Bank of America on maailmanlaajuinen rahoituslaitos, joka toimii pankkitoiminnan, rahoituksen ja fintechin aloilla. Sen palveluihin kuuluvat henkilökohtainen pankkiasiointi, pienyritysten tukeminen, varainhoito, sijoituspalvelut ja pääomamarkkinoille pääsy yksityishenkilöille, yrityksille ja yhteisöille. Yhtiö keskittyy myös vastuulliseen kasvuun kestävän rahoituksen, monimuotoisuutta edistävien aloitteiden ja yhteisöjen kehittämisohjelmien avulla.
Suhdetoiminnan tukipäällikkö – työskentely Jacksonvillessä
Bank of America etsii suhdetoiminnan tukipäällikköä vahvistamaan vaatimustenhallintaa, hallinnointia, valvontaa ja operatiivista analytiikkaa. Tehtävässä hyödynnetään Jiraa, koontinäyttöjä, suorituskykymittareita ja prosessien kehittämistä tietoon perustuvan toimeenpanon tukemiseksi.
Kuvaus
- Työskentele suhdetoiminnan päälliköiden, sidosryhmien ja toimitustiimien kanssa vaatimusten hallitsemiseksi ja toimeenpanon laadun varmistamiseksi
- Tarjoa luotettavaa ohjausta ja kyseenalaista samalla tehottomat tai vaikuttamattomat toimintatavat
- Koordinoi liiketoiminta-, toimitus- ja teknisten tiimien välillä operatiivisen erinomaisuuden ja jatkuvan kehittämisen edistämiseksi
- Luo ja kehitä operatiivisia prosesseja, valvontatoimia, mittareita ja hallinnointistandardeja
- Arvioi prosessi- ja suorituskykytietoja trendien, perimmäisten syiden ja optimointimahdollisuuksien tunnistamiseksi
- Tuo esiin toimitukseen liittyvät riskit, valvonnan heikkoudet ja prosessien kehittämiskohteet
- Kerää, priorisoi ja hallinnoi vaatimuksia koko niiden elinkaaren ajan Jirassa
- Selvitä automaation, yksinkertaistamisen ja tekoälyä hyödyntävien parannusten mahdollisuuksia
- Yhdenmukaista vaatimukset liiketoimintatavoitteiden, sidosryhmien odotusten ja prosessien valvontatoimien kanssa
- Varmista vaatimusten, työnkulkujen ja raportoinnin täydellinen jäljitettävyys
- Seuraa toimeenpanon laatua hallinnointikäytäntöjen, mittareiden ja suorituskykyindikaattorien avulla
- Rakenna koontinäyttöjä, suorituskykymittareita ja raportteja tietoon perustuvien päätösten tueksi
- Hyödynnä Jiraa, työnkulkualustoja ja analytiikkaa prosessien läpinäkyvyyden ja toimeenpanon tehokkuuden lisäämiseksi
Vaatimukset
- Vähintään kolmen vuoden kokemus suhdetoiminnan, projektitoimitusten tai operatiivisen toimeenpanon tukemisesta jäsennellyssä liiketoiminta- tai teknologiaympäristössä
- Vähintään kahden vuoden käytännön kokemus data-analyysistä ja raportoinnista, mukaan lukien työskentely suurten tai monimutkaisten tietoaineistojen parissa
- Vähintään vuoden suora kokemus Jirasta vaatimusten hallintaan koko niiden elinkaaren ajan
- Kokemusta suorituskykymittareiden, koontinäyttöjen ja suorituskykyraporttien laatimisesta
- Prosessisuunnittelun, valvontatoimien, hallinnoinnin ja riskienhallinnan käytäntöjen tuntemus
- Vahvat analyyttiset, ongelmanratkaisu- ja perimmäisten syiden analysointitaidot
- Edistyneet Excel- ja data-analyysitaidot
- Erinomaiset sidosryhmien hallinta-, viestintä- ja esitystaidot
- Osoitettua menestystä prosessien ja operatiivisen tehokkuuden parantamisessa
- Kokemusta suhdetoiminnasta, prosessien kehittämisestä, hallinnoinnista, operaatioista tai teknologiaprojektien toimituksesta
- Vahva vaatimustenhallinnan osaaminen ja Jira-taidot
Edut
- Sitoutuminen osallistavaan työympäristöön
- Mahdollisuuksia oppia, kehittyä ja osallistua merkityksellisellä tavalla
- Resursseja työntekijöiden fyysisen, henkisen ja taloudellisen hyvinvoinnin tukemiseen
- Suoritusten huomioiminen ja palkitseminen
- Toimistotyön joustavuus roolikohtaisten tekijöiden perusteella