Bank of America
Bank of America
Bank of America เป็นสถาบันการเงินระดับโลกที่ดำเนินงานในด้านการธนาคาร การเงิน และเทคโนโลยีทางการเงิน บริการของบริษัทครอบคลุมธนาคารส่วนบุคคล การสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็ก การบริหารความมั่งคั่ง บริการด้านการลงทุน และการเข้าถึงตลาดทุนสำหรับบุคคล ธุรกิจ และสถาบันต่าง ๆ นอกจากนี้ บริษัทยังให้ความสำคัญกับการเติบโตอย่างมีความรับผิดชอบผ่านการเงินเพื่อความยั่งยืน โครงการส่งเสริมความหลากหลาย และโครงการพัฒนาชุมชน

ผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนความสัมพันธ์ – ทำงานประจำที่แจ็กสันวิลล์

Bank of America เปิดรับผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนความสัมพันธ์ เพื่อเสริมความแข็งแกร่งด้านการจัดการข้อกำหนด การกำกับดูแล การควบคุม และการวิเคราะห์การดำเนินงาน บทบาทนี้ใช้ Jira แดชบอร์ด KPI และการปรับปรุงกระบวนการ เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

รายละเอียด

  • ทำงานร่วมกับผู้จัดการความสัมพันธ์ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และทีมส่งมอบงาน เพื่อจัดการข้อกำหนดและรักษาคุณภาพการดำเนินงาน
  • ให้คำแนะนำที่น่าเชื่อถือ พร้อมตั้งคำถามต่อแนวปฏิบัติที่ไม่มีประสิทธิภาพหรือไม่ก่อให้เกิดประสิทธิผล
  • ประสานงานระหว่างทีมธุรกิจ ทีมส่งมอบงาน และทีมเทคนิค เพื่อยกระดับความเป็นเลิศในการดำเนินงานและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
  • สร้างและปรับปรุงกระบวนการดำเนินงาน การควบคุม ตัวชี้วัด และมาตรฐานการกำกับดูแล
  • ประเมินข้อมูลกระบวนการและผลการดำเนินงานเพื่อค้นหาแนวโน้ม สาเหตุที่แท้จริง และโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพ
  • ระบุความเสี่ยงในการส่งมอบ จุดอ่อนด้านการควบคุม และส่วนที่ควรปรับปรุงกระบวนการ
  • รวบรวม จัดลำดับความสำคัญ และบริหารจัดการข้อกำหนดตลอดวงจรใน Jira
  • สำรวจโอกาสในการทำงานอัตโนมัติ การลดความซับซ้อน และการยกระดับด้วย AI
  • จัดให้ข้อกำหนดสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ ความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และการควบคุมกระบวนการ
  • รักษาความสามารถในการตรวจสอบย้อนกลับของข้อกำหนด เวิร์กโฟลว์ และรายงานอย่างครบถ้วน
  • ติดตามคุณภาพการดำเนินงานด้วยกิจวัตรด้านการกำกับดูแล ตัวชี้วัด และดัชนีชี้วัดผลการดำเนินงาน
  • จัดทำแดชบอร์ด KPI และรายงานที่สนับสนุนการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล
  • ใช้ Jira แพลตฟอร์มเวิร์กโฟลว์ และเครื่องมือวิเคราะห์ เพื่อเพิ่มความโปร่งใสของกระบวนการและประสิทธิผลในการดำเนินงาน

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีในการสนับสนุนการบริหารความสัมพันธ์ การส่งมอบโครงการ หรือการดำเนินงานในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจหรือเทคโนโลยีที่มีโครงสร้าง
  • มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีด้านการวิเคราะห์ข้อมูลและการจัดทำรายงาน รวมถึงการทำงานกับชุดข้อมูลขนาดใหญ่หรือซับซ้อน
  • มีประสบการณ์ตรงกับ Jira อย่างน้อยหนึ่งปีในการจัดการข้อกำหนดตลอดวงจรชีวิต
  • มีประสบการณ์ในการจัดทำ KPI แดชบอร์ด และรายงานผลการดำเนินงาน
  • มีความเข้าใจด้านการออกแบบกระบวนการ การควบคุม การกำกับดูแล และแนวทางการบริหารความเสี่ยง
  • มีทักษะที่แข็งแกร่งด้านการวิเคราะห์ การแก้ปัญหา และการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง
  • มีทักษะ Excel และการวิเคราะห์ข้อมูลในระดับสูง
  • มีทักษะยอดเยี่ยมด้านการบริหารผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การสื่อสาร และการนำเสนอ
  • มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการปรับปรุงกระบวนการและประสิทธิภาพการดำเนินงาน
  • มีประสบการณ์ด้านการบริหารความสัมพันธ์ การปรับปรุงกระบวนการ การกำกับดูแล การดำเนินงาน หรือการส่งมอบเทคโนโลยี
  • มีความสามารถสูงในการจัดการข้อกำหนดและมีความเชี่ยวชาญด้าน Jira

สวัสดิการ

  • มุ่งมั่นสร้างสถานที่ทำงานที่เปิดกว้างและครอบคลุม
  • โอกาสในการเรียนรู้ พัฒนา และมีส่วนร่วมอย่างมีความหมาย
  • ทรัพยากรที่สนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีของสมาชิกทีมทั้งด้านร่างกาย อารมณ์ และการเงิน
  • การยอมรับผลงานและรางวัล
  • ความยืดหยุ่นในการทำงานที่สำนักงานตามเงื่อนไขเฉพาะของตำแหน่ง