Bank of America
Bank of America
Bank of America er en global finansiel institution, der opererer inden for bank, finans og fintech. Virksomhedens tjenester omfatter privatbank, støtte til små virksomheder, formueforvaltning, investeringstjenester og adgang til kapitalmarkeder for privatpersoner, virksomheder og institutioner. Virksomheden fokuserer også på ansvarlig vækst gennem bæredygtig finansiering, mangfoldighedsinitiativer og programmer for samfundsudvikling.

Manager for relationssupport – på arbejdsstedet i Jacksonville

Bank of America søger en manager for relationssupport til at styrke kravstyring, governance, kontroller og operationel analyse. Rollen anvender Jira, dashboards, KPI’er og procesforbedring til at understøtte datainformeret eksekvering.

Beskrivelse

  • Samarbejd med relationsansvarlige, interessenter og leveringsteams om at håndtere krav og opretholde kvaliteten i eksekveringen
  • Lever pålidelig rådgivning, samtidig med at ineffektive eller uhensigtsmæssige arbejdsgange udfordres
  • Koordiner på tværs af forretnings-, leverings- og teknologiteams for at fremme operationel ekspertise og løbende forbedringer
  • Opret og videreudvikl operationelle processer, kontroller, målepunkter og governance-standarder
  • Evaluer proces- og resultatdata for at identificere tendenser, grundårsager og optimeringsmuligheder
  • Synliggør leverancerisici, kontrolsvagheder og områder med potentiale for procesforbedring
  • Indsaml, prioritér og administrér krav gennem hele Jira
  • Undersøg muligheder for automatisering, forenkling og AI-baserede forbedringer
  • Afstem krav med forretningsmål, interessenternes forventninger og proceskontroller
  • Sørg for fuld sporbarhed af krav, workflows og rapportering
  • Følg kvaliteten af eksekveringen ved hjælp af governance-rutiner, målepunkter og resultatindikatorer
  • Opbyg dashboards, KPI’er og rapporter, der understøtter datadrevne beslutninger
  • Anvend Jira, workflow-platforme og analyseværktøjer til at øge processynligheden og effektiviteten i eksekveringen

Krav

  • Mindst tre års erfaring med at understøtte relationshåndtering, projektleverancer eller operationel eksekvering i en struktureret forretnings- eller teknologikontekst
  • Mindst to års praktisk erfaring med dataanalyse og rapportering, herunder arbejde med store eller komplekse datasæt
  • Mindst ét års direkte erfaring med Jira til håndtering af krav gennem hele livscyklussen
  • Erfaring med at udarbejde KPI’er, dashboards og resultatrapporter
  • Forståelse for procesdesign, kontroller, governance og risikostyringspraksis
  • Stærke analytiske evner samt gode kompetencer inden for problemløsning og grundårsagsanalyse
  • Avancerede Excel- og dataanalysefærdigheder
  • Fremragende kompetencer inden for interessenthåndtering, kommunikation og præsentation
  • Dokumenteret succes med at forbedre processer og operationel effektivitet
  • Erfaring med relationshåndtering, procesforbedring, governance, drift eller teknologileverancer
  • Stærke kompetencer inden for kravstyring og gode Jira-kundskaber

Fordele

  • Engagement i en inkluderende arbejdsplads
  • Muligheder for at lære, udvikle sig og bidrage meningsfuldt
  • Ressourcer, der understøtter medarbejdernes fysiske, følelsesmæssige og økonomiske trivsel
  • Anerkendelse af resultater og belønninger
  • Fleksibilitet omkring arbejde på kontoret afhængigt af rollespecifikke forhold

Relaterede job