Bank of America는 은행, 금융 및 핀테크 분야에서 사업을 운영하는 글로벌 금융기관입니다. 개인 뱅킹, 소기업 지원, 자산 관리, 투자 서비스와 함께 개인, 기업 및 기관을 위한 자본시장 접근 서비스를 제공합니다. 또한 지속 가능한 금융, 다양성 이니셔티브 및 지역사회 개발 프로그램을 통해 책임 있는 성장을 추구합니다.
관계 지원 관리자 — 잭슨빌 현장 근무
뱅크 오브 아메리카에서 요구사항 관리, 거버넌스, 통제 및 운영 분석을 강화할 관계 지원 관리자를 찾고 있습니다. Jira, 대시보드, KPI와 프로세스 개선을 활용해 데이터 기반 실행을 지원하는 역할입니다.
설명
- 관계 관리자, 이해관계자 및 딜리버리 팀과 협업하여 요구사항을 관리하고 실행 품질을 유지합니다
- 신뢰받는 조언을 제공하는 동시에 비효율적이거나 효과가 낮은 관행에 의문을 제기합니다
- 비즈니스, 딜리버리 및 기술 팀 간 조정을 통해 운영 우수성과 지속적인 개선을 추진합니다
- 운영 프로세스, 통제, 지표 및 거버넌스 기준을 수립하고 개선합니다
- 프로세스 및 성과 데이터를 평가하여 추세, 근본 원인 및 최적화 기회를 찾아냅니다
- 딜리버리 위험, 통제 취약점 및 프로세스 개선 영역을 파악합니다
- Jira 전반에서 요구사항을 수집하고 우선순위를 정하며 관리합니다
- 자동화, 단순화 및 AI 기반 개선 기회를 탐색합니다
- 요구사항을 비즈니스 목표, 이해관계자 기대 및 프로세스 통제에 맞춥니다
- 요구사항, 워크플로 및 보고의 완전한 추적성을 유지합니다
- 거버넌스 절차, 지표 및 성과 지표를 활용해 실행 품질을 추적합니다
- 데이터 기반 의사결정을 지원하는 대시보드, KPI 및 보고서를 구축합니다
- Jira, 워크플로 플랫폼 및 분석 도구를 사용해 프로세스 가시성과 실행 효과를 높입니다
지원 자격
- 구조화된 비즈니스 또는 기술 환경에서 관계 관리, 프로젝트 딜리버리 또는 운영 실행을 지원한 경력 3년 이상
- 대규모 또는 복잡한 데이터 세트를 다룬 경험을 포함해 데이터 분석 및 보고 실무 경력 2년 이상
- Jira를 직접 사용해 요구사항 전체 수명주기를 관리한 경력 1년 이상
- KPI, 대시보드 및 성과 보고서를 작성한 경험
- 프로세스 설계, 통제, 거버넌스 및 위험 관리 관행에 대한 이해
- 뛰어난 분석, 문제 해결 및 근본 원인 분석 능력
- 고급 Excel 및 데이터 분석 역량
- 탁월한 이해관계자 관리, 커뮤니케이션 및 프레젠테이션 역량
- 프로세스를 개선하고 운영 효율성을 높인 입증된 성과
- 관계 관리, 프로세스 개선, 거버넌스, 운영 또는 기술 딜리버리 경험
- 뛰어난 요구사항 관리 역량과 Jira 활용 능력
복리후생
- 포용적인 근무 환경을 조성하기 위한 노력
- 배우고 성장하며 의미 있게 기여할 수 있는 기회
- 팀원의 신체적, 정서적 및 재정적 웰빙을 지원하는 리소스
- 성과 인정 및 보상
- 직무별 고려 사항에 따라 결정되는 사무실 근무 유연성