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Bank of America è un’istituzione finanziaria globale attiva nei settori bancario, finanziario e della tecnologia finanziaria. I suoi servizi includono servizi bancari personali, supporto alle piccole imprese, gestione patrimoniale, servizi di investimento e accesso ai mercati dei capitali per privati, aziende e istituzioni. L’azienda promuove inoltre una crescita responsabile attraverso la finanza sostenibile, iniziative per la diversità e programmi di sviluppo delle comunità.
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Offerte dell’azienda

Responsabile del supporto alle relazioni – In sede a Jacksonville

Bank of America cerca un Responsabile del supporto alle relazioni per rafforzare la gestione dei requisiti, la governance, i controlli e l’analisi operativa. Il ruolo utilizza Jira, dashboard, KPI e miglioramento dei processi per sostenere un’esecuzione basata sui dati.

USStati UnitiFLFloridaNCCarolina del NordIn sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile

Descrizione

  • Collaborare con i responsabili delle relazioni, gli stakeholder e i team di delivery per gestire i requisiti e mantenere la qualità dell’esecuzione
  • Fornire una consulenza affidabile mettendo in discussione le pratiche inefficienti o inefficaci
  • Coordinare i team aziendali, di delivery e tecnici per promuovere l’eccellenza operativa e il miglioramento continuo
  • Creare e perfezionare processi operativi, controlli, metriche e standard di governance
  • Valutare i dati relativi ai processi e alle prestazioni per individuare tendenze, cause principali e opportunità di ottimizzazione
  • Evidenziare i rischi di delivery, le debolezze dei controlli e le aree di miglioramento dei processi
  • Raccogliere, assegnare priorità e amministrare i requisiti in Jira
  • Esplorare opportunità di automazione, semplificazione e miglioramenti basati sull’intelligenza artificiale
  • Allineare i requisiti agli obiettivi aziendali, alle aspettative degli stakeholder e ai controlli dei processi
  • Mantenere la completa tracciabilità dei requisiti, dei flussi di lavoro e dei report
  • Monitorare la qualità dell’esecuzione utilizzando procedure di governance, metriche e indicatori di performance
  • Creare dashboard, KPI e report a supporto di decisioni basate sui dati
  • Utilizzare Jira, piattaforme per i flussi di lavoro e analisi dei dati per aumentare la visibilità dei processi e l’efficacia dell’esecuzione

Requisiti

  • Almeno tre anni di esperienza nel supporto alla gestione delle relazioni, alla delivery di progetti o all’esecuzione operativa in un ambiente aziendale o tecnologico strutturato
  • Almeno due anni di esperienza pratica nell’analisi dei dati e nella reportistica, incluso il lavoro con set di dati grandi o complessi
  • Almeno un anno di esperienza diretta con Jira nella gestione dei requisiti durante l’intero ciclo di vita
  • Esperienza nella creazione di KPI, dashboard e report sulle prestazioni
  • Conoscenza della progettazione dei processi, dei controlli, della governance e delle pratiche di gestione dei rischi
  • Ottime capacità analitiche, di risoluzione dei problemi e di analisi delle cause principali
  • Competenze avanzate in Excel e nell’analisi dei dati
  • Eccellenti capacità di gestione degli stakeholder, comunicazione e presentazione
  • Comprovata esperienza nel miglioramento dei processi e dell’efficienza operativa
  • Esperienza nella gestione delle relazioni, nel miglioramento dei processi, nella governance, nelle operazioni o nella delivery tecnologica
  • Solide capacità di gestione dei requisiti e padronanza di Jira

Benefit

  • Impegno a favore di un ambiente di lavoro inclusivo
  • Opportunità di apprendere, crescere e contribuire in modo significativo
  • Risorse a sostegno del benessere fisico, emotivo e finanziario dei membri del team
  • Riconoscimenti e premi per le prestazioni
  • Flessibilità del lavoro in ufficio determinata dalle caratteristiche specifiche del ruolo

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