Bank of America 是一家業務遍及銀行、金融與金融科技領域的全球性金融機構。其服務涵蓋個人銀行業務、小型企業支援、財富管理、投資服務，以及為個人、企業與機構提供資本市場准入。公司亦透過永續金融、多元化倡議與社區發展計畫，致力於實現負責任的成長。
關係支援經理——傑克遜維爾現場辦公
美國銀行正在尋找關係支援經理，負責強化需求管理、治理、控制與營運分析。 此職位將運用 Jira、儀表板、關鍵績效指標與流程改善，支援資料導向的執行。
說明
- 與關係經理、利害關係人及交付團隊合作，管理需求並維持執行品質
- 提供值得信賴的指導，同時質疑效率不佳或無效的做法
- 協調業務、交付與技術團隊，推動營運卓越及持續改善
- 建立並完善營運流程、控制措施、指標與治理標準
- 評估流程與績效資料，找出趨勢、根本原因及最佳化機會
- 揭示交付風險、控制弱點及流程改善領域
- 在 Jira 中收集、排定優先順序並管理需求的完整生命週期
- 探索自動化、流程簡化及人工智慧支援改善的機會
- 使需求符合業務目標、利害關係人期望及流程控制
- 確保需求、工作流程與報告具備完整可追溯性
- 運用治理機制、指標與績效指標追蹤執行品質
- 建立支援資料驅動決策的儀表板、關鍵績效指標與報告
- 使用 Jira、工作流程平台與分析工具，提升流程可見度及執行成效
職位要求
- 至少三年在結構化業務或技術環境中支援關係管理、專案交付或營運執行的經驗
- 至少兩年實際資料分析與報告經驗，包括處理大型或複雜資料集
- 至少一年直接使用 Jira 管理需求完整生命週期的經驗
- 具備建立關鍵績效指標、儀表板與績效報告的經驗
- 了解流程設計、控制、治理與風險管理實務
- 具備出色的分析、問題解決與根本原因分析能力
- 具備進階 Excel 與資料分析技能
- 具備優秀的利害關係人管理、溝通與簡報能力
- 曾成功改善流程並提升營運效率
- 具備關係管理、流程改善、治理、營運或技術交付經驗
- 具備出色的需求管理能力及 Jira 使用技能
福利待遇
- 致力於打造包容的工作環境
- 提供學習、發展及發揮重要貢獻的機會
- 提供支援團隊成員身體、情緒及財務福祉的資源
- 肯定績效並提供獎勵
- 依職務具體考量提供彈性的辦公室工作安排