LogoFresh Jobs Ahead
Sagetap
Sagetap
11 – 50 Anställda
Artificiell intelligensCybersäkerhetMarknadsplats
Sagetap är ett privat nätverk för kollegial omvärldsbevakning och en marknadsplats för leverantörsupptäckt som riktar sig till seniora teknikchefer inom företag, däribland CISO:er, CIO:er och CTO:er. Plattformen sammanför kvalitetssäkrade teknikleverantörer med köpare genom anonym och köparstyrd interaktion, samtidigt som den fångar strukturerade signaler från pågående utvärderingar. Genom att fokusera på AI-infrastruktur och cybersäkerhet hjälper Sagetap företagsteam att upptäcka relevanta lösningar, förstå nya marknadstrender och fatta mer välgrundade inköpsbeslut utan oönskad uppsökande kontakt eller analytikerbias.
LinkedIn
Jobb på företaget

Customer Success Manager (hybrid)

Ansvara för relationer med företagskunder på Sagetaps AI-drivna plattform för programvaruupptäckt, inklusive onboarding, användning, förnyelser, expansion och feedback.

USUSACAKalifornienNYNew York
75 000 $ – 100 000 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Beskrivning

  • Hantera kundrelationer genom onboarding, engagemang, användning, förnyelser och expansion
  • Täcka upp under föräldraledighet för cirka 70 befintliga kunder
  • Sätta dig in i varje kunds affärsmål, tekniska prioriteringar och arbetssätt för programvaruutvärdering
  • Leda onboarding och hjälpa kunder att realisera värdet av Sagetap-plattformen
  • Bygga förtroendefulla partnerskap med seniora teknikledare och viktiga intressenter
  • Följa engagemang, öka användningen och tydliggöra kundvärdet
  • Leda kundavstämningar, QBR:er och strategiska diskussioner
  • Hjälpa kunder att utvärdera relevanta tekniklösningar och komma i kontakt med leverantörer
  • Förmedla kundfeedback till interna team och omvandla insikter till rekommendationer
  • Samarbeta med Sales för att hitta möjligheter till kontotillväxt och expansion
  • Övervaka kundernas hälsa, engagemang och framgångsmått samt hantera risker i ett tidigt skede
  • Skapa skalbara processer, resurser och arbetssätt för kundupplevelsen
  • Samarbeta över teamgränser för att lösa kundproblem
  • Bidra till processer, handböcker, mätetal och verktyg inom Customer Success

Krav

  • Minst tre års erfarenhet av Customer Success, Account Management, konsultverksamhet, försäljning eller annan kundnära funktion
  • Erfarenhet av B2B SaaS eller företagsteknik är meriterande
  • Bakgrund inom hantering av företagskundrelationer och seniora intressenter
  • Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga för tekniska och affärsmässiga målgrupper
  • Stark förmåga att bygga och upprätthålla relationer
  • Mycket strukturerad, med förmåga att hantera flera kunder och konkurrerande prioriteringar
  • Proaktiv inställning och starkt ägarskap
  • God analytisk förmåga och förmåga att lösa problem
  • Bekväm med att arbeta i en snabbföränderlig startupmiljö
  • Kommersiell förståelse och förmåga att identifiera möjligheter till kundtillväxt och expansion
  • Äkta intresse för företagsteknik och programvara

Förmåner

  • Prestationsbaserad rörlig ersättning på upp till ytterligare $25,000
  • Meningsfulla personaloptioner i ett företag i tidig fas
  • Konkurrenskraftigt sjukförsäkringsskydd
  • 401(k)-plan
  • Direkt tillgång till företagsledningen och insyn i hela organisationen
  • Möjlighet att bidra till att forma en plattform som påverkar hur organisationer köper programvara
  • Samarbete med ett engagerat och energiskt team i tidig fas

Relaterade jobb

My Hero VA

Tvåspråkig mötesbokare (distans, Colombia)

My Hero VA
1 – 10 Anställda
KonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
COColombia
800 $ / månad
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: spanskaMötesbokare

Ring ut på engelska och spanska för att boka skolbesök åt ett barberarutbildningsföretag baserat i Florida. I den här distansrollen från Colombia ingår även uppföljning av potentiella kunder och dagliga administrativa uppgifter.

Öppna