Bank of America 是一家业务遍及银行、金融和金融科技领域的全球性金融机构。其服务涵盖个人银行业务、小型企业支持、财富管理、投资服务，以及为个人、企业和机构提供资本市场准入。公司还通过可持续金融、多元化倡议和社区发展项目，致力于实现负责任的增长。
关系支持经理——杰克逊维尔现场办公
美国银行诚聘关系支持经理，负责强化需求管理、治理、控制和运营分析。 该职位将运用 Jira、仪表盘、关键绩效指标和流程改进，支持数据驱动的执行。
描述
- 与关系经理、利益相关者及交付团队合作，管理需求并保持执行质量
- 提供值得信赖的指导，同时质疑低效或无效的做法
- 协调业务、交付和技术团队，推动运营卓越与持续改进
- 创建并完善运营流程、控制措施、指标和治理标准
- 评估流程和绩效数据，发现趋势、根本原因及优化机会
- 识别交付风险、控制薄弱环节和流程改进领域
- 在 Jira 中收集、确定优先级并管理全生命周期需求
- 探索自动化、简化流程和人工智能赋能改进的机会
- 使需求与业务目标、利益相关者期望及流程控制保持一致
- 确保需求、工作流和报告全程可追溯
- 利用治理机制、指标和绩效指标跟踪执行质量
- 构建支持数据驱动决策的仪表盘、关键绩效指标和报告
- 使用 Jira、工作流平台和分析工具提升流程可见性与执行成效
任职要求
- 至少三年在结构化业务或技术环境中支持关系管理、项目交付或运营执行的经验
- 至少两年实际数据分析和报告经验，包括处理大型或复杂数据集
- 至少一年直接使用 Jira 管理需求全生命周期的经验
- 具备创建关键绩效指标、仪表盘和绩效报告的经验
- 了解流程设计、控制、治理和风险管理实践
- 具备出色的分析、解决问题和根因分析能力
- 具备高级 Excel 和数据分析技能
- 具备优秀的利益相关者管理、沟通和演示技能
- 有成功改进流程和提升运营效率的经历
- 具备关系管理、流程改进、治理、运营或技术交付经验
- 具备出色的需求管理能力和 Jira 使用技能
福利待遇
- 致力于打造包容的工作环境
- 提供学习、发展和发挥重要作用的机会
- 提供支持团队成员身心健康及财务福祉的资源
- 认可绩效并提供奖励
- 根据职位具体情况提供灵活的办公室办公安排