CTI Consultores Associados는 기업 성과 관리를 위한 IT 솔루션을 개발하는 컨설팅 및 금융 회사입니다. 1992년부터 중견기업과 대기업을 대상으로 비즈니스, 금융, 기술 전문성을 결합해 재무 관리, 리스크 관리, 컴플라이언스, 경제 시나리오 시뮬레이션 및 보고를 위한 맞춤형 도구를 구축해 왔습니다. 통합 플랫폼은 유연성과 접근성을 갖추고 있어 조직이 운영을 관리하고 전략적 선택지를 평가하며 미래에 대해 현명한 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
주니어 시스템 분석가, 애플리케이션 지원 – 상파울루(하이브리드)
상파울루에서 CTI의 애플리케이션을 지원하고 모니터링합니다. 티켓 처리, 문제 진단, 애플리케이션 규칙 및 매개변수 유지 관리를 담당합니다.
설명
- 애플리케이션 성능을 모니터링하고 일상 운영을 관리합니다
- 레벨 1 및 레벨 2 지원 티켓을 처리, 분석, 분류하고 후속 조치를 진행합니다
- 액세스, 로그인 및 기능 문제에 대한 초기 조사를 수행합니다
- 로그와 옵저버빌리티 데이터를 검토하여 인시던트 원인 파악을 지원합니다
- 담당 범위 내 요청을 해결하고 복잡한 사례는 전문 담당자에게 전달합니다
- 티켓이 종료될 때까지 추적하고 고객과 기술 팀에 진행 상황을 공유합니다
- 결과의 정확도를 높이기 위한 애플리케이션 큐레이션을 지원합니다
- 정해진 절차에 따라 솔루션 규칙과 매개변수를 업데이트합니다
- 인시던트 세부 정보, 해결 방법 및 교훈을 기록합니다
- 애플리케이션 지원 프로세스와 업무 절차의 개선을 지원합니다
- 초기 솔루션 교육을 이수하고 점차 더 독립적인 업무를 맡습니다
지원 자격
- 정보 기술 또는 관련 분야의 학위를 취득했거나 최종 학년에 재학 중인 분
- Python 기초 지식
- SQL 및 데이터베이스 기초 지식
- 기술 지원, 애플리케이션 지원, 시스템 유지 관리 또는 고객 서비스 경력 6개월 이상
- 문제에 대한 초기 분석 및 진단 능력
- 고객 및 기술 팀과 협업할 때 명확하게 서면 및 구두로 소통하는 능력
- 요청과 지원 티켓을 체계적으로 처리하는 능력
- 새로운 도구, 시스템 및 절차를 빠르게 학습하는 능력
- 지도를 열린 자세로 받아들이고 피드백을 적용하여 시간이 지남에 따라 독립성을 키우는 능력
- 우대 사항: AWS 또는 클라우드 기술에 대한 지식
- 우대 사항: 방화벽, 시크릿 관리, 저장 및 전송 중 암호화와 같은 정보 보안 개념에 대한 이해
- 우대 사항: 자동화 및 인공지능 관련 경험 또는 관심
- 우대 사항: 옵저버빌리티 및 로그 분석 도구 사용 경험
복리후생
- 950.00브라질 헤알의 식사 또는 식품 수당을 개인의 선호에 따라 사용할 수 있습니다
- 교통 수당을 선택하지 않으면 추가로 250.00브라질 헤알을 지급하여 총 1,200.00브라질 헤알을 제공합니다
- 직원 공제 없이 교통비 전액을 지원합니다
- 월 200.00브라질 헤알의 재택근무 수당
- SulAmérica 건강보험: 본인부담금 30%, 주 피보험자의 월 보험료 공제 없음
- 직원 공제 없는 단체 생명보험
- 집단 및 개인 목표에 따라 평균적으로 급여 2개월분에 해당하는 연간 보너스
- 체계적인 경력 개발, 연례 성과 검토 및 개인 개발 계획
- 어학 과정, 대학원 과정, MBA 및 유사 과정 비용의 50% 환급
- CTI Academy를 통한 사내외 기술 및 행동 개발 프로그램
- CTI Runners’ Team 및 Gympass를 통한 신체 활동 인센티브
- 교육 세션 계획 및 안내를 지원하는 코치 제도
- 금융 교육 프로그램
- 여러 산업 분야의 주요 기업 및 파트너와 협업할 기회
- 리더와 멘토의 밀접한 지도를 받을 수 있는 협력적인 업무 환경