Sagetap là một mạng lưới thông tin chuyên sâu giữa các đồng nghiệp và sàn giao dịch tìm kiếm nhà cung cấp dành cho các lãnh đạo cấp cao về công nghệ doanh nghiệp, bao gồm CISO, CIO và CTO. Nền tảng này kết nối các nhà cung cấp công nghệ đã được thẩm định với bên mua thông qua hình thức tương tác do bên mua chủ động và ẩn danh, đồng thời thu thập các tín hiệu có cấu trúc từ những hoạt động đánh giá đang diễn ra. Tập trung vào hạ tầng AI và an ninh mạng, Sagetap giúp các nhóm doanh nghiệp tìm ra những giải pháp phù hợp, nắm bắt các xu hướng mới nổi trên thị trường và đưa ra quyết định mua sắm sáng suốt hơn mà không phải tiếp nhận hoạt động tiếp cận không mong muốn hay chịu ảnh hưởng thiên lệch từ các nhà phân tích.
Quản lý Thành công Khách hàng (Làm việc kết hợp)
Quản lý quan hệ với khách hàng doanh nghiệp cho nền tảng khám phá phần mềm hỗ trợ bởi AI của Sagetap, bao quát việc giới thiệu, áp dụng, gia hạn, mở rộng và thu thập phản hồi.
Mô tả
- Quản lý quan hệ khách hàng trong suốt quá trình giới thiệu, tương tác, áp dụng, gia hạn và mở rộng
- Đảm nhiệm khoảng 70 khách hàng hiện tại trong thời gian nhân sự nghỉ chăm con
- Tìm hiểu mục tiêu kinh doanh, ưu tiên công nghệ và cách thức đánh giá phần mềm của từng khách hàng
- Dẫn dắt quá trình giới thiệu và giúp khách hàng nhận được giá trị từ nền tảng Sagetap
- Xây dựng quan hệ đối tác đáng tin cậy với các lãnh đạo công nghệ cấp cao và bên liên quan chủ chốt
- Theo dõi mức độ tương tác, tăng cường áp dụng và chứng minh giá trị cho khách hàng
- Dẫn dắt các buổi trao đổi định kỳ, QBR và thảo luận chiến lược với khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng đánh giá các giải pháp công nghệ phù hợp và kết nối với nhà cung cấp
- Chuyển phản hồi của khách hàng đến các nhóm nội bộ và biến thông tin thu được thành đề xuất
- Phối hợp với bộ phận Kinh doanh để phát hiện cơ hội tăng trưởng và mở rộng tài khoản
- Theo dõi tình trạng, mức độ tương tác và các chỉ số thành công của khách hàng, đồng thời sớm xử lý rủi ro
- Xây dựng các quy trình, tài nguyên và thông lệ tốt có khả năng mở rộng cho trải nghiệm khách hàng
- Phối hợp giữa các nhóm để giải quyết vấn đề của khách hàng
- Đóng góp vào các quy trình, cẩm nang, chỉ số và công cụ của bộ phận Thành công Khách hàng
Yêu cầu
- Có ít nhất ba năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Thành công Khách hàng, Quản lý Tài khoản, Tư vấn, Kinh doanh hoặc một chức năng tiếp xúc khách hàng khác
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực SaaS B2B hoặc công nghệ doanh nghiệp
- Có kinh nghiệm quản lý quan hệ với khách hàng doanh nghiệp và các bên liên quan cấp cao
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc với đối tượng kỹ thuật và kinh doanh
- Khả năng xây dựng và duy trì quan hệ tốt
- Có tổ chức cao, có khả năng quản lý nhiều khách hàng và các ưu tiên cạnh tranh
- Chủ động trong công việc và có tinh thần trách nhiệm cao
- Tư duy phân tích và khả năng giải quyết vấn đề tốt
- Thoải mái làm việc trong môi trường startup phát triển nhanh
- Nhạy bén về thương mại và có khả năng nhận diện cơ hội tăng trưởng, mở rộng khách hàng
- Thực sự quan tâm đến công nghệ doanh nghiệp và phần mềm
Phúc lợi
- Khoản thù lao biến đổi theo hiệu suất lên đến 25.000 USD bổ sung
- Quyền chọn cổ phần có giá trị tại một công ty đang ở giai đoạn đầu
- Chế độ bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cạnh tranh
- Chương trình 401(k)
- Tiếp cận trực tiếp với ban lãnh đạo điều hành và cơ hội được biết đến trong toàn công ty
- Cơ hội góp phần định hình nền tảng có ảnh hưởng đến cách các tổ chức mua phần mềm
- Cơ hội hợp tác cùng đội ngũ giai đoạn đầu tận tâm và giàu năng lượng