CTI Consultores Associados ialah sebuah syarikat perundingan dan kewangan yang membangunkan penyelesaian IT untuk pengurusan prestasi korporat. Sejak 1992, syarikat ini bekerjasama dengan perusahaan sederhana dan besar, menggabungkan kepakaran dalam perniagaan, kewangan dan teknologi untuk membina alat yang disesuaikan bagi pengurusan kewangan, pengurusan risiko, pematuhan, simulasi senario ekonomi dan pelaporan. Platform bersepadunya direka bentuk agar fleksibel dan mudah diakses, sekali gus membantu organisasi mengurus operasi, menilai pilihan strategik dan membuat keputusan termaklum tentang masa depan mereka.
Penganalisis Sistem Junior, Sokongan Aplikasi – São Paulo (Hibrid)
Penganalisis Sistem Junior yang menyokong dan memantau aplikasi CTI di São Paulo. Peranan ini merangkumi pengendalian tiket, diagnosis isu, serta penyelenggaraan peraturan dan parameter aplikasi.
Penerangan
- Memantau prestasi aplikasi dan mengurus operasi harian
- Mengendalikan, menganalisis, mengkategorikan, dan membuat susulan tiket sokongan Tahap 1 dan Tahap 2
- Menjalankan siasatan awal terhadap isu akses, log masuk, dan kefungsian
- Menyemak log dan data kebolehcerapan untuk membantu mengenal pasti punca insiden
- Menyelesaikan permintaan dalam skop dan merujuk kes kompleks kepada pakar
- Membuat susulan tiket sehingga ditutup sambil memastikan klien dan pasukan teknikal sentiasa dimaklumkan
- Membantu penyusunan aplikasi untuk meningkatkan ketepatan hasil
- Mengemas kini peraturan dan parameter penyelesaian mengikut prosedur yang ditetapkan
- Merekod butiran insiden, penyelesaian, dan pengajaran yang diperoleh
- Membantu menambah baik proses dan rutin sokongan aplikasi
- Melengkapkan latihan penyelesaian awal dan secara beransur-ansur mengambil kerja yang lebih kendiri
Keperluan
- Ijazah telah diselesaikan atau pengajian tahun akhir dalam Teknologi Maklumat atau bidang berkaitan
- Pengetahuan asas tentang Python
- Pengetahuan asas tentang SQL dan pangkalan data
- Sekurang-kurangnya enam bulan pengalaman dalam sokongan teknikal, sokongan aplikasi, penyelenggaraan sistem, atau perkhidmatan pelanggan
- Keupayaan menjalankan analisis dan diagnosis awal isu
- Komunikasi bertulis dan lisan yang jelas ketika bekerja dengan klien dan pasukan teknikal
- Pendekatan yang teratur dalam mengendalikan permintaan dan tiket sokongan
- Keupayaan mempelajari alat, sistem, dan prosedur baharu dengan cepat
- Terbuka kepada bimbingan, mampu menerapkan maklum balas, dan membina keupayaan bekerja secara kendiri dari semasa ke semasa
- Diutamakan: pengetahuan tentang AWS atau teknologi awan
- Diutamakan: pemahaman konsep Keselamatan Maklumat seperti tembok api, pengurusan secrets, serta penyulitan ketika disimpan dan semasa transit
- Diutamakan: pengalaman atau minat dalam automasi dan Kecerdasan Buatan
- Diutamakan: pengalaman menggunakan alat kebolehcerapan dan analisis log
Faedah
- Elaun makanan atau barangan makanan sebanyak BRL 950.00, yang boleh digunakan mengikut pilihan anda
- Tambahan BRL 250.00 apabila elaun pengangkutan ditolak, menjadikan jumlah keseluruhan BRL 1,200.00
- Elaun pengangkutan penuh tanpa potongan pekerja
- Elaun kerja dari rumah bulanan sebanyak BRL 200.00
- Insurans kesihatan SulAmérica dengan bayaran bersama 30% dan tanpa potongan premium bulanan untuk ahli utama yang diinsuranskan
- Insurans hayat berkumpulan tanpa potongan pekerja
- Bonus tahunan purata bersamaan dua gaji, berdasarkan sasaran bersama dan individu
- Kemajuan kerjaya berstruktur, semakan prestasi tahunan, dan Pelan Pembangunan Individu
- Bayaran balik 50% untuk kursus bahasa, program pascasiswazah, MBA, dan kursus seumpamanya
- Program pembangunan teknikal dan tingkah laku melalui CTI Academy, secara dalaman dan luaran
- Insentif aktiviti fizikal melalui CTI Runners’ Team dan Gympass
- Sokongan coach untuk merancang dan membimbing sesi latihan
- Program pendidikan kewangan
- Peluang bekerja dengan syarikat dan rakan kongsi utama merentas pelbagai industri
- Tempat kerja kolaboratif dengan bimbingan rapat daripada pemimpin dan mentor