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Sagetap
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11 – 50 Mitarbeitende
CybersicherheitKünstliche IntelligenzMarktplatz
Sagetap ist ein privates Peer-Intelligence-Netzwerk und ein Marktplatz zur Anbietersuche für leitende Führungskräfte im Bereich Unternehmenstechnologie, darunter CISOs, CIOs und CTOs. Die Plattform verbindet geprüfte Technologieanbieter mit Käufern durch anonyme, käufergesteuerte Interaktionen und erfasst dabei strukturierte Signale aus laufenden Evaluierungen. Mit dem Fokus auf KI-Infrastruktur und Cybersicherheit unterstützt Sagetap Unternehmen dabei, relevante Lösungen zu entdecken, aufkommende Markttrends zu verstehen und fundiertere Beschaffungsentscheidungen zu treffen – ohne unaufgeforderte Kontaktaufnahme oder die Voreingenommenheit von Analysten.
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Stellen im Unternehmen

Manager für Kundenerfolg (Hybrid)

Betreuung von Unternehmenskunden für Sagetaps KI-gestützte Plattform zur Softwareentdeckung – von Onboarding und Nutzung bis zu Verlängerungen, Ausbau und Kundenfeedback.

USVereinigte StaatenCAKalifornienNYNew York
75.000 $ – 100.000 $ / Jahr
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Beschreibung

  • Betreuung von Kundenbeziehungen in den Bereichen Onboarding, Engagement, Nutzung, Vertragsverlängerungen und Ausbau
  • Vertretung während der Elternzeit für etwa 70 bestehende Kunden
  • Verstehen der Geschäftsziele, Technologieprioritäten und Softwarebewertungsprozesse jedes Kunden
  • Leitung des Onboardings und Unterstützung der Kunden bei der Wertschöpfung mit der Sagetap-Plattform
  • Aufbau vertrauensvoller Partnerschaften mit leitenden Technologieführungskräften und wichtigen Stakeholdern
  • Überwachung des Engagements, Steigerung der Nutzung und Nachweis des Kundennutzens
  • Leitung von Kundenterminen, QBRs und strategischen Gesprächen
  • Unterstützung bei der Bewertung relevanter Technologielösungen und der Kontaktaufnahme mit Anbietern
  • Weitergabe von Kundenfeedback an interne Teams und Umwandlung von Erkenntnissen in Empfehlungen
  • Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Ermittlung von Möglichkeiten für Kontowachstum und Ausbau
  • Überwachung von Kundengesundheit, Engagement und Erfolgskennzahlen sowie frühzeitige Bearbeitung von Risiken
  • Entwicklung skalierbarer Prozesse, Ressourcen und Best Practices für die Kundenerfahrung
  • Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zur Lösung von Kundenproblemen
  • Mitarbeit an Customer-Success-Prozessen, Playbooks, Kennzahlen und Tools

Anforderungen

  • Mindestens drei Jahre Erfahrung in Customer Success, Account Management, Beratung, Vertrieb oder einer anderen kundenorientierten Funktion
  • Erfahrung mit B2B-SaaS oder Unternehmenstechnologie ist wünschenswert
  • Erfahrung in der Betreuung von Unternehmenskunden und leitenden Stakeholdern
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikation für technische und geschäftliche Zielgruppen
  • Ausgeprägte Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen und zu pflegen
  • Sehr gute Organisation mit der Fähigkeit, mehrere Kunden und konkurrierende Prioritäten zu managen
  • Proaktive Arbeitsweise mit ausgeprägtem Verantwortungsbewusstsein
  • Ausgeprägtes analytisches Denken und Problemlösungsvermögen
  • Sicheres Arbeiten in einem schnelllebigen Startup-Umfeld
  • Geschäftssinn mit der Fähigkeit, Möglichkeiten für Kundenwachstum und -ausbau zu erkennen
  • Echtes Interesse an Unternehmenstechnologie und Software

Zusatzleistungen

  • Leistungsabhängige variable Vergütung von bis zu zusätzlichen 25.000 $
  • Beteiligungsoptionen an einem Unternehmen in der Frühphase
  • Wettbewerbsfähige Krankenversicherung
  • 401(k)-Plan
  • Direkter Zugang zur Geschäftsleitung und funktionsübergreifende Sichtbarkeit
  • Möglichkeit, eine Plattform mitzugestalten, die beeinflusst, wie Organisationen Software einkaufen
  • Zusammenarbeit in einem engagierten, dynamischen Team eines Unternehmens in der Frühphase

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Leiten Sie die globale Strategie für klinische Evidenz zu Therapien der peripheren Nervenstimulation über den gesamten Produktlebenszyklus. Verantworten Sie prä- und postzulassungsbezogene Forschung zur Unterstützung wissenschaftlicher, regulatorischer, erstattungsbezogener und kommerzieller Ziele.

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Werden Sie Teil des Clinical-Solutions-Teams von Syneos Health und unterstützen Sie Dienstleistungen in den Bereichen Life Sciences und klinische Entwicklung. Setzen Sie Ihre Expertise in Biostatistik und Arzneimittelentwicklung ein, um Kunden bei der Weiterentwicklung und Kommerzialisierung von Arzneimitteln zu unterstützen.

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