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Sagetap
Sagetap
11 – 50 Dipendenti
Intelligenza artificialeMarketplaceSicurezza informatica
Sagetap è una rete privata di intelligence tra pari e un marketplace per la scoperta di fornitori, rivolto ai responsabili senior della tecnologia aziendale, tra cui CISO, CIO e CTO. La sua piattaforma mette in contatto fornitori tecnologici verificati e acquirenti attraverso interazioni anonime guidate dagli acquirenti, raccogliendo al contempo segnali strutturati dalle valutazioni in corso. Concentrandosi sull’infrastruttura di IA e sulla cybersicurezza, Sagetap aiuta i team aziendali a individuare soluzioni pertinenti, comprendere le tendenze emergenti del mercato e prendere decisioni di approvvigionamento più informate, senza contatti indesiderati o condizionamenti da parte degli analisti.
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Offerte dell’azienda

Responsabile del successo clienti (Ibrido)

Gestisci le relazioni con i clienti enterprise per la piattaforma di scoperta software basata sull’IA di Sagetap, occupandoti di onboarding, adozione, rinnovi, espansione e feedback.

USStati UnitiCACaliforniaNYNew York
75.000 $ – 100.000 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Descrizione

  • Gestire le relazioni con i clienti durante onboarding, coinvolgimento, adozione, rinnovi ed espansione
  • Fornire copertura durante il congedo parentale per circa 70 clienti esistenti
  • Comprendere gli obiettivi aziendali, le priorità tecnologiche e le pratiche di valutazione del software di ogni cliente
  • Guidare l’onboarding e aiutare i clienti a ottenere valore dalla piattaforma Sagetap
  • Stabilire partnership di fiducia con i responsabili senior della tecnologia e gli stakeholder chiave
  • Monitorare il coinvolgimento, aumentare l’adozione e dimostrare il valore per il cliente
  • Guidare i check-in con i clienti, i QBR e le discussioni strategiche
  • Aiutare i clienti a valutare soluzioni tecnologiche rilevanti e metterli in contatto con i fornitori
  • Portare il feedback dei clienti ai team interni e trasformare gli insight in raccomandazioni
  • Collaborare con il team Sales per individuare opportunità di crescita ed espansione degli account
  • Monitorare lo stato di salute, il coinvolgimento e le metriche di successo dei clienti, affrontando tempestivamente i rischi
  • Creare processi, risorse e best practice scalabili per l’esperienza del cliente
  • Collaborare con i diversi team per risolvere i problemi dei clienti
  • Contribuire ai processi, ai playbook, alle metriche e agli strumenti di Customer Success

Requisiti

  • Almeno tre anni di esperienza in Customer Success, gestione degli account, consulenza, vendite o in un’altra funzione a contatto con i clienti
  • È preferibile un’esperienza nel SaaS B2B o nella tecnologia enterprise
  • Esperienza nella gestione di relazioni con clienti enterprise e stakeholder senior
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale per interlocutori tecnici e aziendali
  • Ottima capacità di costruire e mantenere relazioni
  • Grande organizzazione e capacità di gestire più clienti e priorità concorrenti
  • Approccio proattivo e forte senso di responsabilità
  • Spiccate capacità analitiche e di risoluzione dei problemi
  • Disponibilità a lavorare in un ambiente di startup dinamico
  • Consapevolezza commerciale e capacità di individuare opportunità di crescita ed espansione dei clienti
  • Interesse autentico per la tecnologia enterprise e il software

Benefit

  • Compenso variabile basato sulle prestazioni fino a $25.000 aggiuntivi
  • Significative opzioni azionarie in un’azienda in fase iniziale
  • Copertura sanitaria competitiva
  • Piano 401(k)
  • Accesso diretto alla leadership aziendale e visibilità tra le diverse funzioni
  • Opportunità di contribuire a plasmare una piattaforma che influenza il modo in cui le organizzazioni acquistano software
  • Opportunità di collaborare con un team impegnato, energico e in fase iniziale

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Fornisce supporto amministrativo, gestisce il CRM e si occupa di prospezione e marketing per RecruitGo, un’azienda di Employer of Record che serve clienti globali con talenti provenienti dai mercati emergenti. Supporta due clienti rivolti al Regno Unito nelle attività amministrative quotidiane e nelle campagne creative.

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