CTI Consultores Associados е консултантска и финансова компания, която разработва ИТ решения за управление на корпоративното представяне. От 1992 г. тя работи със средни и големи предприятия, като съчетава експертни познания в областта на бизнеса, финансите и технологиите за създаване на персонализирани инструменти за финансово управление, управление на риска, съответствие с нормативните изисквания, симулиране на икономически сценарии и отчетност. Нейните интегрирани платформи са проектирани да бъдат гъвкави и достъпни, като помагат на организациите да управляват операциите си, да оценяват стратегическите възможности и да вземат информирани решения за своето бъдеще.
Младши системен анализатор, поддръжка на приложения – Сао Пауло (хибридно)
Младши системен анализатор подпомага и наблюдава приложението на CTI в Сао Пауло. Ролята включва обработка на заявки, диагностика на проблеми и поддръжка на правилата и параметрите на приложението.
Описание
- Наблюдавайте работата на приложението и управлявайте ежедневните операции
- Обработвайте, анализирайте, категоризирайте и проследявайте заявки за поддръжка от ниво 1 и ниво 2
- Провеждайте първоначални проучвания на проблеми с достъпа, влизането и функционалността
- Преглеждайте логове и данни от наблюдението, за да помогнете за установяване на причините за инциденти
- Разрешавайте заявки в рамките на обхвата и насочвайте сложните случаи към специалисти
- Проследявайте заявките до приключване, като информирате клиентите и техническите екипи
- Помагайте при курирането на приложението за подобряване на точността на резултатите
- Актуализирайте правилата и параметрите на решението съгласно установените процедури
- Записвайте подробности за инцидентите, решенията и научените уроци
- Помагайте за подобряване на процесите и рутините за поддръжка на приложения
- Завършете първоначалното обучение за решението и постепенно поемайте по-самостоятелна работа
Изисквания
- Завършена степен или обучение в последна година по информационни технологии или сходна специалност
- Основни познания по Python
- Основни познания по SQL и бази данни
- Най-малко шест месеца опит в техническа поддръжка, поддръжка на приложения, поддръжка на системи или обслужване на клиенти
- Способност за първоначален анализ и диагностика на проблеми
- Ясна писмена и устна комуникация при работа с клиенти и технически екипи
- Организиран подход към обработката на заявки и тикети за поддръжка
- Способност за бързо усвояване на нови инструменти, системи и процедури
- Отвореност към насоки, способност за прилагане на обратна връзка и постепенно изграждане на самостоятелност
- Предимство е познаването на AWS или облачни технологии
- Предимство е разбирането на концепции за информационна сигурност като защитни стени, управление на тайни и криптиране на данни в покой и при пренос
- Предимство са опитът или интересът към автоматизация и изкуствен интелект
- Предимство е опитът с инструменти за наблюдение и анализ на логове
Придобивки
- Добавка за храна или хранене в размер на 950,00 BRL, която може да се използва според предпочитанията ви
- Допълнителни 250,00 BRL при отказ от транспортната добавка, общо 1 200,00 BRL
- Пълна транспортна добавка без удръжка от служителя
- Месечна добавка за работа от дома в размер на 200,00 BRL
- Здравна застраховка SulAmérica с 30% доплащане и без месечна удръжка за основно осигурения член
- Групова застраховка „Живот“ без удръжка от служителя
- Среден годишен бонус, равен на две заплати, според колективни и индивидуални цели
- Структурирано кариерно развитие, годишни оценки на представянето и индивидуален план за развитие
- Възстановяване на 50% от разходите за езикови курсове, следдипломни програми, MBA и подобни курсове
- Програми за техническо и поведенческо развитие чрез CTI Academy, вътрешно и външно
- Стимули за физическа активност чрез CTI Runners’ Team и Gympass
- Подкрепа от коуч при планиране и провеждане на тренировъчни сесии
- Програма за финансово образование
- Възможности за работа с големи компании и партньори от различни индустрии
- Сътрудническа работна среда с близки насоки от ръководители и ментори