Engenheiro de sistemas bancários centrais
Swisscom
Opera e aprimora os sistemas bancários centrais e os aplicativos bancários da Swisscom. Dá suporte a integrações, resolução de incidentes, lançamentos e projetos técnicos.
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A Sagetap é uma rede privada de inteligência entre pares e um marketplace de descoberta de fornecedores voltado para líderes seniores de tecnologia empresarial, incluindo CISOs, CIOs e CTOs. Sua plataforma conecta fornecedores de tecnologia avaliados a compradores por meio de interações anônimas conduzidas pelos próprios compradores, enquanto captura sinais estruturados de avaliações em andamento. Com foco em infraestrutura de IA e cibersegurança, a Sagetap ajuda equipes empresariais a descobrir soluções relevantes, compreender tendências emergentes do mercado e tomar decisões de compras mais informadas, sem abordagens não solicitadas ou viés de analistas.
Gerente de Sucesso do Cliente (Híbrido)
Gerencie relacionamentos com clientes empresariais para a plataforma de descoberta de software baseada em IA da Sagetap, abrangendo onboarding, adoção, renovações, expansão e feedback.
Descrição
- Gerenciar relacionamentos com clientes durante o onboarding, o engajamento, a adoção, as renovações e a expansão
- Cobrir a licença parental de aproximadamente 70 clientes existentes
- Conhecer os objetivos de negócio, as prioridades tecnológicas e as práticas de avaliação de software de cada cliente
- Liderar o onboarding e ajudar os clientes a gerar valor com a plataforma Sagetap
- Estabelecer parcerias de confiança com líderes seniores de tecnologia e principais stakeholders
- Acompanhar o engajamento, aumentar a adoção e demonstrar o valor para o cliente
- Liderar reuniões de acompanhamento com clientes, QBRs e discussões estratégicas
- Ajudar os clientes a avaliar soluções tecnológicas relevantes e conectá-los a fornecedores
- Levar o feedback dos clientes às equipes internas e transformar insights em recomendações
- Trabalhar em parceria com Vendas para identificar oportunidades de crescimento e expansão de contas
- Monitorar a saúde, o engajamento e as métricas de sucesso dos clientes, abordando os riscos antecipadamente
- Criar processos, recursos e melhores práticas escaláveis para a experiência do cliente
- Colaborar com diferentes equipes para resolver problemas dos clientes
- Contribuir para os processos, playbooks, métricas e ferramentas de Customer Success
Requisitos
- Pelo menos três anos de experiência em Customer Success, gestão de contas, consultoria, vendas ou outra função voltada ao cliente
- Experiência em SaaS B2B ou tecnologia empresarial é desejável
- Experiência gerenciando relacionamentos com clientes empresariais e stakeholders seniores
- Excelente comunicação escrita e verbal para públicos técnicos e de negócios
- Forte capacidade de construir e manter relacionamentos
- Altamente organizado, com capacidade de gerenciar vários clientes e prioridades concorrentes
- Perfil proativo e forte senso de responsabilidade
- Forte capacidade analítica e de resolução de problemas
- Conforto para trabalhar em um ambiente de startup dinâmico
- Visão comercial e capacidade de identificar oportunidades de crescimento e expansão de clientes
- Interesse genuíno por tecnologia empresarial e software
Benefícios
- Remuneração variável baseada em desempenho de até $25.000 adicionais
- Opções de participação relevantes em uma empresa em estágio inicial
- Cobertura de saúde competitiva
- Plano 401(k)
- Acesso direto à liderança executiva e visibilidade entre diferentes áreas
- Oportunidade de ajudar a moldar uma plataforma que influencia como as organizações compram software
- Oportunidade de colaborar com uma equipe comprometida, enérgica e em estágio inicial
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