CTI Consultores Associados เป็นบริษัทที่ปรึกษาและการเงินซึ่งพัฒนาโซลูชันด้านไอทีสำหรับการบริหารผลการดำเนินงานขององค์กร ตั้งแต่ปี 1992 บริษัททำงานร่วมกับองค์กรขนาดกลางและขนาดใหญ่ โดยผสานความเชี่ยวชาญด้านธุรกิจ การเงิน และเทคโนโลยี เพื่อสร้างเครื่องมือที่เหมาะกับการบริหารการเงิน การจัดการความเสี่ยง การปฏิบัติตามข้อกำหนด การจำลองสถานการณ์ทางเศรษฐกิจ และการจัดทำรายงาน แพลตฟอร์มแบบบูรณาการของบริษัทได้รับการออกแบบให้มีความยืดหยุ่นและใช้งานได้สะดวก ช่วยให้องค์กรบริหารจัดการการดำเนินงาน ประเมินทางเลือกเชิงกลยุทธ์ และตัดสินใจเกี่ยวกับอนาคตได้อย่างมีข้อมูลประกอบ
นักวิเคราะห์ระบบระดับต้น ฝ่ายสนับสนุนแอปพลิเคชัน – เซาเปาโล (ไฮบริด)
นักวิเคราะห์ระบบระดับต้นให้การสนับสนุนและตรวจสอบแอปพลิเคชันของ CTI ในเซาเปาโล บทบาทนี้ครอบคลุมการจัดการทิกเก็ต การวิเคราะห์ปัญหา และการดูแลกฎกับพารามิเตอร์ของแอปพลิเคชัน
รายละเอียด
- ตรวจสอบประสิทธิภาพของแอปพลิเคชันและจัดการการดำเนินงานประจำวัน
- จัดการ วิเคราะห์ จัดหมวดหมู่ และติดตามทิกเก็ตการสนับสนุนระดับ 1 และระดับ 2
- ดำเนินการตรวจสอบเบื้องต้นเกี่ยวกับปัญหาการเข้าถึง การเข้าสู่ระบบ และการทำงานของระบบ
- ตรวจสอบบันทึกเหตุการณ์และข้อมูลการสังเกตการณ์ระบบเพื่อช่วยระบุสาเหตุของเหตุการณ์
- แก้ไขคำขอที่อยู่ในขอบเขตความรับผิดชอบ และส่งต่อกรณีที่ซับซ้อนให้ผู้เชี่ยวชาญ
- ติดตามทิกเก็ตจนปิดงาน พร้อมแจ้งข้อมูลให้ลูกค้าและทีมเทคนิคทราบอย่างต่อเนื่อง
- ช่วยดูแลและคัดสรรข้อมูลของแอปพลิเคชันเพื่อปรับปรุงความแม่นยำของผลลัพธ์
- อัปเดตกฎและพารามิเตอร์ของโซลูชันตามขั้นตอนที่กำหนด
- บันทึกรายละเอียดเหตุการณ์ วิธีแก้ไข และบทเรียนที่ได้รับ
- ช่วยปรับปรุงกระบวนการและกิจวัตรการสนับสนุนแอปพลิเคชัน
- ผ่านการฝึกอบรมโซลูชันเบื้องต้น และค่อย ๆ รับผิดชอบงานที่เป็นอิสระมากขึ้น
คุณสมบัติ
- สำเร็จการศึกษาหรือกำลังศึกษาอยู่ในปีสุดท้ายในสาขาเทคโนโลยีสารสนเทศหรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับ Python
- มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับ SQL และฐานข้อมูล
- มีประสบการณ์อย่างน้อยหกเดือนด้านการสนับสนุนทางเทคนิค การสนับสนุนแอปพลิเคชัน การบำรุงรักษาระบบ หรือการบริการลูกค้า
- สามารถวิเคราะห์และวินิจฉัยปัญหาเบื้องต้นได้
- สื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจาได้อย่างชัดเจนเมื่อติดต่อกับลูกค้าและทีมเทคนิค
- มีแนวทางการทำงานที่เป็นระบบในการจัดการคำขอและทิกเก็ตการสนับสนุน
- สามารถเรียนรู้เครื่องมือ ระบบ และขั้นตอนใหม่ ๆ ได้อย่างรวดเร็ว
- เปิดรับคำแนะนำ สามารถนำข้อเสนอแนะไปใช้ และพัฒนาความเป็นอิสระในการทำงานได้ตามลำดับ
- พิจารณาเป็นพิเศษ: คุ้นเคยกับ AWS หรือเทคโนโลยีคลาวด์
- พิจารณาเป็นพิเศษ: เข้าใจแนวคิดด้านความปลอดภัยสารสนเทศ เช่น ไฟร์วอลล์ การจัดการข้อมูลลับ และการเข้ารหัสข้อมูลขณะจัดเก็บและขณะรับส่ง
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์หรือความสนใจด้านระบบอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ใช้เครื่องมือตรวจสอบระบบและวิเคราะห์บันทึกเหตุการณ์
สวัสดิการ
- เบี้ยเลี้ยงอาหารหรือค่าอาหาร 950.00 BRL ใช้ได้ตามความต้องการของคุณ
- ได้รับเพิ่มเติม 250.00 BRL เมื่อสละสิทธิ์เบี้ยเลี้ยงการเดินทาง รวมเป็น 1,200.00 BRL
- ได้รับเบี้ยเลี้ยงการเดินทางเต็มจำนวนโดยไม่มีการหักส่วนสมทบของพนักงาน
- เบี้ยเลี้ยงทำงานจากที่บ้านรายเดือน 200.00 BRL
- ประกันสุขภาพ SulAmérica ร่วมจ่าย 30% และไม่มีการหักเบี้ยประกันรายเดือนสำหรับผู้เอาประกันหลัก
- ประกันชีวิตกลุ่มโดยไม่มีการหักส่วนสมทบของพนักงาน
- โบนัสรายปีโดยเฉลี่ยเทียบเท่าเงินเดือนสองเดือน โดยพิจารณาจากเป้าหมายของทีมและเป้าหมายส่วนบุคคล
- เส้นทางความก้าวหน้าในอาชีพที่เป็นระบบ การประเมินผลงานประจำปี และแผนพัฒนารายบุคคล
- คืนเงิน 50% สำหรับหลักสูตรภาษา หลักสูตรระดับบัณฑิตศึกษา MBA และหลักสูตรที่คล้ายกัน
- โปรแกรมพัฒนาทักษะด้านเทคนิคและพฤติกรรมผ่าน CTI Academy ทั้งภายในและภายนอกองค์กร
- สิ่งจูงใจด้านกิจกรรมทางกายผ่าน CTI Runners’ Team และ Gympass
- การสนับสนุนจากโค้ชในการวางแผนและแนะนำการฝึกซ้อม
- โปรแกรมให้ความรู้ด้านการเงิน
- โอกาสทำงานกับบริษัทและพันธมิตรรายใหญ่ในหลากหลายอุตสาหกรรม
- สถานที่ทำงานที่ร่วมมือกัน พร้อมคำแนะนำอย่างใกล้ชิดจากผู้นำและพี่เลี้ยง