CTI Consultores Associados là một công ty tư vấn và tài chính phát triển các giải pháp CNTT phục vụ quản lý hiệu quả hoạt động doanh nghiệp. Kể từ năm 1992, công ty đã hợp tác với các doanh nghiệp vừa và lớn, kết hợp chuyên môn về kinh doanh, tài chính và công nghệ để xây dựng các công cụ phù hợp cho quản lý tài chính, quản trị rủi ro, tuân thủ, mô phỏng các kịch bản kinh tế và lập báo cáo. Các nền tảng tích hợp của công ty được thiết kế linh hoạt và dễ tiếp cận, giúp các tổ chức quản lý hoạt động, đánh giá các lựa chọn chiến lược và đưa ra quyết định sáng suốt về tương lai.
Chuyên viên Phân tích Hệ thống Cấp cơ sở, Hỗ trợ Ứng dụng – São Paulo (Làm việc Kết hợp)
Chuyên viên Phân tích Hệ thống Cấp cơ sở hỗ trợ và giám sát ứng dụng của CTI tại São Paulo. Vai trò này bao gồm xử lý yêu cầu, chẩn đoán sự cố và bảo trì các quy tắc, tham số của ứng dụng.
Mô tả
- Giám sát hiệu suất ứng dụng và quản lý hoạt động hằng ngày
- Xử lý, phân tích, phân loại và theo dõi các yêu cầu hỗ trợ Cấp độ 1 và Cấp độ 2
- Thực hiện điều tra ban đầu về các vấn đề truy cập, đăng nhập và chức năng
- Rà soát nhật ký và dữ liệu giám sát để hỗ trợ xác định nguyên nhân sự cố
- Giải quyết các yêu cầu trong phạm vi phụ trách và chuyển các trường hợp phức tạp cho chuyên gia
- Theo dõi yêu cầu đến khi hoàn tất, đồng thời cập nhật thông tin cho khách hàng và các nhóm kỹ thuật
- Hỗ trợ tuyển chọn và tinh chỉnh ứng dụng để cải thiện độ chính xác của kết quả
- Cập nhật các quy tắc và tham số của giải pháp theo quy trình đã thiết lập
- Ghi nhận chi tiết sự cố, phương án xử lý và bài học kinh nghiệm
- Hỗ trợ cải thiện các quy trình và hoạt động hỗ trợ ứng dụng
- Hoàn thành chương trình đào tạo giải pháp ban đầu và từng bước đảm nhận công việc độc lập hơn
Yêu cầu
- Đã hoàn thành chương trình đại học hoặc đang học năm cuối ngành Công nghệ Thông tin hoặc lĩnh vực liên quan
- Có kiến thức nền tảng về Python
- Có kiến thức nền tảng về SQL và cơ sở dữ liệu
- Có ít nhất sáu tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật, hỗ trợ ứng dụng, bảo trì hệ thống hoặc chăm sóc khách hàng
- Có khả năng phân tích và chẩn đoán vấn đề ở bước đầu
- Giao tiếp bằng văn bản và lời nói rõ ràng khi làm việc với khách hàng và các nhóm kỹ thuật
- Có phương pháp tổ chức tốt khi xử lý yêu cầu và phiếu hỗ trợ
- Có khả năng nhanh chóng học các công cụ, hệ thống và quy trình mới
- Sẵn sàng tiếp nhận hướng dẫn, áp dụng phản hồi và từng bước trở nên độc lập hơn
- Ưu tiên: quen thuộc với AWS hoặc các công nghệ đám mây
- Ưu tiên: hiểu các khái niệm về An toàn Thông tin như tường lửa, quản lý bí mật và mã hóa dữ liệu khi lưu trữ cũng như khi truyền
- Ưu tiên: có kinh nghiệm hoặc quan tâm đến tự động hóa và Trí tuệ Nhân tạo
- Ưu tiên: có kinh nghiệm sử dụng các công cụ giám sát và phân tích nhật ký
Phúc lợi
- Trợ cấp bữa ăn hoặc thực phẩm 950,00 BRL, có thể sử dụng theo nhu cầu của bạn
- Được cộng thêm 250,00 BRL khi từ chối trợ cấp đi lại, nâng tổng mức trợ cấp lên 1.200,00 BRL
- Được hưởng đầy đủ trợ cấp đi lại mà không bị khấu trừ phần đóng góp của nhân viên
- Trợ cấp làm việc tại nhà hằng tháng 200,00 BRL
- Bảo hiểm y tế SulAmérica với mức đồng chi trả 30% và không khấu trừ phí bảo hiểm hằng tháng đối với người được bảo hiểm chính
- Bảo hiểm nhân thọ tập thể, không khấu trừ phần đóng góp của nhân viên
- Thưởng trung bình hằng năm tương đương hai tháng lương, dựa trên các mục tiêu tập thể và cá nhân
- Lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng, đánh giá hiệu suất hằng năm và Kế hoạch Phát triển Cá nhân
- Hoàn trả 50% chi phí các khóa học ngôn ngữ, chương trình sau đại học, MBA và các khóa học tương tự
- Các chương trình phát triển chuyên môn và kỹ năng thông qua CTI Academy, cả nội bộ và bên ngoài
- Khuyến khích hoạt động thể chất thông qua CTI Runners’ Team và Gympass
- Hỗ trợ từ huấn luyện viên trong việc lập kế hoạch và hướng dẫn các buổi tập
- Chương trình giáo dục tài chính
- Cơ hội làm việc với các công ty và đối tác lớn trong nhiều ngành
- Môi trường làm việc hợp tác với sự hướng dẫn sát sao từ lãnh đạo và cố vấn