Sagetap
Sagetap
Sagetap er et privat netværk for kollegabaseret markedsindsigt og en markedsplads til leverandøropdagelse, der henvender sig til ledende teknologiansvarlige i virksomheder, herunder CISO'er, CIO'er og CTO'er. Platformen forbinder kvalitetssikrede teknologileverandører med købere gennem anonym og køberstyret interaktion, samtidig med at den indsamler strukturerede signaler fra aktive evalueringer. Med fokus på AI-infrastruktur og cybersikkerhed hjælper Sagetap virksomhedsteams med at opdage relevante løsninger, forstå nye markedstendenser og træffe mere velinformerede indkøbsbeslutninger uden uopfordret opsøgende kontakt eller analytikerbias.

Customer Success Manager (hybrid)

Administrer kunderelationer med større virksomheder for Sagetaps AI-drevne platform til opdagelse af software, herunder onboarding, anvendelse, fornyelser, udvidelse og feedback.

Beskrivelse

  • Administrere kunderelationer på tværs af onboarding, engagement, anvendelse, fornyelser og udvidelse
  • Dække forældreorlov for cirka 70 eksisterende kunder
  • Sætte dig ind i hver kundes forretningsmål, teknologiske prioriteter og praksis for evaluering af software
  • Lede onboarding og hjælpe kunder med at realisere værdien af Sagetap-platformen
  • Etablere tillidsfulde partnerskaber med ledende teknologichefer og nøgleinteressenter
  • Følge engagement, øge anvendelsen og dokumentere kundeværdi
  • Lede kundemøder, QBR'er og strategiske drøftelser
  • Hjælpe kunder med at evaluere relevante teknologiløsninger og skabe kontakt til leverandører
  • Viderebringe kundefeedback til interne teams og omsætte indsigter til anbefalinger
  • Samarbejde med Sales om at afdække muligheder for kontovækst og udvidelse
  • Overvåge kundernes sundhed, engagement og succesmålinger samt håndtere risici tidligt
  • Skabe skalerbare processer, ressourcer og bedste praksis for kundeoplevelsen
  • Samarbejde på tværs af teams for at løse kundeproblemer
  • Bidrage til Customer Success-processer, playbooks, målepunkter og værktøjer

Krav

  • Mindst tre års erfaring inden for Customer Success, Account Management, rådgivning, salg eller en anden kundevendt funktion
  • Erfaring med B2B SaaS eller virksomhedsteknologi foretrækkes
  • Erfaring med at håndtere kunderelationer med større virksomheder og ledende interessenter
  • Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner til tekniske og forretningsmæssige målgrupper
  • Stærk evne til at opbygge og vedligeholde relationer
  • Meget struktureret med evne til at håndtere flere kunder og konkurrerende prioriteter
  • Proaktiv tilgang og stærk ansvarsfølelse
  • Stærke analytiske evner og gode problemløsningsevner
  • Trives med at arbejde i et hurtigt voksende startupmiljø
  • Forretningsforståelse og evne til at identificere muligheder for kundevækst og udvidelse
  • Ægte interesse for virksomhedsteknologi og software

Fordele

  • Resultatbaseret variabel aflønning på op til yderligere $25,000
  • Betydelige aktieoptioner i en virksomhed i en tidlig fase
  • Konkurrencedygtig sundhedsdækning
  • 401(k)-ordning
  • Direkte adgang til den øverste ledelse og synlighed på tværs af funktioner
  • Mulighed for at være med til at forme en platform, der påvirker, hvordan organisationer køber software
  • Samarbejde med et engageret og energisk team i en tidlig fase

Relaterede job

Ambush

Senior maskinlærings- og AI-ingeniør

Ambush

Byg produktionsklare generative AI- og agentarbejdsgange til Ambushs kunder inden for finansielle tjenester. Udvikl Python- og FastAPI-tjenester, SQL-dataarbejdsgange, RAG-løsninger og cloudbaserede AI-systemer.

Åbn
GFN

Senior softwareingeniør inden for maskinlæring

GFN
201 – 500 Medarbejdere
E-handelFintechSaaS

Byg backendinfrastruktur og AI-understøttede læringsprodukter for GFN, en tysk uddannelsesudbyder. Udvikl skalerbare uddannelsesplatforme med fokus på robust softwarearkitektur og praktisk maskinlæring.

Åbn