CTI Consultores Associados یک شرکت مشاوره‌ای و مالی است که راهکارهای فناوری اطلاعات برای مدیریت عملکرد سازمانی توسعه می‌دهد. این شرکت از سال ۱۹۹۲ با بنگاه‌های متوسط و بزرگ همکاری کرده و با ترکیب تخصص در کسب‌وکار، امور مالی و فناوری، ابزارهای متناسبی برای مدیریت مالی، مدیریت ریسک، رعایت الزامات، شبیه‌سازی سناریوهای اقتصادی و گزارش‌دهی ایجاد می‌کند. پلتفرم‌های یکپارچه آن انعطاف‌پذیر و قابل‌دسترسی طراحی شده‌اند تا سازمان‌ها بتوانند عملیات خود را مدیریت کنند، گزینه‌های راهبردی را ارزیابی کنند و درباره آینده خود تصمیم‌های آگاهانه بگیرند.
تحلیلگر junior سیستم‌ها، پشتیبانی برنامه کاربردی – سائو پائولو (هیبریدی)
تحلیلگر junior سیستم‌ها از برنامه کاربردی CTI در سائو پائولو پشتیبانی و بر عملکرد آن نظارت می‌کند. این نقش شامل رسیدگی به تیکت‌ها، تشخیص مشکلات و نگهداری قوانین و پارامترهای برنامه کاربردی است.
توضیحات
- بر عملکرد برنامه کاربردی نظارت کنید و عملیات روزانه را مدیریت کنید
- تیکت‌های پشتیبانی سطح ۱ و سطح ۲ را رسیدگی، تحلیل، دسته‌بندی و پیگیری کنید
- تحقیقات اولیه درباره مشکلات دسترسی، ورود و عملکرد را انجام دهید
- برای شناسایی علت رخدادها، لاگ‌ها و داده‌های مشاهده‌پذیری را بررسی کنید
- درخواست‌های درون حوزه مسئولیت را حل کنید و موارد پیچیده را به متخصصان ارجاع دهید
- ضمن اطلاع‌رسانی به مشتریان و تیم‌های فنی، تیکت‌ها را تا بسته‌شدن پیگیری کنید
- برای بهبود دقت نتایج، در کیوریشن برنامه کاربردی کمک کنید
- قوانین و پارامترهای راهکار را مطابق رویه‌های تعیین‌شده به‌روزرسانی کنید
- جزئیات رخدادها، راه‌حل‌ها و آموخته‌ها را ثبت کنید
- به بهبود فرایندها و روال‌های پشتیبانی برنامه کاربردی کمک کنید
- آموزش اولیه راهکار را تکمیل کنید و به‌تدریج مسئولیت‌های مستقل‌تری بر عهده بگیرید
شرایط لازم
- مدرک تحصیلی در رشته فناوری اطلاعات یا رشته‌ای مرتبط را تکمیل کرده باشید یا در سال پایانی تحصیل باشید
- دانش مقدماتی Python
- دانش مقدماتی SQL و پایگاه‌های داده
- حداقل شش ماه تجربه در پشتیبانی فنی، پشتیبانی برنامه‌های کاربردی، نگهداری سیستم‌ها یا خدمات مشتری
- توانایی انجام تحلیل و تشخیص اولیه مشکلات
- توانایی ارتباط کتبی و شفاهی روشن هنگام کار با مشتریان و تیم‌های فنی
- رویکردی منظم در رسیدگی به درخواست‌ها و تیکت‌های پشتیبانی
- توانایی یادگیری سریع ابزارها، سیستم‌ها و رویه‌های جدید
- آمادگی برای دریافت راهنمایی، به‌کارگیری بازخورد و افزایش استقلال در طول زمان
- ترجیحی: آشنایی با AWS یا فناوری‌های ابری
- ترجیحی: درک مفاهیم امنیت اطلاعات مانند فایروال‌ها، مدیریت اسرار و رمزنگاری داده‌ها در حالت سکون و هنگام انتقال
- ترجیحی: تجربه یا علاقه به اتوماسیون و هوش مصنوعی
- ترجیحی: تجربه استفاده از ابزارهای مشاهده‌پذیری و تحلیل لاگ
مزایا
- کمک‌هزینه غذا یا وعده غذایی به مبلغ BRL 950.00، قابل استفاده بر اساس ترجیح شما
- در صورت رد کردن کمک‌هزینه حمل‌ونقل، BRL 250.00 اضافی، در مجموع BRL 1,200.00
- کمک‌هزینه کامل حمل‌ونقل بدون کسر از حقوق کارمند
- کمک‌هزینه ماهانه دورکاری به مبلغ BRL 200.00
- بیمه درمانی SulAmérica با سهم پرداختی ۳۰٪ و بدون کسر حق بیمه ماهانه برای عضو اصلی بیمه‌شده
- بیمه عمر گروهی بدون کسر از حقوق کارمند
- پاداش سالانه متوسط معادل دو حقوق، بر اساس اهداف جمعی و فردی
- مسیر پیشرفت شغلی ساختاریافته، ارزیابی‌های سالانه عملکرد و برنامه توسعه فردی
- بازپرداخت ۵۰٪ هزینه دوره‌های زبان، برنامه‌های تحصیلات تکمیلی، MBA و دوره‌های مشابه
- برنامه‌های توسعه فنی و رفتاری از طریق CTI Academy، به‌صورت داخلی و خارجی
- مشوق‌های فعالیت بدنی از طریق CTI Runners’ Team و Gympass
- پشتیبانی مربی برای برنامه‌ریزی و هدایت جلسات آموزشی
- برنامه آموزش مالی
- فرصت کار با شرکت‌ها و شرکای بزرگ در صنایع مختلف
- محیط کاری مشارکتی با راهنمایی نزدیک رهبران و مربیان