Bank of America е глобална финансова институция, която развива дейност в областта на банковото дело, финансите и финтеха. Услугите ѝ включват лично банкиране, подкрепа за малкия бизнес, управление на богатството, инвестиционни услуги и достъп до капиталовите пазари за физически лица, предприятия и институции. Компанията се фокусира и върху отговорния растеж чрез устойчиво финансиране, инициативи за многообразие и програми за развитие на общностите.
Мениджър „Поддръжка на взаимоотношенията“ – работа на място в Джаксънвил
Bank of America търси мениджър „Поддръжка на взаимоотношенията“ за укрепване на управлението на изискванията, управлението, контролите и оперативния анализ. Ролята използва Jira, табла, KPI и подобряване на процесите за изпълнение, основано на данни.
Описание
- Работите с мениджъри на взаимоотношения, заинтересовани страни и екипи за изпълнение за управление на изискванията и поддържане на качеството на изпълнението
- Предоставяте надеждни насоки, като същевременно поставяте под въпрос неефективни или неработещи практики
- Координирате бизнес, изпълнителни и технически екипи за насърчаване на оперативното съвършенство и непрекъснатото подобрение
- Създавате и усъвършенствате оперативни процеси, контроли, показатели и стандарти за управление
- Оценявате данни за процесите и представянето, за да откривате тенденции, първопричини и възможности за оптимизация
- Идентифицирате рискове при изпълнението, слабости в контролите и области за подобрение на процесите
- Събирате, приоритизирате и управлявате изискванията през целия им жизнен цикъл в Jira
- Проучвате възможности за автоматизация, опростяване и подобрения с помощта на изкуствен интелект
- Съгласувате изискванията с бизнес целите, очакванията на заинтересованите страни и контролите на процесите
- Поддържате пълна проследимост на изискванията, работните потоци и отчетността
- Проследявате качеството на изпълнението чрез управленски практики, показатели и индикатори за представяне
- Създавате табла, KPI и отчети, които подпомагат вземането на решения, основано на данни
- Използвате Jira, платформи за работни потоци и аналитика за повишаване на видимостта на процесите и ефективността на изпълнението
Изисквания
- Най-малко три години опит в подкрепа на управлението на взаимоотношения, изпълнението на проекти или оперативното изпълнение в структурирана бизнес или технологична среда
- Най-малко две години практически опит в анализа на данни и отчитането, включително работа с големи или сложни набори от данни
- Най-малко една година пряк опит с Jira при управление на изисквания през целия жизнен цикъл
- Опит в създаването на KPI, табла и отчети за представянето
- Познаване на проектирането на процеси, контролите, управлението и практиките за управление на риска
- Силни аналитични умения, способности за решаване на проблеми и анализ на първопричини
- Напреднали умения за работа с Excel и анализ на данни
- Отлични умения за управление на заинтересовани страни, комуникация и представяне
- Доказан успех в подобряването на процеси и оперативната ефективност
- Опит в управлението на взаимоотношения, подобряването на процеси, управлението, операциите или технологичното изпълнение
- Силни умения за управление на изисквания и опит с Jira
Придобивки
- Ангажимент към приобщаващо работно място
- Възможности за учене, развитие и значим принос
- Ресурси в подкрепа на физическото, емоционалното и финансовото благосъстояние на колегите
- Признание за представянето и награди
- Гъвкавостта за работа в офис се определя според спецификите на ролята