Bank of Americaは、銀行、金融、フィンテックの各分野で事業を展開するグローバルな金融機関です。個人向け銀行サービス、中小企業支援、ウェルスマネジメント、投資サービスに加え、個人、企業、機関向けに資本市場へのアクセスを提供しています。また、サステナブルファイナンス、多様性に関する取り組み、地域開発プログラムを通じて、責任ある成長にも注力しています。
リレーションシップサポートマネージャー — ジャクソンビル出社勤務
バンク・オブ・アメリカでは、要件管理、ガバナンス、統制、オペレーション分析の強化を担うリレーションシップサポートマネージャーを募集しています。 Jira、ダッシュボード、KPI、プロセス改善を活用し、データに基づく業務遂行を支援するポジションです。
仕事内容
- リレーションシップマネージャー、ステークホルダー、デリバリーチームと連携し、要件を管理して遂行品質を維持する
- 信頼される助言を行いながら、非効率または効果の低い慣行に疑問を呈する
- ビジネス、デリバリー、技術チーム間を調整し、オペレーションの卓越性と継続的改善を推進する
- オペレーションプロセス、統制、指標、ガバナンス基準を作成・改善する
- プロセスとパフォーマンスのデータを評価し、傾向、根本原因、最適化の機会を見いだす
- デリバリーリスク、統制上の弱点、プロセス改善領域を明らかにする
- Jira で要件を収集し、優先順位を付け、ライフサイクル全体を管理する
- 自動化、簡素化、AIを活用した改善の機会を探る
- 要件をビジネス目標、ステークホルダーの期待、プロセス統制と整合させる
- 要件、ワークフロー、レポートの完全な追跡可能性を維持する
- ガバナンスのルーティン、指標、パフォーマンス指標を用いて遂行品質を追跡する
- データに基づく意思決定を支援するダッシュボード、KPI、レポートを作成する
- Jira、ワークフロープラットフォーム、分析ツールを使い、プロセスの可視性と遂行効果を高める
応募要件
- 構造化されたビジネスまたはテクノロジー環境で、リレーションシップマネジメント、プロジェクトデリバリー、またはオペレーション遂行を支援した経験3年以上
- 大規模または複雑なデータセットを扱う業務を含む、実務でのデータ分析およびレポート作成経験2年以上
- Jiraを直接使用し、要件をライフサイクル全体にわたって管理した経験1年以上
- KPI、ダッシュボード、パフォーマンスレポートの作成経験
- プロセス設計、統制、ガバナンス、リスク管理の実務に関する理解
- 優れた分析力、問題解決力、根本原因分析力
- 高度なExcelおよびデータ分析スキル
- 優れたステークホルダーマネジメント、コミュニケーション、プレゼンテーションスキル
- プロセスを改善し、オペレーション効率を高めた実績
- リレーションシップマネジメント、プロセス改善、ガバナンス、オペレーション、またはテクノロジーデリバリーの経験
- 高い要件管理能力とJiraの操作スキル
福利厚生
- インクルーシブな職場づくりへの取り組み
- 学び、成長し、有意義な貢献をする機会
- チームメンバーの身体面、感情面、経済面のウェルビーイングを支援するリソース
- パフォーマンスの評価と報奨
- 職務固有の事情に応じたオフィス勤務の柔軟性
