CTI Consultores Associados on konsultointi- ja rahoitusalan yritys, joka kehittää IT-ratkaisuja yritysten suorituskyvyn hallintaan. Vuodesta 1992 lähtien se on työskennellyt keskisuurten ja suurten yritysten kanssa yhdistäen liiketoiminnan, rahoituksen ja teknologian asiantuntemuksen räätälöityjen työkalujen rakentamiseksi taloushallintoon, riskienhallintaan, vaatimustenmukaisuuteen, talousskenaarioiden simulointiin ja raportointiin. Sen integroidut alustat on suunniteltu joustaviksi ja helppokäyttöisiksi, jotta organisaatiot voivat hallita toimintaansa, arvioida strategisia vaihtoehtoja ja tehdä tietoon perustuvia päätöksiä tulevaisuudestaan.
Järjestelmäanalyytikko, sovellustuki – São Paulo (hybridi)
Järjestelmäanalyytikko tukee ja valvoo CTI:n sovellusta São Paulossa. Tehtäviin kuuluvat tikettien käsittely, ongelmien diagnosointi sekä sovelluksen sääntöjen ja parametrien ylläpito.
Kuvaus
- Valvoa sovelluksen suorituskykyä ja hallinnoida päivittäisiä toimintoja
- Käsitellä, analysoida, luokitella ja seurata tason 1 ja 2 tukipyyntöjä
- Tehdä alustavia selvityksiä käyttöoikeuksiin, kirjautumiseen ja toiminnallisuuteen liittyvistä ongelmista
- Tarkastella lokeja ja observointitietoja häiriöiden syiden tunnistamisen tukemiseksi
- Ratkaista omaan vastuualueeseen kuuluvia pyyntöjä ja ohjata monimutkaiset tapaukset asiantuntijoille
- Seurata tiketit niiden sulkemiseen asti ja pitää asiakkaat sekä tekniset tiimit ajan tasalla
- Avustaa sovelluksen kuratoinnissa tulosten tarkkuuden parantamiseksi
- Päivittää ratkaisun sääntöjä ja parametreja vahvistettujen menettelytapojen mukaisesti
- Dokumentoida häiriöiden tiedot, ratkaisut ja opitut asiat
- Auttaa kehittämään sovellustuen prosesseja ja toimintatapoja
- Suorittaa ratkaisun peruskoulutus ja ottaa vähitellen vastuulleen itsenäisempiä tehtäviä
Vaatimukset
- Suoritettu tutkinto tai viimeisen vuoden opinnot tietotekniikassa tai siihen liittyvällä alalla
- Perustason Python-osaaminen
- Perustason SQL- ja tietokantaosaaminen
- Vähintään kuuden kuukauden kokemus teknisestä tuesta, sovellustuesta, järjestelmien ylläpidosta tai asiakaspalvelusta
- Kyky tehdä ongelmien alustava analyysi ja diagnosointi
- Selkeä kirjallinen ja suullinen viestintä asiakkaiden ja teknisten tiimien kanssa työskenneltäessä
- Järjestelmällinen ote pyyntöjen ja tukitikettien käsittelyyn
- Kyky oppia nopeasti uusia työkaluja, järjestelmiä ja menettelytapoja
- Myönteinen suhtautuminen ohjaukseen sekä kyky soveltaa palautetta ja kehittyä ajan myötä itsenäisemmäksi
- Eduksi katsotaan AWS:n tai pilviteknologioiden tuntemus
- Eduksi katsotaan tietoturvakäsitteiden, kuten palomuurien, salaisuuksien hallinnan sekä levossa ja siirrettäessä tapahtuvan salauksen, ymmärtäminen
- Eduksi katsotaan kokemus automaatiosta ja tekoälystä tai kiinnostus niitä kohtaan
- Eduksi katsotaan observointi- ja lokianalyysityökalujen käyttökokemus
Edut
- Ateria- tai ruokaraha 950,00 BRL, jota voi käyttää oman mieltymyksen mukaan
- Lisäksi 250,00 BRL, jos kuljetusraha jätetään ottamatta, jolloin kokonaismäärä on 1 200,00 BRL
- Täysi kuljetusraha ilman työntekijän omavähennystä
- Kuukausittainen 200,00 BRL:n etätyökorvaus
- SulAmérican sairausvakuutus 30 prosentin omavastuuosuudella ilman kuukausittaista vähennystä ensisijaisesti vakuutetulta
- Ryhmähenkivakuutus ilman työntekijän omavähennystä
- Keskimääräinen vuotuinen bonus, joka vastaa kahta kuukausipalkkaa ja perustuu yhteisiin sekä henkilökohtaisiin tavoitteisiin
- Jäsennelty urakehitys, vuosittaiset suoriutumisen arvioinnit ja henkilökohtainen kehityssuunnitelma
- 50 prosentin korvaus kielikursseista, jatko-opinnoista, MBA-ohjelmista ja vastaavista koulutuksista
- CTI Academyn sisäiset ja ulkoiset tekniset ja käyttäytymiseen liittyvät kehitysohjelmat
- Liikuntaan kannustavat edut CTI Runners’ Teamin ja Gympassin kautta
- Valmentajan tuki harjoitusten suunnitteluun ja ohjaamiseen
- Taloustaito-ohjelma
- Mahdollisuuksia työskennellä merkittävien yritysten ja kumppaneiden kanssa useilla toimialoilla
- Yhteistyöhön perustuva työympäristö sekä esihenkilöiden ja mentoreiden tiivis tuki