Bank of America on ülemaailmne finantsasutus, mis tegutseb panganduse, rahanduse ja finantstehnoloogia valdkonnas. Selle teenuste hulka kuuluvad eraklientide pangandus, väikeettevõtete toetamine, varahaldus, investeerimisteenused ning era- ja juriidilistele isikutele ning institutsioonidele juurdepääs kapitaliturgudele. Ettevõte keskendub ka vastutustundlikule kasvule säästva rahastamise, mitmekesisust edendavate algatuste ja kogukondade arendamise programmide kaudu.
Kliendisuhete toejuht – kohapealne töö Jacksonville'is
Bank of America otsib kliendisuhete toejuhti, kes tugevdaks nõuete haldust, juhtimist, kontrolle ja operatiivset analüütikat. Roll hõlmab Jira, juhtpaneelide, tulemusmõõdikute ja protsesside täiustamise kasutamist andmepõhise elluviimise toetamiseks.
Kirjeldus
- Tee koostööd kliendisuhete juhtide, sidusrühmade ja tarneüksustega nõuete haldamiseks ning elluviimise kvaliteedi tagamiseks
- Paku usaldusväärset nõu, seades samal ajal kahtluse alla ebatõhusad või vähese mõjuga tööviisid
- Koordineeri äri-, tarne- ja tehniliste meeskondade vahel, et edendada operatiivset tipptaset ja pidevat täiustamist
- Loo ja täiusta operatiivseid protsesse, kontrolle, mõõdikuid ja juhtimisstandardeid
- Hinda protsessi- ja tulemusandmeid, et tuvastada suundumusi, algpõhjuseid ja optimeerimisvõimalusi
- Too esile tarneriskid, kontrollide puudujäägid ja protsesside täiustamise valdkonnad
- Kogu, tähtsusta ja halda nõudeid kogu nende elutsükli jooksul Jiras
- Uuri automatiseerimise, lihtsustamise ja tehisintellektil põhinevate täiustuste võimalusi
- Vii nõuded kooskõlla ärieesmärkide, sidusrühmade ootuste ja protsessikontrollidega
- Tagada nõuete, töövoogude ja aruandluse täielik jälgitavus
- Jälgi elluviimise kvaliteeti juhtimisrutiinide, mõõdikute ja tulemusnäitajate abil
- Koosta juhtpaneele, tulemusmõõdikuid ja aruandeid andmepõhiste otsuste toetamiseks
- Kasuta Jira’t, töövooplatvorme ja analüütikat protsesside nähtavuse ning elluviimise tõhususe suurendamiseks
Nõuded
- Vähemalt kolm aastat kogemust kliendisuhete juhtimise, projektide tarnimise või operatiivse elluviimise toetamisel struktureeritud äri- või tehnoloogiakeskkonnas
- Vähemalt kaks aastat praktilist andmeanalüüsi ja aruandluse kogemust, sealhulgas suurte või keerukate andmekogumitega töötamisel
- Vähemalt üks aasta otsest Jira kasutamise kogemust nõuete haldamisel kogu nende elutsükli jooksul
- Kogemus tulemusmõõdikute, juhtpaneelide ja tulemusaruannete koostamisel
- Protsessidisaini, kontrollide, juhtimise ja riskijuhtimise tavade mõistmine
- Tugevad analüütilised, probleemilahendus- ja algpõhjuste analüüsi oskused
- Kõrgtasemel Exceli ja andmeanalüüsi oskused
- Suurepärased sidusrühmade juhtimise, suhtlemise ja esinemise oskused
- Tõendatud edu protsesside ja operatiivse tõhususe parandamisel
- Kogemus kliendisuhete juhtimise, protsesside täiustamise, juhtimise, operatsioonide või tehnoloogiatarnete valdkonnas
- Tugev nõuete haldamise oskus ja Jira kasutamise vilumus
Hüved
- Pühendumus kaasavale töökeskkonnale
- Võimalused õppida, areneda ja anda sisukas panus
- Vahendid meeskonnaliikmete füüsilise, emotsionaalse ja rahalise heaolu toetamiseks
- Tulemuste tunnustamine ja preemiad
- Kontoris töötamise paindlikkus vastavalt rolliga seotud kaalutlustele