شركة CTI Consultores Associados هي شركة استشارات وتمويل تطوّر حلولًا لتقنية المعلومات من أجل إدارة أداء الشركات. منذ عام 1992، تعمل مع المؤسسات المتوسطة والكبيرة، وتجمع بين الخبرة في الأعمال والتمويل والتكنولوجيا لبناء أدوات مخصصة للإدارة المالية وإدارة المخاطر والامتثال ومحاكاة السيناريوهات الاقتصادية وإعداد التقارير. صُممت منصاتها المتكاملة لتكون مرنة وسهلة الوصول، بما يساعد المؤسسات على إدارة عملياتها وتقييم خياراتها الاستراتيجية واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن مستقبلها.
محلل نظم مبتدئ، دعم التطبيقات – ساو باولو (هجين)
محلل نظم مبتدئ يدعم تطبيق CTI ويراقبه في ساو باولو. يشمل الدور معالجة التذاكر وتشخيص المشكلات وصيانة قواعد التطبيق ومعاييره.
الوصف
- مراقبة أداء التطبيق وإدارة العمليات اليومية
- معالجة تذاكر الدعم من المستوى الأول والثاني وتحليلها وتصنيفها ومتابعتها
- إجراء التحقيقات الأولية في مشكلات الوصول وتسجيل الدخول والوظائف
- مراجعة السجلات وبيانات قابلية المراقبة للمساعدة في تحديد أسباب الحوادث
- حل الطلبات التي تقع ضمن نطاق العمل وإحالة الحالات المعقدة إلى المختصين
- متابعة التذاكر حتى إغلاقها مع إبقاء العملاء والفرق التقنية على اطلاع
- المساعدة في تنسيق التطبيق لتحسين دقة النتائج
- تحديث قواعد الحلول ومعاييرها وفقاً للإجراءات المعتمدة
- تسجيل تفاصيل الحوادث والحلول والدروس المستفادة
- المساعدة في تحسين عمليات وإجراءات دعم التطبيقات
- إكمال التدريب الأولي على الحلول وتولي أعمال أكثر استقلالية تدريجياً
المتطلبات
- إكمال درجة جامعية أو الدراسة في السنة النهائية في تكنولوجيا المعلومات أو تخصص ذي صلة
- معرفة أساسية بلغة Python
- معرفة أساسية بلغة SQL وقواعد البيانات
- خبرة لا تقل عن ستة أشهر في الدعم التقني أو دعم التطبيقات أو صيانة الأنظمة أو خدمة العملاء
- القدرة على إجراء التحليل والتشخيص الأولي للمشكلات
- التواصل الكتابي والشفهي الواضح عند العمل مع العملاء والفرق التقنية
- اتباع نهج منظم في التعامل مع الطلبات وتذاكر الدعم
- القدرة على تعلم الأدوات والأنظمة والإجراءات الجديدة بسرعة
- الانفتاح على التوجيه مع القدرة على تطبيق الملاحظات وبناء الاستقلالية بمرور الوقت
- يفضل: الإلمام بـ AWS أو تقنيات الحوسبة السحابية
- يفضل: فهم مفاهيم أمن المعلومات مثل جدران الحماية وإدارة الأسرار والتشفير أثناء التخزين والنقل
- يفضل: خبرة أو اهتمام بالأتمتة والذكاء الاصطناعي
- يفضل: خبرة في استخدام أدوات قابلية المراقبة وتحليل السجلات
المزايا
- بدل وجبات أو طعام بقيمة 950.00 ريال برازيلي، يمكن استخدامه وفقاً لتفضيلاتك
- مبلغ إضافي قدره 250.00 ريال برازيلي عند رفض بدل النقل، ليصبح الإجمالي 1,200.00 ريال برازيلي
- بدل نقل كامل من دون خصم من الموظف
- بدل شهري للعمل من المنزل بقيمة 200.00 ريال برازيلي
- تأمين صحي من SulAmérica بمشاركة في الدفع بنسبة 30% ومن دون خصم قسط شهري من المؤمن عليه الأساسي
- تأمين جماعي على الحياة من دون خصم من الموظف
- مكافأة سنوية متوسطة تعادل راتبين، بناءً على الأهداف الجماعية والفردية
- تدرج مهني منظم ومراجعات أداء سنوية وخطة تطوير فردية
- استرداد 50% من تكاليف دورات اللغات وبرامج الدراسات العليا ودرجات MBA والدورات المماثلة
- برامج تطوير تقنية وسلوكية من خلال CTI Academy داخلياً وخارجياً
- حوافز للنشاط البدني من خلال فريق CTI Runners وGympass
- دعم من مدرب لتخطيط جلسات التدريب وتوجيهها
- برنامج للتثقيف المالي
- فرص للعمل مع شركات وشركاء كبار في قطاعات متعددة
- بيئة عمل تعاونية مع توجيه وثيق من القادة والمرشدين