
Bank of America یک مؤسسه مالی جهانی است که در حوزههای بانکداری، امور مالی و فینتک فعالیت میکند. خدمات آن شامل بانکداری شخصی، پشتیبانی از کسبوکارهای کوچک، مدیریت ثروت، خدمات سرمایهگذاری و دسترسی افراد، کسبوکارها و مؤسسات به بازارهای سرمایه است. این شرکت همچنین از طریق تأمین مالی پایدار، طرحهای تنوع و برنامههای توسعه جامعه بر رشد مسئولانه تمرکز دارد.
مدیر پشتیبانی روابط – جکسونویل حضوری
بانک آو آمریکا به دنبال مدیر پشتیبانی روابط است تا مدیریت نیازمندیها، حاکمیت، کنترلها و تحلیلهای عملیاتی را تقویت کند. این نقش با استفاده از Jira، داشبوردها، شاخصهای کلیدی عملکرد و بهبود فرایند، از اجرای مبتنی بر داده پشتیبانی میکند.
توضیحات
- برای مدیریت نیازمندیها و حفظ کیفیت اجرا با مدیران روابط، ذینفعان و تیمهای تحویل همکاری کنید
- ضمن ارائه راهنمایی قابلاعتماد، رویههای ناکارآمد یا غیرمؤثر را به چالش بکشید
- برای پیشبرد تعالی عملیاتی و بهبود مستمر، میان تیمهای کسبوکار، تحویل و فنی هماهنگی ایجاد کنید
- فرایندهای عملیاتی، کنترلها، معیارها و استانداردهای حاکمیتی را ایجاد و اصلاح کنید
- دادههای فرایند و عملکرد را ارزیابی کنید تا روندها، علل ریشهای و فرصتهای بهینهسازی را شناسایی کنید
- ریسکهای تحویل، ضعفهای کنترلی و زمینههای بهبود فرایند را آشکار کنید
- نیازمندیها را در سراسر Jira جمعآوری، اولویتبندی و مدیریت کنید
- فرصتهای خودکارسازی، سادهسازی و بهبودهای مبتنی بر هوش مصنوعی را بررسی کنید
- نیازمندیها را با اهداف کسبوکار، انتظارات ذینفعان و کنترلهای فرایند همسو کنید
- نیازمندیها، گردشکارها و گزارشدهی را کاملاً قابلردگیری نگه دارید
- با استفاده از روالهای حاکمیتی، معیارها و شاخصهای عملکرد، کیفیت اجرا را پایش کنید
- داشبوردها، شاخصهای کلیدی عملکرد و گزارشهایی بسازید که از تصمیمگیری مبتنی بر داده پشتیبانی کنند
- برای افزایش شفافیت فرایند و اثربخشی اجرا، از Jira، پلتفرمهای گردشکار و ابزارهای تحلیلی استفاده کنید
شرایط لازم
- حداقل سه سال تجربه در پشتیبانی از مدیریت روابط، تحویل پروژه یا اجرای عملیاتی در یک محیط ساختاریافته کسبوکار یا فناوری
- حداقل دو سال تجربه عملی در تحلیل داده و گزارشدهی، شامل کار با مجموعهدادههای بزرگ یا پیچیده
- حداقل یک سال تجربه مستقیم در استفاده از Jira برای مدیریت نیازمندیها در سراسر چرخه عمر آنها
- تجربه در ایجاد شاخصهای کلیدی عملکرد، داشبوردها و گزارشهای عملکرد
- آشنایی با شیوههای طراحی فرایند، کنترلها، حاکمیت و مدیریت ریسک
- تواناییهای قوی در تحلیل، حل مسئله و تحلیل علل ریشهای
- مهارت پیشرفته در Excel و تحلیل داده
- مهارت عالی در مدیریت ذینفعان، ارتباطات و ارائه
- موفقیت اثباتشده در بهبود فرایندها و کارایی عملیاتی
- تجربه در مدیریت روابط، بهبود فرایند، حاکمیت، عملیات یا تحویل فناوری
- توانمندی قوی در مدیریت نیازمندیها و تسلط بر Jira
مزایا
- تعهد به محیط کاری فراگیر
- فرصتهای یادگیری، پیشرفت و مشارکت معنادار
- منابع پشتیبان سلامت جسمی، عاطفی و مالی همکاران
- قدردانی و پاداش برای عملکرد
- انعطافپذیری کار در دفتر بر اساس ملاحظات خاص این نقش