CTI Consultores Associados, kurumsal performans yönetimi için BT çözümleri geliştiren bir danışmanlık ve finans şirketidir. 1992’den bu yana orta ve büyük ölçekli işletmelerle çalışarak iş dünyası, finans ve teknoloji alanlarındaki uzmanlığını bir araya getirir; finansal yönetim, risk yönetimi, uyum, ekonomik senaryo simülasyonu ve raporlama için ihtiyaca özel araçlar oluşturur. Entegre platformları esnek ve erişilebilir olacak şekilde tasarlanmıştır; kuruluşların operasyonlarını yönetmesine, stratejik seçenekleri değerlendirmesine ve gelecekleri hakkında bilinçli kararlar almasına yardımcı olur.
Junior Sistem Analisti, Uygulama Desteği – São Paulo (Hibrit)
São Paulo'da CTI uygulamasını destekleyen ve izleyen Junior Sistem Analisti. Rol; taleplerin ele alınmasını, sorunların teşhis edilmesini ve uygulama kuralları ile parametrelerinin bakımını kapsar.
Açıklama
- Uygulama performansını izlemek ve günlük operasyonları yönetmek
- Seviye 1 ve Seviye 2 destek taleplerini ele almak, analiz etmek, kategorilere ayırmak ve takip etmek
- Erişim, oturum açma ve işlevsellik sorunlarıyla ilgili ilk incelemeleri yürütmek
- Olayların nedenlerini belirlemeye yardımcı olmak için günlükleri ve gözlemlenebilirlik verilerini incelemek
- Kapsam dahilindeki talepleri çözmek ve karmaşık durumları uzmanlara yönlendirmek
- Müşterileri ve teknik ekipleri bilgilendirerek talepleri kapanışa kadar takip etmek
- Sonuçların doğruluğunu artırmak için uygulama düzenleme çalışmalarına destek olmak
- Belirlenmiş prosedürlere göre çözüm kurallarını ve parametrelerini güncellemek
- Olay ayrıntılarını, çözümleri ve edinilen dersleri kaydetmek
- Uygulama destek süreçlerinin ve rutinlerinin iyileştirilmesine yardımcı olmak
- İlk çözüm eğitimini tamamlamak ve zaman içinde daha bağımsız sorumluluklar üstlenmek
Gereksinimler
- Bilgi Teknolojileri veya ilgili bir alanda lisans eğitimini tamamlamış olmak ya da son sınıfta olmak
- Python hakkında temel bilgi
- SQL ve veritabanları hakkında temel bilgi
- Teknik destek, uygulama desteği, sistem bakımı veya müşteri hizmetlerinde en az altı ay deneyim
- Sorunları ilk aşamada analiz etme ve teşhis etme becerisi
- Müşteriler ve teknik ekiplerle çalışırken açık yazılı ve sözlü iletişim kurabilmek
- Talepleri ve destek kayıtlarını ele alırken düzenli bir yaklaşım sergilemek
- Yeni araçları, sistemleri ve prosedürleri hızlı öğrenebilmek
- Yönlendirmeye açık olmak; geri bildirimleri uygulayabilmek ve zaman içinde bağımsızlık geliştirebilmek
- Tercihen AWS veya bulut teknolojilerine aşinalık
- Tercihen güvenlik duvarları, gizli bilgilerin yönetimi ve aktarım sırasında ve depolamada şifreleme gibi Bilgi Güvenliği kavramlarını anlamak
- Tercihen otomasyon ve Yapay Zekâ ile ilgili deneyim veya ilgi
- Tercihen gözlemlenebilirlik ve günlük analiz araçlarını kullanma deneyimi
Yan Haklar
- Tercihinize göre kullanılabilen 950,00 BRL yemek veya gıda ödeneği
- Ulaşım ödeneği reddedildiğinde ek 250,00 BRL; toplam 1.200,00 BRL
- Çalışan kesintisi olmadan tam ulaşım ödeneği
- Aylık 200,00 BRL evden çalışma ödeneği
- %30 katkı paylı SulAmérica sağlık sigortası; ana sigortalıdan aylık prim kesintisi alınmaz
- Çalışan kesintisi olmayan grup hayat sigortası
- Toplu ve bireysel hedeflere bağlı olarak ortalama iki maaşa eşdeğer yıllık bonus
- Yapılandırılmış kariyer gelişimi, yıllık performans değerlendirmeleri ve Bireysel Gelişim Planı
- Dil kursları, lisansüstü programlar, MBA'ler ve benzeri eğitimler için %50 geri ödeme
- CTI Academy aracılığıyla kurum içi ve dışı teknik ve davranışsal gelişim programları
- CTI Runners' Team ve Gympass üzerinden fiziksel aktivite teşvikleri
- Antrenman oturumlarını planlama ve yönlendirme desteği için koç desteği
- Finansal eğitim programı
- Birden fazla sektörde büyük şirketler ve iş ortaklarıyla çalışma fırsatları
- Liderler ve mentorların yakın rehberlik sunduğu iş birliğine dayalı çalışma ortamı