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Sagetap
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11 – 50 Empleados
CiberseguridadInteligencia artificialMercado
Sagetap es una red privada de inteligencia entre pares y un mercado de descubrimiento de proveedores que presta servicio a altos directivos de tecnología empresarial, incluidos responsables de seguridad de la información, directores de sistemas y directores de tecnología. Su plataforma conecta a proveedores tecnológicos evaluados con compradores mediante una interacción anónima iniciada por estos últimos, a la vez que recopila señales estructuradas de evaluaciones activas. Al centrarse en la infraestructura de IA y la ciberseguridad, Sagetap ayuda a los equipos empresariales a descubrir soluciones relevantes, comprender las tendencias emergentes del mercado y tomar decisiones de adquisición más informadas, sin contactos comerciales no solicitados ni sesgos de analistas.
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Empleos de la empresa

Gerente de Éxito del Cliente (Híbrido)

Gestiona las relaciones con clientes empresariales para la plataforma de descubrimiento de software impulsada por IA de Sagetap, abarcando la incorporación, la adopción, las renovaciones, la expansión y los comentarios.

USEstados UnidosCACaliforniaNYNueva York
75.000 $ – 100.000 $ / año
HíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Descripción

  • Gestionar las relaciones con los clientes durante la incorporación, la interacción, la adopción, las renovaciones y la expansión
  • Cubrir la licencia parental de aproximadamente 70 clientes existentes
  • Conocer los objetivos comerciales, las prioridades tecnológicas y las prácticas de evaluación de software de cada cliente
  • Liderar la incorporación y ayudar a los clientes a obtener valor de la plataforma de Sagetap
  • Establecer relaciones de confianza con líderes sénior de tecnología y partes interesadas clave
  • Hacer seguimiento de la interacción, aumentar la adopción y demostrar el valor para el cliente
  • Liderar reuniones de seguimiento con clientes, QBR y conversaciones estratégicas
  • Ayudar a los clientes a evaluar soluciones tecnológicas relevantes y conectarlos con proveedores
  • Comunicar los comentarios de los clientes a los equipos internos y convertir las conclusiones en recomendaciones
  • Colaborar con Ventas para descubrir oportunidades de crecimiento y expansión de cuentas
  • Supervisar la salud, la interacción y las métricas de éxito de los clientes, y abordar los riesgos con anticipación
  • Crear procesos, recursos y mejores prácticas escalables para la experiencia del cliente
  • Colaborar con distintos equipos para resolver problemas de los clientes
  • Contribuir a los procesos, manuales, métricas y herramientas de Customer Success

Requisitos

  • Al menos tres años de experiencia en Customer Success, gestión de cuentas, consultoría, ventas u otra función orientada al cliente
  • Se valora la experiencia en SaaS B2B o tecnología empresarial
  • Experiencia gestionando relaciones con clientes empresariales y partes interesadas sénior
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal para públicos técnicos y empresariales
  • Gran capacidad para crear y mantener relaciones
  • Organización excepcional y capacidad para gestionar múltiples clientes y prioridades simultáneas
  • Enfoque proactivo y gran sentido de la responsabilidad
  • Sólida capacidad de análisis y resolución de problemas
  • Comodidad trabajando en un entorno de startup dinámico
  • Visión comercial y capacidad para identificar oportunidades de crecimiento y expansión de clientes
  • Interés genuino por la tecnología empresarial y el software

Beneficios

  • Compensación variable basada en el desempeño de hasta $25,000 adicionales
  • Opciones de participación significativas en una empresa en fase inicial
  • Cobertura médica competitiva
  • Plan 401(k)
  • Acceso directo al equipo directivo y visibilidad en distintas funciones
  • Oportunidad de ayudar a definir una plataforma que influye en cómo las organizaciones compran software
  • Oportunidad de colaborar con un equipo comprometido, enérgico y en fase inicial

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