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CTI Consultores Associados
CTI Consultores Associados
51 – 200 Employés
ConseilFinance
CTI Consultores Associados est une entreprise de conseil et de finance qui développe des solutions informatiques pour la gestion de la performance des entreprises. Depuis 1992, elle accompagne des entreprises de taille moyenne et de grande taille en associant son expertise en gestion, en finance et en technologie afin de créer des outils adaptés à la gestion financière, à la gestion des risques, à la conformité, à la simulation de scénarios économiques et au reporting. Ses plateformes intégrées sont conçues pour être flexibles et accessibles, afin d’aider les organisations à gérer leurs activités, à évaluer leurs options stratégiques et à prendre des décisions éclairées pour leur avenir.
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Offres de l’entreprise

Analyste systèmes junior, support applicatif – São Paulo (Hybride)

Analyste systèmes junior chargé d’assurer le support et la supervision de l’application de CTI à São Paulo. Le poste couvre la gestion des tickets, le diagnostic des problèmes et la maintenance des règles et paramètres de l’application.

BRBrésil
4 000 R$ / mois
HybrideTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : portugaisIngénieur support
AWSCloudPythonSQL

Description

  • Superviser les performances de l’application et gérer les opérations quotidiennes
  • Traiter, analyser, catégoriser et suivre les tickets de support de niveau 1 et de niveau 2
  • Mener les premières investigations concernant les problèmes d’accès, de connexion et de fonctionnalité
  • Examiner les journaux et les données d’observabilité afin d’aider à identifier les causes des incidents
  • Résoudre les demandes relevant du périmètre et transmettre les cas complexes aux spécialistes
  • Suivre les tickets jusqu’à leur clôture tout en tenant les clients et les équipes techniques informés
  • Contribuer à la curation de l’application afin d’améliorer la précision des résultats
  • Mettre à jour les règles et les paramètres de la solution conformément aux procédures établies
  • Consigner les détails des incidents, les résolutions et les enseignements tirés
  • Contribuer à l’amélioration des processus et des routines de support applicatif
  • Suivre la formation initiale à la solution et prendre progressivement en charge un travail plus autonome

Exigences

  • Diplôme obtenu ou études en dernière année en informatique ou dans une discipline connexe
  • Connaissances fondamentales de Python
  • Connaissances fondamentales de SQL et des bases de données
  • Au moins six mois d’expérience en support technique, support applicatif, maintenance des systèmes ou service client
  • Capacité à effectuer l’analyse et le diagnostic initiaux des problèmes
  • Communication écrite et orale claire dans les échanges avec les clients et les équipes techniques
  • Organisation dans la gestion des demandes et des tickets de support
  • Capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils, systèmes et procédures
  • Ouverture aux conseils, avec la capacité d’appliquer les retours et de gagner progressivement en autonomie
  • Souhaité : familiarité avec AWS ou les technologies cloud
  • Souhaité : compréhension des concepts de sécurité de l’information, tels que les pare-feu, la gestion des secrets et le chiffrement au repos et en transit
  • Souhaité : expérience ou intérêt pour l’automatisation et l’intelligence artificielle
  • Souhaité : expérience avec des outils d’observabilité et d’analyse des journaux

Avantages

  • Indemnité de repas ou d’alimentation de 950,00 BRL, utilisable selon vos préférences
  • 250 BRL supplémentaires lorsque l’indemnité de transport est refusée, soit un total de 1 200,00 BRL
  • Prise en charge complète du transport sans retenue pour le salarié
  • Indemnité mensuelle de télétravail de 200,00 BRL
  • Assurance santé SulAmérica avec une quote-part de 30 % et sans retenue mensuelle de cotisation pour l’assuré principal
  • Assurance vie collective sans retenue pour le salarié
  • Prime annuelle moyenne équivalant à deux salaires, basée sur des objectifs collectifs et individuels
  • Évolution de carrière structurée, évaluations annuelles de performance et Plan de développement individuel
  • Remboursement de 50 % des cours de langues, formations de troisième cycle, MBA et formations similaires
  • Programmes de développement technique et comportemental via CTI Academy, en interne et en externe
  • Incitations à l’activité physique via la CTI Runners’ Team et Gympass
  • Accompagnement par un coach pour planifier et encadrer les séances de formation
  • Programme d’éducation financière
  • Possibilités de travailler avec de grandes entreprises et des partenaires de plusieurs secteurs
  • Environnement de travail collaboratif avec un accompagnement étroit des dirigeants et des mentors

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