksame Vorgehensweisen
  • Koordinieren Sie geschäftliche, operative und technische Teams, um operative Exzellenz und kontinuierliche Verbesserung voranzutreiben
  • Erstellen und optimieren Sie operative Prozesse, Kontrollen, Kennzahlen und Governance-Standards
  • Bewerten Sie Prozess- und Leistungsdaten, um Trends, Grundursachen und Optimierungsmöglichkeiten aufzudecken
  • Machen Sie Umsetzungsrisiken, Kontrollschwächen und Bereiche mit Verbesserungspotenzial sichtbar
  • Erfassen, priorisieren und verwalten Sie Anforderungen während ihres gesamten Lebenszyklus in Jira
  • Prüfen Sie Möglichkeiten für Automatisierung, Vereinfachung und KI-gestützte Verbesserungen
  • Richten Sie Anforderungen an Geschäftszielen, Stakeholder-Erwartungen und Prozesskontrollen aus
  • Sorgen Sie für vollständige Nachverfolgbarkeit von Anforderungen, Workflows und Berichten
  • Verfolgen Sie die Qualität der Umsetzung mithilfe von Governance-Routinen, Kennzahlen und Leistungsindikatoren
  • Erstellen Sie Dashboards, KPIs und Berichte zur Unterstützung datenbasierter Entscheidungen
  • Nutzen Sie Jira, Workflow-Plattformen und Analysen, um die Transparenz von Prozessen und die Wirksamkeit der Umsetzung zu erhöhen

Anforderungen

  • Mindestens drei Jahre Erfahrung in der Unterstützung von Beziehungsmanagement, Projektumsetzung oder operativer Ausführung in einem strukturierten geschäftlichen oder technologischen Umfeld
  • Mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung in Datenanalyse und Berichtswesen, einschließlich der Arbeit mit großen oder komplexen Datensätzen
  • Mindestens ein Jahr direkte Erfahrung mit Jira bei der Verwaltung von Anforderungen über den gesamten Lebenszyklus
  • Erfahrung in der Erstellung von KPIs, Dashboards und Leistungsberichten
  • Verständnis für Prozessdesign, Kontrollen, Governance und Risikomanagement
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie starke Fähigkeiten zur Problemlösung und Ursachenanalyse
  • Fortgeschrittene Kenntnisse in Excel und Datenanalyse
  • Ausgezeichnete Fähigkeiten im Stakeholder-Management sowie in Kommunikation und Präsentation
  • Nachweisliche Erfolge bei der Verbesserung von Prozessen und der operativen Effizienz
  • Erfahrung in Beziehungsmanagement, Prozessoptimierung, Governance, Operations oder Technologieumsetzung
  • Ausgeprägte Fähigkeiten im Anforderungsmanagement und sichere Kenntnisse in Jira

Zusatzleistungen

  • Engagement für einen inklusiven Arbeitsplatz
  • Möglichkeiten, zu lernen, sich weiterzuentwickeln und einen sinnvollen Beitrag zu leisten
  • Ressourcen zur Unterstützung des körperlichen, emotionalen und finanziellen Wohlbefindens der Mitarbeitenden
  • Anerkennung und Belohnung von Leistung
  • Flexibilität bei der Arbeit im Büro, abhängig von den rollenspezifischen Anforderungen

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