LogoFresh Jobs Ahead
CTI Consultores Associados
CTI Consultores Associados
51 – 200 Karyawan
KeuanganKonsultasi
CTI Consultores Associados adalah perusahaan konsultasi dan keuangan yang mengembangkan solusi TI untuk pengelolaan kinerja perusahaan. Sejak 1992, perusahaan ini bekerja sama dengan perusahaan menengah dan besar, memadukan keahlian bisnis, keuangan, dan teknologi untuk membangun perangkat yang disesuaikan bagi pengelolaan keuangan, manajemen risiko, kepatuhan, simulasi skenario ekonomi, dan pelaporan. Platform terintegrasinya dirancang agar fleksibel dan mudah diakses, sehingga membantu organisasi mengelola operasional, mengevaluasi pilihan strategis, dan membuat keputusan yang tepat mengenai masa depan mereka.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Analis Sistem Junior, Dukungan Aplikasi – São Paulo (Hibrida)

Analis Sistem Junior yang mendukung dan memantau aplikasi CTI di São Paulo. Peran ini mencakup penanganan tiket, diagnosis masalah, serta pemeliharaan aturan dan parameter aplikasi.

BRBrasil
R$4.000 / bulan
HibridaPenuh waktuJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: PortugisTeknisi dukungan
AWSCloudPythonSQL

Deskripsi

  • Memantau kinerja aplikasi dan mengelola operasi harian
  • Menangani, menganalisis, mengategorikan, dan menindaklanjuti tiket dukungan Level 1 dan Level 2
  • Melakukan investigasi awal atas masalah akses, login, dan fungsionalitas
  • Meninjau log dan data observabilitas untuk membantu mengidentifikasi penyebab insiden
  • Menyelesaikan permintaan yang berada dalam cakupan dan meneruskan kasus kompleks kepada spesialis
  • Menindaklanjuti tiket hingga ditutup sambil menjaga komunikasi dengan klien dan tim teknis
  • Membantu kurasi aplikasi untuk meningkatkan keakuratan hasil
  • Memperbarui aturan dan parameter solusi sesuai prosedur yang telah ditetapkan
  • Mencatat detail insiden, penyelesaian, dan pembelajaran yang diperoleh
  • Membantu meningkatkan proses dan rutinitas dukungan aplikasi
  • Menyelesaikan pelatihan awal solusi dan secara bertahap mengambil pekerjaan yang lebih mandiri

Persyaratan

  • Telah menyelesaikan gelar atau sedang berada di tahun terakhir studi Teknologi Informasi atau bidang terkait
  • Pengetahuan dasar tentang Python
  • Pengetahuan dasar tentang SQL dan basis data
  • Setidaknya enam bulan pengalaman dalam dukungan teknis, dukungan aplikasi, pemeliharaan sistem, atau layanan pelanggan
  • Kemampuan melakukan analisis dan diagnosis awal masalah
  • Komunikasi tertulis dan lisan yang jelas saat bekerja dengan klien dan tim teknis
  • Pendekatan yang terorganisasi dalam menangani permintaan dan tiket dukungan
  • Kemampuan mempelajari alat, sistem, dan prosedur baru dengan cepat
  • Terbuka terhadap arahan, mampu menerapkan umpan balik, dan membangun kemandirian seiring waktu
  • Diutamakan: mengenal AWS atau teknologi cloud
  • Diutamakan: memahami konsep Keamanan Informasi seperti firewall, pengelolaan secrets, serta enkripsi saat tersimpan dan saat ditransmisikan
  • Diutamakan: pengalaman atau minat dalam otomasi dan Kecerdasan Buatan
  • Diutamakan: pengalaman menggunakan alat observabilitas dan analisis log

Tunjangan

  • Tunjangan makan atau pangan sebesar BRL 950,00 yang dapat digunakan sesuai preferensi Anda
  • Tambahan BRL 250,00 jika tunjangan transportasi ditolak, sehingga totalnya BRL 1.200,00
  • Tunjangan transportasi penuh tanpa potongan untuk karyawan
  • Tunjangan kerja dari rumah bulanan sebesar BRL 200,00
  • Asuransi kesehatan SulAmérica dengan pembayaran bersama 30% dan tanpa potongan premi bulanan bagi anggota utama yang diasuransikan
  • Asuransi jiwa kelompok tanpa potongan untuk karyawan
  • Bonus tahunan rata-rata setara dua gaji, berdasarkan target kolektif dan individu
  • Pengembangan karier terstruktur, evaluasi kinerja tahunan, dan Rencana Pengembangan Individu
  • Penggantian biaya 50% untuk kursus bahasa, program pascasarjana, MBA, dan kursus serupa
  • Program pengembangan teknis dan perilaku melalui CTI Academy, baik secara internal maupun eksternal
  • Insentif aktivitas fisik melalui CTI Runners’ Team dan Gympass
  • Dukungan coach untuk merencanakan dan membimbing sesi pelatihan
  • Program edukasi keuangan
  • Kesempatan bekerja dengan perusahaan dan mitra besar di berbagai industri
  • Tempat kerja kolaboratif dengan bimbingan dekat dari pemimpin dan mentor

Lowongan Terkait