Sagetap은 CISO, CIO, CTO를 비롯한 엔터프라이즈 기술 분야의 고위 리더를 위한 비공개 동료 인텔리전스 네트워크이자 공급업체 탐색 마켓플레이스입니다. 이 플랫폼은 익명으로 구매자가 주도하는 상호작용을 통해 검증된 기술 공급업체와 구매자를 연결하고, 실제 평가 과정에서 구조화된 신호를 수집합니다. Sagetap은 AI 인프라와 사이버 보안에 집중하여 기업 팀이 관련 솔루션을 발견하고, 새롭게 부상하는 시장 동향을 파악하며, 원치 않는 영업 연락이나 애널리스트의 편견 없이 더 나은 조달 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
고객 성공 매니저(하이브리드)
Sagetap의 AI 기반 소프트웨어 탐색 플랫폼에서 기업 고객 관계를 관리하며 온보딩, 도입, 갱신, 확장 및 피드백을 담당합니다.
설명
- 온보딩, 참여, 도입, 갱신 및 확장 전반에 걸쳐 고객 관계를 관리합니다
- 기존 고객 약 70곳을 대상으로 육아휴직 기간의 업무를 지원합니다
- 각 고객의 비즈니스 목표, 기술 우선순위 및 소프트웨어 평가 방식을 파악합니다
- 온보딩을 주도하고 고객이 Sagetap 플랫폼의 가치를 실현하도록 지원합니다
- 고위 기술 리더 및 주요 이해관계자와 신뢰할 수 있는 파트너십을 구축합니다
- 참여도를 추적하고 도입을 확대하며 고객 가치를 입증합니다
- 고객 정기 미팅, QBR 및 전략적 논의를 주도합니다
- 고객이 관련 기술 솔루션을 평가하도록 지원하고 공급업체와 연결합니다
- 고객 피드백을 내부 팀에 전달하고 인사이트를 권고안으로 전환합니다
- 영업팀과 협력하여 계정 성장 및 확장 기회를 발굴합니다
- 고객 상태, 참여도 및 성공 지표를 모니터링하고 위험에 조기에 대응합니다
- 확장 가능한 고객 경험 프로세스, 리소스 및 모범 사례를 만듭니다
- 여러 팀과 협력하여 고객 문제를 해결합니다
- 고객 성공 프로세스, 플레이북, 지표 및 도구 구축에 기여합니다
지원 자격
- 고객 성공, 계정 관리, 컨설팅, 영업 또는 기타 고객 대면 직무에서 3년 이상의 경력
- B2B SaaS 또는 엔터프라이즈 기술 경험 우대
- 엔터프라이즈 고객 관계 및 고위 이해관계자를 관리한 경험
- 기술 및 비즈니스 대상과 원활하게 소통할 수 있는 뛰어난 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력
- 관계를 구축하고 유지하는 뛰어난 능력
- 조직력이 뛰어나며 여러 고객과 상충하는 우선순위를 관리할 수 있는 능력
- 주도적으로 행동하며 강한 주인의식을 갖춘 분
- 뛰어난 분석적 사고력과 문제 해결 능력
- 빠르게 변화하는 스타트업 환경에서 편안하게 일할 수 있는 분
- 고객 성장 및 확장 기회를 파악할 수 있는 비즈니스 감각
- 엔터프라이즈 기술과 소프트웨어에 대한 진정한 관심
복리후생
- 성과 기반 변동 보상으로 최대 25,000달러 추가 지급
- 초기 단계 기업의 의미 있는 주식 옵션
- 경쟁력 있는 의료보험
- 401(k) 플랜
- 경영진과 직접 소통하고 여러 기능에 걸쳐 업무를 파악할 수 있는 기회
- 조직의 소프트웨어 구매 방식에 영향을 미치는 플랫폼을 만드는 데 기여할 기회
- 헌신적이고 활기찬 초기 단계 팀과 협업할 기회