LogoFresh Jobs Ahead
Sagetap
Sagetap
11 – 50 Ansatte
CybersikkerhetKunstig intelligensMarkedsplass
Sagetap er et privat nettverk for kollegabasert markedsinnsikt og en markedsplass for leverandøroppdagelse som betjener ledende teknologiansvarlige i virksomheter, inkludert CISO-er, CIO-er og CTO-er. Plattformen kobler kvalitetssikrede teknologileverandører med kjøpere gjennom anonym og kjøperstyrt samhandling, samtidig som den fanger opp strukturerte signaler fra aktive evalueringer. Ved å fokusere på AI-infrastruktur og cybersikkerhet hjelper Sagetap virksomhetsteam med å oppdage relevante løsninger, forstå nye markedstrender og ta mer informerte innkjøpsbeslutninger uten uoppfordret oppsøkende kontakt eller analytikerbias.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Customer Success Manager (hybrid)

Forvalt kunderelasjoner med større virksomheter for Sagetaps AI-drevne plattform for programvareoppdagelse, inkludert onboarding, bruk, fornyelser, utvidelse og tilbakemeldinger.

USUSACACaliforniaNYNew York
75 000 $ – 100 000 $ / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Beskrivelse

  • Forvalte kunderelasjoner på tvers av onboarding, engasjement, bruk, fornyelser og utvidelse
  • Være vikar under foreldrepermisjon for rundt 70 eksisterende kunder
  • Lære hver kundes forretningsmål, teknologiske prioriteringer og praksis for evaluering av programvare
  • Lede onboarding og hjelpe kundene med å realisere verdien av Sagetap-plattformen
  • Etablere tillitsfulle partnerskap med ledende teknologiledere og viktige interessenter
  • Følge opp engasjement, øke bruken og synliggjøre kundeverdi
  • Lede kundemøter, QBR-er og strategiske diskusjoner
  • Hjelpe kunder med å evaluere relevante teknologiløsninger og komme i kontakt med leverandører
  • Ta med kundetilbakemeldinger til interne team og omgjøre innsikt til anbefalinger
  • Samarbeide med Sales for å avdekke muligheter for kontovekst og utvidelse
  • Overvåke kundenes status, engasjement og suksessmålinger, og håndtere risikoer tidlig
  • Skape skalerbare prosesser, ressurser og beste praksis for kundeopplevelsen
  • Samarbeide på tvers av team for å løse kundeproblemer
  • Bidra til Customer Success-prosesser, håndbøker, måltall og verktøy

Krav

  • Minst tre års erfaring innen Customer Success, Account Management, rådgivning, salg eller en annen kunderettet funksjon
  • Erfaring med B2B SaaS eller bedriftsteknologi er en fordel
  • Bakgrunn fra håndtering av kunderelasjoner med større virksomheter og ledende interessenter
  • Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner for tekniske og forretningsmessige målgrupper
  • Sterk evne til å bygge og vedlikeholde relasjoner
  • Svært organisert, med evne til å håndtere flere kunder og konkurrerende prioriteringer
  • Proaktiv tilnærming og sterk eierskapsfølelse
  • Sterke analytiske evner og gode problemløsningsevner
  • Trives med å jobbe i et raskt startupmiljø
  • Kommersiell forståelse og evne til å identifisere muligheter for kundevekst og utvidelse
  • Oppriktig interesse for bedriftsteknologi og programvare

Fordeler

  • Resultatbasert variabel godtgjørelse på opptil ytterligere $25,000
  • Meningsfulle aksjeopsjoner i et selskap i tidlig fase
  • Konkurransedyktig helsedekning
  • 401(k)-ordning
  • Direkte tilgang til toppledelsen og synlighet på tvers av funksjoner
  • Mulighet til å bidra til å forme en plattform som påvirker hvordan organisasjoner kjøper programvare
  • Samarbeid med et engasjert og energisk team i tidlig fase

Relaterte jobber