
Sagetap คือเครือข่ายข้อมูลเชิงลึกระหว่างผู้บริหารระดับเดียวกันและตลาดค้นหาผู้ให้บริการแบบส่วนตัว ซึ่งให้บริการผู้นำด้านเทคโนโลยีองค์กรระดับอาวุโส รวมถึง CISO, CIO และ CTO แพลตฟอร์มนี้เชื่อมโยงผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่ผ่านการคัดกรองแล้วกับผู้ซื้อผ่านการมีส่วนร่วมแบบไม่เปิดเผยตัวตนซึ่งขับเคลื่อนโดยผู้ซื้อ พร้อมรวบรวมสัญญาณที่มีโครงสร้างจากการประเมินโซลูชันที่กำลังดำเนินอยู่ ด้วยการมุ่งเน้นที่โครงสร้างพื้นฐาน AI และความปลอดภัยทางไซเบอร์ Sagetap ช่วยให้ทีมองค์กรค้นพบโซลูชันที่เกี่ยวข้อง ทำความเข้าใจแนวโน้มใหม่ของตลาด และตัดสินใจจัดซื้อได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้น โดยไม่ต้องรับการติดต่อที่ไม่ได้ร้องขอหรือได้รับอิทธิพลจากอคติของนักวิเคราะห์
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า (ทำงานแบบไฮบริด)
บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าองค์กรสำหรับแพลตฟอร์มค้นหาซอฟต์แวร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Sagetap ครอบคลุมการเริ่มต้นใช้งาน การนำไปใช้ การต่ออายุ การขยายการใช้งาน และการรับฟังความคิดเห็น
รายละเอียด
- บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าตลอดกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน การมีส่วนร่วม การนำไปใช้ การต่ออายุ และการขยายการใช้งาน
- ดูแลลูกค้าปัจจุบันประมาณ 70 รายแทนพนักงานที่ลาหยุดเพื่อดูแลบุตร
- เรียนรู้เป้าหมายทางธุรกิจ ลำดับความสำคัญด้านเทคโนโลยี และแนวทางประเมินซอฟต์แวร์ของลูกค้าแต่ละราย
- เป็นผู้นำการเริ่มต้นใช้งานและช่วยให้ลูกค้าได้รับคุณค่าจากแพลตฟอร์ม Sagetap
- สร้างความสัมพันธ์แบบพันธมิตรที่ไว้วางใจกับผู้นำด้านเทคโนโลยีระดับอาวุโสและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องหลัก
- ติดตามการมีส่วนร่วม เพิ่มการนำไปใช้ และแสดงให้เห็นคุณค่าที่ลูกค้าได้รับ
- เป็นผู้นำการพูดคุยติดตามผล การประชุมทบทวนธุรกิจรายไตรมาส และการหารือเชิงกลยุทธ์กับลูกค้า
- ช่วยลูกค้าประเมินโซลูชันเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องและเชื่อมต่อกับผู้จำหน่าย
- ส่งต่อความคิดเห็นของลูกค้าให้ทีมภายในและเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกให้เป็นข้อเสนอแนะ
- ทำงานร่วมกับฝ่ายขายเพื่อค้นหาโอกาสเติบโตและขยายบัญชีลูกค้า
- ติดตามสถานะลูกค้า การมีส่วนร่วม และตัวชี้วัดความสำเร็จ พร้อมจัดการความเสี่ยงตั้งแต่เนิ่นๆ
- สร้างกระบวนการ ทรัพยากร และแนวทางปฏิบัติที่ดีด้านประสบการณ์ลูกค้าซึ่งขยายผลได้
- ทำงานร่วมกับทีมต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า
- มีส่วนร่วมในกระบวนการ คู่มือปฏิบัติ ตัวชี้วัด และเครื่องมือของทีมความสำเร็จของลูกค้า
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีในด้านความสำเร็จของลูกค้า การบริหารบัญชี การให้คำปรึกษา การขาย หรือบทบาทอื่นที่ต้องติดต่อกับลูกค้า
- หากมีประสบการณ์ด้าน B2B SaaS หรือเทคโนโลยีองค์กรจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าองค์กรและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องระดับอาวุโส
- มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ฟังทั้งด้านเทคนิคและธุรกิจ
- มีความสามารถสูงในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์
- จัดการงานอย่างเป็นระบบ และสามารถดูแลลูกค้าหลายรายพร้อมลำดับความสำคัญที่แข่งขันกันได้
- ทำงานเชิงรุกและมีความรับผิดชอบสูง
- มีทักษะการคิดวิเคราะห์และการแก้ปัญหาที่ดี
- สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมสตาร์ทอัปที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็วได้
- มีความเข้าใจเชิงพาณิชย์และสามารถระบุโอกาสเติบโตและขยายการใช้งานของลูกค้าได้
- มีความสนใจอย่างแท้จริงในเทคโนโลยีองค์กรและซอฟต์แวร์
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนผันแปรตามผลงานเพิ่มเติมสูงสุด 25,000 ดอลลาร์สหรัฐ
- สิทธิเลือกซื้อหุ้นที่มีมูลค่าในบริษัทระยะเริ่มต้น
- ความคุ้มครองด้านสุขภาพที่แข่งขันได้
- แผน 401(k)
- เข้าถึงผู้บริหารโดยตรงและมีโอกาสเป็นที่รู้จักในหลายฝ่ายขององค์กร
- โอกาสช่วยกำหนดทิศทางแพลตฟอร์มที่มีอิทธิพลต่อวิธีที่องค์กรต่างๆ ซื้อซอฟต์แวร์
- โอกาสทำงานร่วมกับทีมระยะเริ่มต้นที่มุ่งมั่นและมีพลัง