Ang Bank of America ay isang pandaigdigang institusyong pinansyal na nagpapatakbo sa mga larangan ng pagbabangko, pananalapi, at teknolohiyang pampinansyal. Kabilang sa mga serbisyo nito ang personal na pagbabangko, suporta para sa maliliit na negosyo, pamamahala ng yaman, mga serbisyong pamumuhunan, at access sa mga pamilihan ng kapital para sa mga indibidwal, negosyo, at institusyon. Nakatuon din ang kumpanya sa responsableng paglago sa pamamagitan ng napapanatiling pagpopondo, mga inisyatiba para sa pagkakaiba-iba, at mga programa sa pagpapaunlad ng komunidad.
Tagapamahala ng Suporta sa Relasyon – Onsite sa Jacksonville
Naghahanap ang Bank of America ng Tagapamahala ng Suporta sa Relasyon upang palakasin ang pamamahala ng mga kinakailangan, governance, kontrol, at operational analytics. Gagamit ang tungkulin ng Jira, mga dashboard, KPI, at pagpapahusay ng proseso upang suportahan ang pagpapatupad na batay sa datos.
Paglalarawan
- Makipagtulungan sa mga Relationship Manager, stakeholder, at delivery team upang pamahalaan ang mga kinakailangan at mapanatili ang kalidad ng pagpapatupad
- Magbigay ng mapagkakatiwalaang gabay habang kinukuwestiyon ang mga hindi episyente o hindi epektibong gawain
- Makipag-ugnayan sa mga business, delivery, at technical team upang isulong ang kahusayan sa operasyon at patuloy na pagpapabuti
- Lumikha at magpahusay ng mga prosesong operasyonal, kontrol, sukatan, at pamantayan sa governance
- Suriin ang datos ng proseso at performance upang matukoy ang mga trend, ugat ng problema, at pagkakataon para sa optimization
- Ipaalam ang mga panganib sa delivery, kahinaan sa kontrol, at mga bahaging nangangailangan ng pagpapahusay ng proseso
- Mangolekta, magtakda ng prayoridad, at mangasiwa ng mga kinakailangan sa buong Jira
- Siyasatin ang mga pagkakataon para sa automation, pagpapasimple, at mga pagpapahusay na pinapagana ng AI
- Iayon ang mga kinakailangan sa mga layunin ng negosyo, inaasahan ng stakeholder, at mga kontrol sa proseso
- Panatilihing ganap na matutunton ang mga kinakailangan, workflow, at pag-uulat
- Subaybayan ang kalidad ng pagpapatupad gamit ang mga gawain sa governance, sukatan, at performance indicator
- Bumuo ng mga dashboard, KPI, at ulat na sumusuporta sa mga desisyong batay sa datos
- Gamitin ang Jira, mga workflow platform, at analytics upang mapahusay ang visibility ng proseso at pagiging epektibo ng pagpapatupad
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa tatlong taong karanasan sa pagsuporta sa relationship management, project delivery, o operational execution sa isang organisadong kapaligiran ng negosyo o teknolohiya
- Hindi bababa sa dalawang taong aktuwal na karanasan sa pagsusuri at pag-uulat ng datos, kabilang ang pagtatrabaho sa malalaki o kumplikadong dataset
- Hindi bababa sa isang taong direktang karanasan sa Jira para sa pamamahala ng mga kinakailangan sa buong lifecycle
- Karanasan sa paglikha ng mga KPI, dashboard, at performance report
- Pag-unawa sa disenyo ng proseso, kontrol, governance, at mga kasanayan sa pamamahala ng panganib
- Malakas na kakayahan sa pagsusuri, paglutas ng problema, at root cause analysis
- Mga advanced na kasanayan sa Excel at pagsusuri ng datos
- Mahusay na kasanayan sa pamamahala ng stakeholder, komunikasyon, at presentasyon
- Napatunayang tagumpay sa pagpapahusay ng mga proseso at kahusayan sa operasyon
- Karanasan sa relationship management, process improvement, governance, operations, o technology delivery
- Malakas na kakayahan sa requirements management at kasanayan sa Jira
Mga Benepisyo
- Pangako sa isang inklusibong lugar ng trabaho
- Mga pagkakataong matuto, umunlad, at makapag-ambag nang makabuluhan
- Mga mapagkukunang sumusuporta sa pisikal, emosyonal, at pinansiyal na kapakanan ng mga kasamahan sa trabaho
- Pagkilala sa mahusay na performance at mga gantimpala
- Kakayahang magtrabaho sa opisina ayon sa mga pagsasaalang-alang na partikular sa tungkulin