Core-Banking-Systemingenieur
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CTI Consultores Associados ist ein Beratungs- und Finanzunternehmen, das IT-Lösungen für die Unternehmenssteuerung entwickelt. Seit 1992 arbeitet das Unternehmen mit mittelständischen und großen Unternehmen zusammen und verbindet Fachwissen in den Bereichen Unternehmensführung, Finanzen und Technologie, um maßgeschneiderte Lösungen für Finanzmanagement, Risikomanagement, Compliance, die Simulation wirtschaftlicher Szenarien und Reporting zu entwickeln. Die integrierten Plattformen sind flexibel und zugänglich gestaltet und unterstützen Organisationen dabei, ihre Abläufe zu steuern, strategische Optionen zu bewerten und fundierte Entscheidungen über ihre Zukunft zu treffen.
Junior-Systemanalyst:in, Anwendungs-Support – São Paulo (Hybrid)
Junior-Systemanalyst:in zur Unterstützung und Überwachung der CTI-Anwendung in São Paulo. Die Tätigkeit umfasst Ticketbearbeitung, Fehleranalyse sowie die Pflege von Anwendungsregeln und -parametern.
Beschreibung
- Anwendungsleistung überwachen und den täglichen Betrieb verwalten
- Support-Tickets der Stufen 1 und 2 bearbeiten, analysieren, kategorisieren und nachverfolgen
- Erste Untersuchungen zu Zugangs-, Anmelde- und Funktionsproblemen durchführen
- Protokolle und Observability-Daten prüfen, um die Ursachen von Vorfällen zu identifizieren
- Anfragen im eigenen Zuständigkeitsbereich lösen und komplexe Fälle an Spezialist:innen weiterleiten
- Tickets bis zum Abschluss verfolgen und Kund:innen sowie technische Teams auf dem Laufenden halten
- Bei der Pflege der Anwendung unterstützen, um die Genauigkeit der Ergebnisse zu verbessern
- Lösungsregeln und -parameter gemäß festgelegten Verfahren aktualisieren
- Details zu Vorfällen, Lösungen und gewonnenen Erkenntnissen dokumentieren
- Zur Verbesserung von Prozessen und Routinen im Anwendungssupport beitragen
- Die erste Lösungsschulung absolvieren und schrittweise selbstständiger arbeiten
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium oder Studium im letzten Jahr im Bereich Informationstechnologie oder einer verwandten Fachrichtung
- Grundkenntnisse in Python
- Grundkenntnisse in SQL und Datenbanken
- Mindestens sechs Monate Erfahrung im technischen Support, Anwendungssupport, in der Systemwartung oder im Kundenservice
- Fähigkeit zur ersten Analyse und Diagnose von Problemen
- Klare schriftliche und mündliche Kommunikation im Umgang mit Kund:innen und technischen Teams
- Organisierte Arbeitsweise bei der Bearbeitung von Anfragen und Support-Tickets
- Fähigkeit, neue Tools, Systeme und Verfahren schnell zu erlernen
- Offenheit für Anleitung sowie die Fähigkeit, Feedback anzuwenden und mit der Zeit selbstständiger zu werden
- Von Vorteil: Vertrautheit mit AWS oder Cloud-Technologien
- Von Vorteil: Verständnis von Konzepten der Informationssicherheit wie Firewalls, Geheimnisverwaltung und Verschlüsselung ruhender und übertragener Daten
- Von Vorteil: Erfahrung mit oder Interesse an Automatisierung und Künstlicher Intelligenz
- Von Vorteil: Erfahrung mit Tools für Observability und Protokollanalyse
Zusatzleistungen
- Essens- oder Lebensmittelzuschuss in Höhe von BRL 950,00, nach eigener Präferenz nutzbar
- Zusätzliche BRL 250,00 bei Verzicht auf den Fahrtkostenzuschuss, insgesamt BRL 1.200,00
- Vollständiger Fahrtkostenzuschuss ohne Abzug für Mitarbeitende
- Monatlicher Homeoffice-Zuschuss in Höhe von BRL 200,00
- SulAmérica-Krankenversicherung mit 30 % Selbstbeteiligung und ohne monatlichen Abzug für die hauptversicherte Person
- Gruppenlebensversicherung ohne Abzug für Mitarbeitende
- Durchschnittlicher Jahresbonus in Höhe von zwei Gehältern, abhängig von kollektiven und individuellen Zielen
- Strukturierte Karriereentwicklung, jährliche Leistungsbeurteilungen und ein individueller Entwicklungsplan
- 50 % Erstattung für Sprachkurse, Aufbaustudiengänge, MBAs und ähnliche Kurse
- Technische und verhaltensorientierte Entwicklungsprogramme über die CTI Academy, intern und extern
- Anreize für körperliche Aktivitäten durch das CTI-Runners-Team und Gympass
- Unterstützung durch Coaches bei der Planung und Begleitung von Trainingseinheiten
- Programm zur finanziellen Bildung
- Möglichkeiten zur Zusammenarbeit mit großen Unternehmen und Partnern aus verschiedenen Branchen
- Kooperatives Arbeitsumfeld mit enger Begleitung durch Führungskräfte und Mentor:innen
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