
Bank of America เป็นสถาบันการเงินระดับโลกที่ดำเนินงานในด้านการธนาคาร การเงิน และเทคโนโลยีทางการเงิน บริการของบริษัทครอบคลุมธนาคารส่วนบุคคล การสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็ก การบริหารความมั่งคั่ง บริการด้านการลงทุน และการเข้าถึงตลาดทุนสำหรับบุคคล ธุรกิจ และสถาบันต่าง ๆ นอกจากนี้ บริษัทยังให้ความสำคัญกับการเติบโตอย่างมีความรับผิดชอบผ่านการเงินเพื่อความยั่งยืน โครงการส่งเสริมความหลากหลาย และโครงการพัฒนาชุมชน
ผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนความสัมพันธ์ – ทำงานประจำที่แจ็กสันวิลล์
Bank of America เปิดรับผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนความสัมพันธ์ เพื่อเสริมความแข็งแกร่งด้านการจัดการข้อกำหนด การกำกับดูแล การควบคุม และการวิเคราะห์การดำเนินงาน บทบาทนี้ใช้ Jira แดชบอร์ด KPI และการปรับปรุงกระบวนการ เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
รายละเอียด
- ทำงานร่วมกับผู้จัดการความสัมพันธ์ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และทีมส่งมอบงาน เพื่อจัดการข้อกำหนดและรักษาคุณภาพการดำเนินงาน
- ให้คำแนะนำที่น่าเชื่อถือ พร้อมตั้งคำถามต่อแนวปฏิบัติที่ไม่มีประสิทธิภาพหรือไม่ก่อให้เกิดประสิทธิผล
- ประสานงานระหว่างทีมธุรกิจ ทีมส่งมอบงาน และทีมเทคนิค เพื่อยกระดับความเป็นเลิศในการดำเนินงานและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- สร้างและปรับปรุงกระบวนการดำเนินงาน การควบคุม ตัวชี้วัด และมาตรฐานการกำกับดูแล
- ประเมินข้อมูลกระบวนการและผลการดำเนินงานเพื่อค้นหาแนวโน้ม สาเหตุที่แท้จริง และโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพ
- ระบุความเสี่ยงในการส่งมอบ จุดอ่อนด้านการควบคุม และส่วนที่ควรปรับปรุงกระบวนการ
- รวบรวม จัดลำดับความสำคัญ และบริหารจัดการข้อกำหนดตลอดวงจรใน Jira
- สำรวจโอกาสในการทำงานอัตโนมัติ การลดความซับซ้อน และการยกระดับด้วย AI
- จัดให้ข้อกำหนดสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ ความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และการควบคุมกระบวนการ
- รักษาความสามารถในการตรวจสอบย้อนกลับของข้อกำหนด เวิร์กโฟลว์ และรายงานอย่างครบถ้วน
- ติดตามคุณภาพการดำเนินงานด้วยกิจวัตรด้านการกำกับดูแล ตัวชี้วัด และดัชนีชี้วัดผลการดำเนินงาน
- จัดทำแดชบอร์ด KPI และรายงานที่สนับสนุนการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล
- ใช้ Jira แพลตฟอร์มเวิร์กโฟลว์ และเครื่องมือวิเคราะห์ เพื่อเพิ่มความโปร่งใสของกระบวนการและประสิทธิผลในการดำเนินงาน
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีในการสนับสนุนการบริหารความสัมพันธ์ การส่งมอบโครงการ หรือการดำเนินงานในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจหรือเทคโนโลยีที่มีโครงสร้าง
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีด้านการวิเคราะห์ข้อมูลและการจัดทำรายงาน รวมถึงการทำงานกับชุดข้อมูลขนาดใหญ่หรือซับซ้อน
- มีประสบการณ์ตรงกับ Jira อย่างน้อยหนึ่งปีในการจัดการข้อกำหนดตลอดวงจรชีวิต
- มีประสบการณ์ในการจัดทำ KPI แดชบอร์ด และรายงานผลการดำเนินงาน
- มีความเข้าใจด้านการออกแบบกระบวนการ การควบคุม การกำกับดูแล และแนวทางการบริหารความเสี่ยง
- มีทักษะที่แข็งแกร่งด้านการวิเคราะห์ การแก้ปัญหา และการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง
- มีทักษะ Excel และการวิเคราะห์ข้อมูลในระดับสูง
- มีทักษะยอดเยี่ยมด้านการบริหารผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การสื่อสาร และการนำเสนอ
- มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการปรับปรุงกระบวนการและประสิทธิภาพการดำเนินงาน
- มีประสบการณ์ด้านการบริหารความสัมพันธ์ การปรับปรุงกระบวนการ การกำกับดูแล การดำเนินงาน หรือการส่งมอบเทคโนโลยี
- มีความสามารถสูงในการจัดการข้อกำหนดและมีความเชี่ยวชาญด้าน Jira
สวัสดิการ
- มุ่งมั่นสร้างสถานที่ทำงานที่เปิดกว้างและครอบคลุม
- โอกาสในการเรียนรู้ พัฒนา และมีส่วนร่วมอย่างมีความหมาย
- ทรัพยากรที่สนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีของสมาชิกทีมทั้งด้านร่างกาย อารมณ์ และการเงิน
- การยอมรับผลงานและรางวัล
- ความยืดหยุ่นในการทำงานที่สำนักงานตามเงื่อนไขเฉพาะของตำแหน่ง