Η CTI Consultores Associados είναι εταιρεία συμβούλων και χρηματοοικονομικών υπηρεσιών που αναπτύσσει λύσεις πληροφορικής για τη διαχείριση της εταιρικής απόδοσης. Από το 1992, συνεργάζεται με μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις, συνδυάζοντας τεχνογνωσία στους τομείς των επιχειρήσεων, των χρηματοοικονομικών και της τεχνολογίας για τη δημιουργία προσαρμοσμένων εργαλείων χρηματοοικονομικής διαχείρισης, διαχείρισης κινδύνων, συμμόρφωσης, προσομοίωσης οικονομικών σεναρίων και αναφορών. Οι ολοκληρωμένες πλατφόρμες της έχουν σχεδιαστεί ώστε να είναι ευέλικτες και εύχρηστες, βοηθώντας τους οργανισμούς να διαχειρίζονται τις λειτουργίες τους, να αξιολογούν στρατηγικές επιλογές και να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις για το μέλλον τους.
Junior Αναλυτής Συστημάτων, Υποστήριξη Εφαρμογών – Σάο Πάολο (Υβριδικά)
Junior αναλυτής συστημάτων που υποστηρίζει και παρακολουθεί την εφαρμογή της CTI στο Σάο Πάολο. Ο ρόλος περιλαμβάνει διαχείριση αιτημάτων, διάγνωση προβλημάτων και συντήρηση κανόνων και παραμέτρων της εφαρμογής.
Περιγραφή
- Παρακολούθηση της απόδοσης της εφαρμογής και διαχείριση των καθημερινών λειτουργιών
- Διαχείριση, ανάλυση, κατηγοριοποίηση και παρακολούθηση αιτημάτων υποστήριξης επιπέδου 1 και 2
- Διεξαγωγή αρχικών ερευνών για προβλήματα πρόσβασης, σύνδεσης και λειτουργικότητας
- Έλεγχος αρχείων καταγραφής και δεδομένων παρατηρησιμότητας για τον εντοπισμό των αιτιών περιστατικών
- Επίλυση αιτημάτων που εμπίπτουν στο αντικείμενο του ρόλου και παραπομπή σύνθετων περιπτώσεων σε ειδικούς
- Παρακολούθηση των αιτημάτων έως το κλείσιμό τους, με ενημέρωση πελατών και τεχνικών ομάδων
- Συμβολή στην επιμέλεια της εφαρμογής για τη βελτίωση της ακρίβειας των αποτελεσμάτων
- Ενημέρωση των κανόνων και των παραμέτρων λύσεων σύμφωνα με τις καθιερωμένες διαδικασίες
- Καταγραφή λεπτομερειών περιστατικών, επιλύσεων και διδαγμάτων
- Συμβολή στη βελτίωση των διαδικασιών και των ρουτινών υποστήριξης εφαρμογών
- Ολοκλήρωση αρχικής εκπαίδευσης στις λύσεις και σταδιακή ανάληψη πιο ανεξάρτητης εργασίας
Απαιτήσεις
- Ολοκληρωμένο πτυχίο ή σπουδές στο τελευταίο έτος στην Τεχνολογία Πληροφοριών ή σε συναφή κλάδο
- Βασική γνώση Python
- Βασική γνώση SQL και βάσεων δεδομένων
- Τουλάχιστον έξι μήνες εμπειρίας σε τεχνική υποστήριξη, υποστήριξη εφαρμογών, συντήρηση συστημάτων ή εξυπηρέτηση πελατών
- Ικανότητα αρχικής ανάλυσης και διάγνωσης προβλημάτων
- Σαφής γραπτή και προφορική επικοινωνία κατά την εργασία με πελάτες και τεχνικές ομάδες
- Οργανωμένη προσέγγιση στη διαχείριση αιτημάτων και δελτίων υποστήριξης
- Ικανότητα γρήγορης εκμάθησης νέων εργαλείων, συστημάτων και διαδικασιών
- Διάθεση για καθοδήγηση, με ικανότητα αξιοποίησης της ανατροφοδότησης και σταδιακής ανάπτυξης αυτονομίας
- Επιθυμητό: εξοικείωση με AWS ή τεχνολογίες cloud
- Επιθυμητό: κατανόηση εννοιών Ασφάλειας Πληροφοριών, όπως τείχη προστασίας, διαχείριση μυστικών και κρυπτογράφηση σε κατάσταση ηρεμίας και κατά τη μεταφορά
- Επιθυμητό: εμπειρία ή ενδιαφέρον για αυτοματοποίηση και Τεχνητή Νοημοσύνη
- Επιθυμητό: εμπειρία στη χρήση εργαλείων παρατηρησιμότητας και ανάλυσης αρχείων καταγραφής
Παροχές
- Επίδομα γεύματος ή τροφίμων 950,00 BRL, προς χρήση σύμφωνα με την προτίμησή σας
- Επιπλέον 250,00 BRL σε περίπτωση παραίτησης από το επίδομα μετακίνησης, με συνολικό ποσό 1.200,00 BRL
- Πλήρες επίδομα μετακίνησης χωρίς παρακράτηση από τον εργαζόμενο
- Μηνιαίο επίδομα τηλεργασίας 200,00 BRL
- Ιδιωτική ασφάλιση υγείας SulAmérica με συμμετοχή 30% και χωρίς μηνιαία παρακράτηση ασφαλίστρου για τον κύριο ασφαλισμένο
- Ομαδική ασφάλιση ζωής χωρίς παρακράτηση από τον εργαζόμενο
- Μέσο ετήσιο μπόνους ισοδύναμο με δύο μισθούς, βάσει συλλογικών και ατομικών στόχων
- Δομημένη επαγγελματική εξέλιξη, ετήσιες αξιολογήσεις απόδοσης και Ατομικό Σχέδιο Ανάπτυξης
- Επιστροφή 50% για μαθήματα γλωσσών, μεταπτυχιακά προγράμματα, MBA και παρόμοια μαθήματα
- Προγράμματα τεχνικής και συμπεριφορικής ανάπτυξης μέσω της CTI Academy, εσωτερικά και εξωτερικά
- Κίνητρα σωματικής δραστηριότητας μέσω της CTI Runners’ Team και του Gympass
- Υποστήριξη από coach για τον σχεδιασμό και την καθοδήγηση εκπαιδευτικών συνεδριών
- Πρόγραμμα οικονομικής εκπαίδευσης
- Ευκαιρίες εργασίας με μεγάλες εταιρείες και συνεργάτες σε πολλούς κλάδους
- Συνεργατικό εργασιακό περιβάλλον με στενή καθοδήγηση από ηγέτες και μέντορες