A Bank of America globális pénzügyi intézmény, amely a banki szolgáltatások, a pénzügyek és a fintech területén működik. Szolgáltatásai közé tartozik a lakossági bankolás, a kisvállalkozások támogatása, a vagyonkezelés, a befektetési szolgáltatások, valamint a tőkepiacokhoz való hozzáférés magánszemélyek, vállalkozások és intézmények számára. A vállalat emellett a fenntartható finanszírozáson, a sokszínűségi kezdeményezéseken és a közösségfejlesztési programokon keresztül a felelős növekedésre összpontosít.
Kapcsolattámogatási menedzser – Jacksonville, irodai munkavégzés
A Bank of America kapcsolattámogatási menedzsert keres a követelménykezelés, az irányítás, a kontrollok és az operatív analitika erősítésére. A munkakör Jira, irányítópultok, KPI-k és folyamatfejlesztés használatával támogatja az adatalapú végrehajtást.
Leírás
- Dolgozzon együtt kapcsolattartó menedzserekkel, érintettekkel és szállítási csapatokkal a követelmények kezelésében és a végrehajtás minőségének fenntartásában
- Nyújtson megbízható útmutatást, miközben megkérdőjelezi a nem hatékony vagy eredménytelen gyakorlatokat
- Hangolja össze az üzleti, szállítási és műszaki csapatok munkáját az operatív kiválóság és a folyamatos fejlesztés előmozdítása érdekében
- Hozzon létre és fejlesszen operatív folyamatokat, kontrollokat, mérőszámokat és irányítási szabványokat
- Értékelje a folyamat- és teljesítményadatokat a trendek, kiváltó okok és optimalizálási lehetőségek feltárása érdekében
- Azonosítsa a szállítási kockázatokat, a kontrollok hiányosságait és a folyamatfejlesztési területeket
- Gyűjtse, rangsorolja és kezelje a követelményeket a Jirában
- Vizsgálja meg az automatizálás, az egyszerűsítés és a mesterséges intelligenciával támogatott fejlesztések lehetőségeit
- Hangolja össze a követelményeket az üzleti célokkal, az érintettek elvárásaival és a folyamatkontrollokkal
- Biztosítsa a követelmények, a munkafolyamatok és a jelentések teljes nyomon követhetőségét
- Kövesse a végrehajtás minőségét irányítási rutinok, mérőszámok és teljesítménymutatók segítségével
- Készítsen adatvezérelt döntéseket támogató irányítópultokat, KPI-kat és jelentéseket
- Használja a Jirát, a munkafolyamat-platformokat és az analitikai eszközöket a folyamatok átláthatóságának és a végrehajtás hatékonyságának növelésére
Követelmények
- Legalább három év tapasztalat kapcsolattámogatás, projektmegvalósítás vagy operatív végrehajtás támogatásában strukturált üzleti vagy technológiai környezetben
- Legalább két év gyakorlati tapasztalat adatelemzésben és jelentéskészítésben, beleértve a nagy vagy összetett adathalmazokkal végzett munkát
- Legalább egy év közvetlen Jira-tapasztalat a követelmények teljes életcikluson át történő kezelésében
- Tapasztalat KPI-k, irányítópultok és teljesítményjelentések készítésében
- A folyamatfejlesztés, a kontrollok, az irányítás és a kockázatkezelési gyakorlatok ismerete
- Erős analitikai, problémamegoldó és kiváltóok-elemzési készségek
- Haladó Excel- és adatelemzési készségek
- Kiváló érintettkezelési, kommunikációs és prezentációs készségek
- Bizonyított siker a folyamatok és az operatív hatékonyság fejlesztésében
- Tapasztalat kapcsolattámogatásban, folyamatfejlesztésben, irányításban, műveletekben vagy technológiai szállításban
- Erős követelménykezelési készségek és Jira-jártasság
Juttatások
- Elkötelezettség egy befogadó munkahely iránt
- Tanulási, fejlődési és érdemi hozzájárulási lehetőségek
- A csapattársak fizikai, érzelmi és pénzügyi jóllétét támogató erőforrások
- A teljesítmény elismerése és jutalmazása
- A munkakörhöz kapcsolódó szempontok alapján meghatározott irodai munkavégzési rugalmasság